更多［摘要］急诊分诊工作极为重要。分诊准确率的高低直接关系到患者的生命安危。怎样减少分诊失谋，提高分诊正确率是医院管理者非常关注的问题。木文对如何减少分诊失谋，提高急诊分诊正确率谈儿点认识和体会。关键词：急诊分诊正确率办法:R471文献标识码:A:1004-7484(2012)04-0221-02预检分诊是根据病人主诉及主要症状和体征，分清疾病的轻、重、缓、急及隶属专科进行初步诊断，安排救治程序及分配专科就诊的技术［1］。作为在急诊窗口进行分诊工作的护士而言，服务质量的好坏，分诊准确率的高低，直接关系到患者的生命安危。笔者从事急诊工作多年,本文结合工作实际，从思想观念、人员配备、管理机制等方面谈谈如何提高急诊分诊正确率。1提高分诊质量，从提高分诊重要性的认识入手分诊质量冇待提高［2］。庾院缺乏相应的法规、管理制度、技术标准和工作流程。在庾院管理年的检杳中，发现不少医院对医院急诊分诊工作重视不够，冇的将急诊分诊台与导医台结合在一起一台两用,一人兼两职。既负责分诊工作乂负责导医工作。有些医院管理者対急诊分诊作用的认识有偏差，分诊护士的主要职能是在引导病人找医生，而不是指导患者及时找准要寻找的科室。有些医院指派年轻护十站在分诊台上听患者自述，寻找对皿科室，而不是安排有急诊分诊知识和经验的高年资护士来承担这项工作。因此，树立以患者为中心的服务理念，充分认识急诊分诊工作的重耍性，提高急诊护士的职业素养，认真履行分诊程序，正确评价患者的病情，才能提高分诊质量。2提高分诊质量，要以提高分诊护十业务能力为抓手低年护士虽然工作热情高，服务态度好，能坚持工作岗位,但由于分诊经验不足，临床知识不扎实，加Z心理素质较差，应急能力偏低，难以胜任急诊分诊工作。容易导致急诊分诊工作的失i吴，会带來频繁的科室会诊和不必要的忙乱，其至延谋诊断及抢救，造成严重的后果［3］。因此，培养急诊分诊护士工作不可忽视，笔者认为，分诊护士除了有护士资格证上岗外，在上岗前必须接受严格的岗前培训，掌握分诊发展悄况，生理心理评估方法，常规分诊的流程，应急处理等,在理论与操作考核合格后才能上岗［4］。我院有计划的实施短期培训,不定期选送护士外出学习，借鉴上级医院的经验,从而进一步提高分诊护士的专业知识水平，提高分诊准确率。3提高分诊质量，要在培养护土-职业道德上做文章一个热爱急救护理工作,具有一切为病人着想的服务理念,有主见及有责任心的护士,一定能把急诊分诊工作做好。①要热爱急诊分诊工作，热情接诊,耐心回答病人的疑问，尊重病人并取得患者的信任，求得患者的理解和配合。②耍有协调和沟通能力。有责任心的护士，在收集、整理资料方而认真，又快又好，为医生对患者病惜诊断提供依据。③团队意识强。患者有的是内科、外科、妇产科、儿科等不同科室的病人，护丄•要为患者到其他科室检查、治疗提供帮助，既节约吋间，又能得到各科室医生的大力配合、提高了急诊分诊的质屋。4提高分诊质量，要有规范高效的分程程序根据实诊分诊工作经验，笔者认为，可以针对不同情况采取相应的方法解决。①重症患者优先得到诊治。②掌握急诊分诊标准，让患者能在最短时间内得到确定性治疗。③対于危重患者在推入抢救室的同时，及时对患者家属进行详细询问，了解患者的既往史，缩短科室Z间的会诊时间。同时，为了让患者能及时得到医护人员的服务，应在急诊科的明显位置悬挂指示图、电子显示屏、各科室分布图。导医要主动配合急诊分诊护丄做好人性化服务。5提高急诊分诊质量，护丄必须具备慎独梢神急诊分诊护士一定要爱岗敬业，要坐好岗，守好岗，有人监督和无人监督一个样，认认真真地用正常的心态去对待每一个病人，不管患者多与少，工作环境忙与乱都应认真负责。只冇护士具备了慎独精神，以专业标准要求口己,就能提高分诊质量，达到尽快解决患者痛苦的口的。参考文献［1］王丽华•现代急诊护理学［M］.北京:人民军医出版社,1994,91〜92.［2］于学忠，赵向一，周玉淑，等.急诊科现状及展望视探［J］・中国急诊医学,1999,19(3):131~132・：3］陈水红，金静芬，等.脉搏血氧饱和度在急诊预检分诊中的作用［J］.实用护理杂志...