强化民调工作措施把纠纷消化在基层—大桥社区人民调解工作纪实民事调解工作是我国民事诉讼法的一项重要的基本原则，做好民事调解工作，对于及时化解矛盾，维护社会稳定有十分重要的现实意义。我社区全体工作人员从落实“三个代表”重要思想服务大局的高度，以实现“公正与效率”这一主题为着眼点，积极探索新形势下民事调解工作的方法途径，实现调解工作的创新和发展。我们的主要做法是：一、提高思想认识，健全民事调解工作机制人民调解工作，是基层工作一项重要的职责。我群英社区一直高度重视民事调解工作，在工作中努力按照四项有效措施加强调解工作：1、强化工作责任心，不断提高服务质量和水平，加强民事调解工作的主动性和自觉性；我们通过邀请专家授课、举行民事调解工作理论研讨会等形式，教育和引导社区工作人员重视民事调解工作的价值和份量，利用调解的手段积极参与各种矛盾纠纷的处理和化解，最大限度地解决矛盾，平息纷争，维护稳定；2、对当事人耐心细致地宣传法律法规，并引导当事人认清各自应承担的责任和义务，明确不履行法律的后果，从而使双方---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---当事人能够理智、冷静地对待相互间的纠纷，达到调解解决的目的；3、定期组织调解人员进行调解业务培训，召开调解方法研讨会，以提高调解人员的调解技巧。定期召开民事调解经验交流会，互相切磋调解的技巧和艺术，共同提高调解水平；4、将调解工作与社区各项工作目标直接挂钩，同时，进一步加大对人民调解组织的指导工作力度，积极协助调解委员会开展民调工作，形成了办事处司法所、社区调解委员会、社区内各单位调解信息员“三位一体”的调解服务网络。二、强化工作措施，拓宽人民调解工作的有效途径在加强民事调解的基础上，我社区还不断加大了对人民调解工作的指导力度，先后建立了联系点制度、培训制度、矛盾排查和信息反馈制度，回访制度，有效地推动了人民调解工作的开展。一是建立联系点制度。我社区工作人员均与辖区各家属院建立了联系点制度，积极开展指导人民调解工作。坚持原则性与灵活性相结合，法律手段与教育手段相结合的调解方针，有效促进了基层调解工作的开展。二是建立了培训制度。我社区从工作人员中明确1一2名调解员，专门从事调解组织工作，坚持每季度聘请专门人员对他们进行培训一次，使他们掌握调解工作的方法、技巧和途径，然后由调解员再对其辖区内的基层调解组织人员进行培训，从而形成了指导人民调解工作的组织网络。三是建立了矛盾排查和信息反馈制度。将基层调解组织人员---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---明确为兼职信息员，对有矛盾激化苗头或其他纠纷情况，由信息员及时处理并向社区汇报。如：我辖区南阳路93号院42号楼1楼一住户是一位90多岁的老人独自居住，因二楼阳台漏水，二楼住户又长期不在家居住，漏水问题一直难以解决，给老人生活带来麻烦。院内的调解信息员及时将这一情况向社区汇报，我们了解到这一情况后，费尽周折找到了二楼房主李艳华，又联系到了物业公司，双方共同协商出钱疏通了下水管道，解决了漏水问题，使一楼住户解除了忧患，老人非常感激。再有大桥西院一对儿夫妻，妻子无职业，专职在家带孩子，丈夫因为下岗，也没有了收入，靠丈夫的父母接济生活。因为经济问题，夫妻双方产生了矛盾，妻子对丈夫采取冷漠态度，不管不问，漠不关心，丈夫拿着父母给的钱在外胡喝胡混，两口人三天两头打架，妻子一怒之下，要求离婚。我们知道后，对他们夫妇两个进行了批评教育，宣传我国的《婚姻法》，丈夫认识到自己的行为已经违法，妻子也认识到夫妻之间应该相互体贴，自己的做法也是错误的。经过我们耐心细致的劝说，双方达成和解，后来，社区招收巡防队员，我们及时通知男方，经过培训，男方已正式成为社区的一名巡防队员，生活有了保障，一家人又有了幸福的日子。四是建立了回访制度。我社区对解决的各类矛盾纠纷坚持定期回访，了解案件处理后的情况。如：住在南阳路93号院的两户居民，原本两家关系非常要好，就因为一棵小树，两家产生了矛盾，李...