酒店部门管理人员的真诚型领导风格与员工的敬业程度和工作绩效之间的关系陈为新1汪纯孝2芳3朱承强1刘（1．上海师范大学旅游学院上海200234；2．中山大学服务型企业管理研究中心广东广州510275；3．湖南师范大学旅游学院湖南长沙410012）摘要：笔者在上海的29家酒店进行了一次实证研究，探讨管理人员的真诚型领导风格和部门的真诚型领导氛围对员工的敬业程度和工作绩效的影响。多层次线性模型分析结果表明，员工个人的敬业程度完全中介了部门管理人员的真诚型领导风格对员工个人的工作绩效的正向效应；部门的真诚型领导氛围通过员工群体和员工个人的敬业程度，间接影响员工个人的工作绩效。关键词：敬业程度；真诚型领导；工作绩效；多层次线性模型；中介分析［］F59［文献标识码］A［］1003-6539（2013）09-0047-14TheRelationshipamongDepartmentalAuthenticLeadership,EmployeeEngagementandEmployees’JobPerformanceinHotelsChenWeixin1/WangChunxiao2/LiuFang3/ZhuChengqiang1（1．InstituteofTourism，ShanghaiNormalUniversity，Shanghai200234，China；2．ResearchCenterforServiceBusinessAdministration，SunYat-senUniversity，Guangzhou510275，China；3．CollegeofTourism，HunanNormalUniversity，Changsha410012，China）Abstract：Theauthorshavedoneanempiricalstudyin29Shanghaihotelstoinvestigatetheimpactofauthenticleadershipanddepartmentalclimateofauthenticleadershiponemployeeengagementandemployees’jobperformance.TheresultsofHLManalysisindicatethatemployeeengagementcompletelymediatesthepositiverelationshipbetweenauthenticleadershipandemployees’jobperformance,andthedepartmentalclimateofauthenticleadershiphasindirecteffectonemployees’jobperformancethroughemployees’collectiveandindividualengagement.Keywords：employeeengagement；authenticleadership；jobperformance；hierarchicallinearmodeling；mediationanalysis近年来，随着正面的心理理论的发展，企业管理学术界越来越强调真诚型、公仆型、伦理型等正面的领导风格。国内外许多企业管理学者认为，自信、充满希望、乐观、达观、品德高尚的真诚型领导者更可能对员工的工作态度和工作行为产生积极的影响。在现有的文献中，国内外企业管理学者采用多层次理论，探讨管理人员的真诚型领导风格如［基金项目］上海市教育委员会科研创新项目《管理人员的真诚型领导风格与员工的心理资本对员工敬业程度的影响》（12YS197）；教育部人文社会科学研究青年基金项目《中国企业情境下真诚型领导的计量维度与作用研究》（12YJC630114）；湖南省哲学社会科学基金项目《真诚型领导理论及其在服务性企业的应用》（12YBA217）。［收稿日期］2013-04-13［作者简介］陈为新（1978~），女，江西临川人，硕士，上海师范大学旅游学院副教授，主要研究方向为酒店管理。汪纯孝（1945~），男，浙江宁波人，博士，中山大学服务性企业管理研究中心主任、教授、博士生导师，上海师范大学客座教授，主要研究方向为服务性企业管理。刘芳（1977~），女，湖南常宁人，管理学博士，湖南师范大学旅游学院讲师，主要研究方向为服务性企业人力资源管理。朱承强（1955~），上海人，硕士，上海师范大学旅游学院副教授，主要研究方向为酒店管理。47---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---北京第二外国语学院学报2013年第9期（总第221期）何影响员工的敬业程度和工作绩效的实证研究成果极为少见。在本次研究中，我们采用纵断调研法，通过问卷调查，向酒店员工与他们的主管收集数据，并通过多层次线性模型分析，检验管理人员的真诚型领导风格和部门的真诚型领导氛围与员工的敬业程度和工作绩效之间的关系。之长补自己之短，使自己的劣势转化为优势。（4）他们具有开拓精神，敢为人先，愿意承担风险。他们在自信、希望、乐观、达观等方面为员工树立榜样，激发员工的正面行为。（5）他们既领导员工完成工作任务，又尽力把员工逐渐培养成为领导者。（6）他们具有较高的道德判...