基础护理实施与患者对护理质量满意度的关系讨论周颂红（新疆石河子143团医院832021）【摘要】目的：对基础护理实施与患者对护理质量满意度的关系进行分析和探讨。方法：从我院选取300名住院患者，这些患者的住院时间是2012年的9月到2013年的1月，使用随机的方法将这些患者分为观察组和对照组各150名。针对这些患者进行问卷调查，主要毡括患者对护理的满意度、医生对护士的满意度、基础护理、病区管理、护理文件书写等：结果：观察组实施优质护理可以对各种问题进行及时的储量，满足了患者的需要，患者的满意度高。护理质量持续改进评价数据明与患者满意度明显高于对照组（P<0.05）o结论：基础护理质量对患者有极大的帮助，有利于患者的治愈，对患者对护理质量满意度的提高有很大的帮助，因此可以在临床上大力的推广和落实。【关键词】基础护理护理质量满意度相关性【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）02-0038-01基础护理是建立在基础知识、基木理论以及基木技能基础之上的，需要参考患者的治疗康复的需求、心理特征以及生理状况，在了解这些情况的基础上要尽可能的满足病人各方面的要求。基础护理乜含很多内容，比如：病情观察、生活护理和健康教育。笔者为了探讨临床基础护理的实施与患者对护理质量满意度的相关性，从我院选取了300名患者，之后进行问卷调查，具体如下。一、临床资料及方法1、一般资料笔者使用随机的方法选取了300住院患者，这些患者在2012年9月到2013年1月期间在我院进行治疗，年龄在18-78岁之间，平均年龄是41.12岁。纳入的标准：（1）年龄在18岁之上，可以进行正常的交流，意识清醒。（2）住院时间不得少于3天。（3）患者必须同意参加问卷调查。使用随机的方法将300名患者分为观察组和对照组，分别为150名。这两种患者在文化、职业、学历、住院吋间以及性别方面没有显著的差异，因此具有可比性2、护理方法我们使用的是无记名调查的方法，亲自对问卷进行分发和收取。需要自己对问卷进行设计，主要内容包括：患者对护理的满意度、医生对护士的满意度、基础护理、病区管理、护理文件书写以及护理人员护理质量（特、一级护理）等。3、统计学分析对全部患者的资料采用SPSS13.0统计学软件进行分析，对患者干预治疗状况采用t检验，质量评分比较采用X2检验，结果差异显著，P<0.05,差异具冇统计学意义。二、结果问卷结果见表1和表2。表1观察组和对照组的评分比三、结论精心的护理对患者有极大的帮助，更可以提高患者和家属的满意度。我们可以从表1中看到在满意度方面，观察组大于对照组。也就说优质基础护理得到了病人以及家属的认可。优质护理活动在不断的开展和深入，“扁平化包干制”责任制也在推行，也就说作为一名护士要直接对病人负责。对病房状况每天都要进行查看和记录，从患者的病情出发对责任进行分配。优质的护理极大地提高了护理质量，让护理安全得到了保证。“夯实基础护理，提升护理服务”是我们优质护理活动的中心。此外，我们还对基础护理内涵进行不断的深化。可以从表2中看到，护士的责任心得到了很大的提高，这和责任制包干有直接的关系。在责任制包干下，护士的责任心得到明显的增强，服务观念上升，以患者为中心，其会对患者的病情、治疗、检查结果以及心理进行了解，也会负责任的完成基础护理、治疗以及健康教育等工作。此外，消毒隔离、病区管理以及一级护理等评分都比较高。这样的护理让患者和家属更加的放心,归属感也增加不少。加强基础护理实施的对策：（1）对病人进行关怀。要结合患者的特点进行人性化的护理和干预。患者的年龄、学历、性格、社会经历以及心理承受能力等方面都是有差距的，只有对这些因素进行了了解，才会将心理护理工作做得更好。（2）要和患者建立起友好的人际关系，双方一定要互相信任，这一点非常的重要。护士的专业素养非常的重要，但是社会责任感也一定要具备。始终用灿烂的笑容和亲切的语言来面对患者，此外肢体语言的传递也是非常重要的，将爱和关心俾递给患者。（3）做好患者家属的心理工作，这项工作也不能忽视。让家属在患者面前展现一个良好的精神状态，这样才会积极的配合患者的治...