关于在全局窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的意见根据省、市、区的部署，认真开展窗口单位和服务行业创先争优活动是今年创先争优活动的一项重要任务。窗口单位和服务行业直接联系人民群众，是建设服务型基层党组织的重点领域。在窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，彰显创先争优成果，努力打造群众满意工程，具有重要意义。进一步形成党内先行带动社会共同创先争优的实际行动。为切实抓好我局窗口单位和服务行业的创先争优活动，现提出如下指导意见。一、目标要求窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，要根据我局各领域深化“双强争先”的总体部署，按照“服务强、党建强”的总体要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，以提升公共服务水平为着力点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标要求。围绕中心，就是要认真贯彻执行党的十七届五中全会决策部署，自觉围绕经济建设这个中心，立足本职，争创佳绩，以模范行动带领本单位职工群众高质量完成各项工作任务，服务改革发展、服务转型升级、服务社会和谐。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---服务群众，就是要突出服务型基层党组织建设，坚持惠民、为民、利民、便民，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升人民群众对本单位的满意度。提高素质，就是要把创先争优活动与推进学习型党组织建设结合起来，加强理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训，切实提高党员干部和从业人员的服务本领。改进作风，就是要结合本单位实际，在转变服务职能、创新服务举措、改善服务环境、完善服务体系、提高服务效率、降低服务成本等方面下功夫、见实效，重点对群众反映的突出问题和自身存在的薄弱环节进行综合治理，扎实推进作风建设。二、范围对象窗口单位和服务行业的创先争优活动，主要在以下单位的基层党组织和党员中开展：区新农保办公室、区医保局、区就业局、区就业服务中心、各乡镇、街道人力资源和社会保障站（所）。三、活动内容我局窗口单位和服务行业，要紧密结合本行业本部门本单位实际，以“三化一联”（即形象亮化、服务优化、考核量化、党群联动）为主要载体，深入开展好创先争优活动。1、形象亮化，激发内动力。立足于塑造良好形象、展---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---示风采风貌，通过设立电子显示屏、展板、席卡、台签，开设服务网站，发放便民服务手册、卡片，佩戴党徽、团徽、工作牌等方法，公开身份、公开职责、公开流程、公开承诺，充分发挥基层党组织的作用，帮助引导党员增强荣誉感和责任感，激发勇争一流创先进的内动力。2、服务优化，提升满意度。着眼于让服务对象和人民群众满意，切实加强职业道德教育，牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识；深入开展基础理论、工作技能和业务知识的学习培训，着力提高党员职工的服务能力；进一步优化办事流程，建立健全相关服务制度，实行阳光操作，不断创新服务的方式方法；组织开展各类志愿服务活动，延伸拓展服务领域，切实提高服务效能。3、考核量化，确保实效性。各单位要结合实际，制定服务考核的评价办法，通过自评和互评相结合、领导评和群众评相结合，组织开展量化考核。要定期开展自评和互评，结合岗位职责、承诺事项，查找问题和不足，明确努力方向和争创目标。主管部门和窗口单位和服务行业领导，要经常对基层单位的活动开展情况进行点评，实事求是肯定成绩、指出问题、提出改进意见。要把群众评价作为量化考核的重要内容，通过使用服务评价器、填写评价表、开辟网上评价专栏等形式，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价，同时可采取邀请“两代表一委员”评议、组织开展社会---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---满意度调查等方式，广泛征求群众意见。4、党群联动，扩大覆盖面。在积极开展党员示范岗、党员先锋岗等活动...