基于知识库的虚拟参考咨询参考源构成类型实证研究基于知识库的虚拟参考咨询参考源构成类型实证研究：未知〔摘要〕抽取“网上联合知识导航站”开放知识库中的800条问答记录，以咨询答案所用参考源作为观测对象，依据研究视角人工标引其参考源所属类型，通过对各类型参考源的定性、定量分析，探讨并总结了样本咨询网站对各类型参考源的使用情况及其特点，在此基础上揭示其普遍意义。〔关键词〕虚拟参考咨询；参考源；网上联合知识导航站；实证研究ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０１．０３７〔〕Ｇ２５２.６〔文献标识码〕Ｂ〔〕１００８－０８２１（２０１２）０１－０１５３－０３EmpiricalStudyonConstitutedTypesofReferenceSourcesofVirtualReferenceServiceBasedonReferenceQuestionsandAnswersDatabaseofCollaborativeOnlineReferenceServicesDaiHongbo（SchoolofComputerandInformationScience，SouthwestUniversity，Chongqing400715，China）〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Basedon800samplesselectedfromthereferencequestionsandanswersdatabaseof“CollaborativeOnlineReferenceServices”,theauthorputthereferencesourcesintotheobservationobjectandclassifiedthemintorelativecategoriesbasedonobservationangle.Throughqualitativeandquantitativeanalysis,thisstudyshowedthespecifictypesofreferencesourceandtheirapplicationfeaturesofthesamplesite.,onthisbasis,revealeditsuniversalsignificance.〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕virtualreferenceservice;referencesources;collaborativeonlinereferenceservices;empiricalstudy１问题的提出参考源（referencesource）是指在参考咨询业务中用于获取权威信息的，包括印刷资料、视听资料、机读数据库、图书馆书目记录、其他图书馆和机构以及图书馆内外的个人????［１］。借鉴美国参考工作的先驱I.G.马奇（Mudge，IsadoreGilbert1875-1957）关于参考咨询的Material（资料），Mind（智力）和Method（方法）“三M”理论［２］，对虚拟参考咨询的物质资料基础（Material），即参考馆员用于解答咨询提问的参考源展开研究仍然应该成为虚拟参考咨询研究领域的基本课题。但这一课题似未引起学界的重视［３］，关注该领域的研究极少［４］。其中多数国外研究［４－７］表明，对电子参考源（electronicreferencesources），其同义、近义词包括在线参考源（onlinereferencesources）、数字参考源（digitalreferencesources）等的使用远多于对印刷型参考源（printreferencesources）的使用。也有国外实证研究得出了不同的结论，认为就北领地大学图书馆的参考咨询而言，印刷参考源与电子参考源同样重要［３］。而国内从实证角度对虚拟参考咨询参考源进行的专题研究几乎还是空白。笔者仅见初景利对传统参考咨询和虚拟参考咨询在参考源的文献类型、载体、所属等做过问卷调查和相应统计，该学者认为，“与传统参考咨询相比，所依赖的文献类型并没有多少变化”［８］前者更多地依赖于印本参考源，后者较多地利用网络数据库、光盘数据库和英特网免费资源，但差别并不特别显著［８］。但该专著并非是专门探讨参考源的。而“理解虚拟参考咨询中所用之资源(resources)，对于培训咨询馆员、开发支持虚拟参考咨询的专家系统、以及图书馆开展支撑虚拟参考咨询服务的信息资源建设等方面都有重要意义”［４］，有鉴于此，本文拟对此课题展开研究。２样本收集及研究方法设计２.１样本收集本研究以在国内具有较高知名度和影响，且属公益性质的上海图书馆“网上联合知识导航站”开放的知识库作为样本，共抽取800条问答记录，2007-2010年每年度各200条。２.２研究方法设计２.２.１确立观测单元为观测样本图书馆参考咨询网站对具体参考源的实际使用情况，把样本中的提问和答案复制于EXCEL列表中，以每一回答记录中提及的参考源作为分析单元，标引其所属类型。根据具体情况和实际研究需要，印刷参考源划分为近现代图书、古籍、工具书、期刊、报纸、家谱、其他文献等几种类型；数字参考源则划分为馆藏（本馆、他馆）数字参考...