中国管理需要知道戴明质量利润链哲学中最重要的理论之一，就是阐明白与传统管理思想截然不同的质量、成本、效率和利润之间的关系。1．戴明的质量利润链提高质量可导致：降低成本；提高生产效率；增加利润；增加市场份额；把企业做强大；增加职业安全；增加就业机会。戴明认为：“提高产品和服务质量会导致更高的效率和利润，相反，假如人为地提高利润，将不会导致更好的质量和生产效率。或者说，具有讽刺意义的是，不但不会导致更好的利润率，还将会导致一个公司的衰落。”太多的经理们本能出于或者由于压力，只关注两个短期目标：通常定义的利润，也就是收入减掉成本开支，还有就是要保持公司股票价格攀升。为了增加利润，降低成本开支、削减培训、降低质量经常成为方法。短期内可能会产生一些效果，但是，这些行为不可避免的将会降低客户的信念和忠诚度，市场份额将会下降，最终会导致利润率下降，就会形成恶性循环。要想重新增加销售和市场份额，就需要比原来大得多的资源投入和努力。2．提高质量可降低成本、提高生产效率、增加利润吗？答案很简洁：提高质量可少出废品次品，少返工，废品次品造成的铺张是昂贵的，返工再加工一个次品与生产一个新的产品是一样昂贵的，很可能质量不如新产品。假如次品被送到用户手里，保修等成本将快速增加，无形的损失会更大，福特汽车的市场调查显示：“一个满足的用户会告知8个人好产品的消息，一个不满足的用户会告知20个人产品不好的消息。”戴明管理哲学持续号召企业：“坚持不断地改进产品和服务质量，使人们生活得更美好，从而发展忠诚的客户，真正丰厚的利润于忠诚的客户，而不仅仅是满足的客户。”假如生产100个产品中出5个废品，事实上是用100个产品的费用只生产了95个产品，再假如生产100个产品的费用是90美元，而每个产品卖1美元，这样总利润是5美元（总收入95美元总开支–90美元=总利润5美元）。假如不出废品，从而降低成本，生产效率提高，100个产品卖100美元，这样总利润加倍为10美元（总收入100美元总–开支90美元=总利润10美元）。质量会带来利润，利润不会自动带来质量。增加利润方法许多，假如以产品和服务质量为代价，或是想愚弄客户获得过高利润，事实上，利润很快就会消逝，破产是迟早的事。3．用质量获得的利润才真实长久要将留意力集中在质量上，就质量而言，最高管理层比任何人都有更重要的责任，要让每一个人都有质量观念和价值观，要在全公司范围创造一种深入人心的质量文化。要熟悉质量利润链，优秀的产品来自优秀的人员和系统和过程，产品和服务质量创造热忱、满足、忠诚的客户。最大的利润来自忠诚的客户。要用正确的方法管理，用质量获得利润。4。质量管理就是要获得有竞争力的成本和质量在当今全国或全球工商企业残酷激烈竞争的现实下，有竞争力的成本和质量（Competitivecostquality）才能成功实现目标，所以必需要将实现最好成本和质量的原则方法，应用到全部的业务范围。质量要成为一种价值观。质量创造满足、热忱、忠诚的客户。要创造质量企业文化，要将质量的价值观植入每一个人的思想之中。我们是高质量的人，要生产出高质量的产品，要高质量的生活，要高质量的教育，要高质量的社会文明和环境。越早发觉问题，解决成本就越低。戴命哲学的一个重要思想就是，预防可避免铺张，发觉只能容忍铺张。一个设计阶段一百美元就可以解决的问题，要在生产制造阶段解决，可能需要几十万美元，假如产品到达了用户手里，要解决这个问题就可能需要一百万美元。设计/生产过程失效模式及效应分析（飞马分析）（Design/ProcessPotentialFailureModeandEffectsAnalysis）发觉潜在问题且解决在设计阶段。精以求精,把问题解决在萌芽状态。每种丰田车投产前要做35,000个飞马分析。6s设计原则及应用（Designforsixsigma）依据客户要求，投产前对设计进行全面测试、模拟、评估，分析产品质量、价格定位、性能、牢靠信和制造性。尽可能把问题解决在设计阶段。错误检验设计法（MistakeProofingProductDesign）介绍有效预防检验错误方法和程序，及如何发觉潜在问题将排解在设计过程。设计产品的制造/装配设计（DFM/A–DesignforMan...