第一章组织行为学及其学习研究方法教学目的与教学要求：通过本章的学习，应了解组织行为学的产生及其理论基础，掌握组织行为学的概念，并初步掌握组织行为学的基本研究方法，及科学的研究方法应具备的主要特征，熟悉四个步骤的研究过程。知识要点：1．组织、行为、组织行为学的概念2．组织行为学是一门综合学科3．研究组织行为学的目的4．组织行为学技能的五个等级5．组织行为学的产生与发展6．科学的研究方法的主要特征7．四个步骤的研究过程8．组织行为学的主要研究方法*********************************************************第一节组织行为学的概念、技能及其产生与发展一、组织行为学的概念二、组织行为学的技能三、组织行为学的产生与发展*********************************************************一、组织行为学的概念组织对我们的事业和生活有广泛的影响。从最基本的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关，我们大多数人会作为组织的一员而度过工作生活的大部分时间。1．组织的概念组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；正式的组织有一定的机构，成为独立的法人实体；它又是通过分工协作而协调配合人们行为的组织活动过程。组织是动态的组合活动（动词的组织）和相对静止的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。2．行为的概念人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。行为的概念又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。因此广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为。本课程中均使用狭义的行为定义。3．组织行为学的概念组织行为学（OrganizationalBehavior）是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学，组织行为学不是研究人的一般心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规律的。这些工作组织涉及的面很宽，比如工商企业、政府机关、学校，医院甚至部队等。工作行为主要包括涉及影响组织成员积极性和组织绩效的行为管理、差异管理、激励管理、团队管理和权力管理等。（1）组织行为学是一门综合的学科，它综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。（2）组织行为学涉及三个重要的方面，即观察、个体、群体。对他人行为的了解，主要是通过观察获得的。观察者运用自己的眼、耳、鼻、舌、皮肤等，直接观察人的行为，或者采用录像机和摄影机等现代科技手段协助观察。通过对外在行为的分析去推测人的内在的心理状态。个体是组织的基石，个体行为是组织行为的核心，研究组织行为的规律性，首先要研究个体是如何影响组织的，同时，要研究组织通过什么来影响个体的态度、价值观、积极性及满意度，个体差异又如何影响其行为和工作绩效。群体是介于个体与组织之间的一级组织，它是个体直接工作的地方，个体对组织和社会的贡献是通过群体实现的。（3）研究与学习组织行为学的目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便调动人们的积极性和创造性，提高组织工作绩效。通过科学的测试手段，对组织成员的心理素质及各方面的能力进行诊断，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激励他人。*********************************************************二、组织行为学的技能一个管理者具备组织行为学的技能是很重要的。美国密歇根大学组织行为学教授约翰·威根将组织行为学技能分为五个等级，即本本型、本本与情景结合型、能力型、熟练型和专家型。1．本本型也叫新手，是指只会按照基本的规则和办事程序做事。一个刚学组织行为学的管理者，他运用教材提供的教法与方法，进行案例分析或应用性练习。2．本本与情景结合型是指在实践中将基本规则与管理现实结合起来，灵活运用所学的知识和理论。3．能力型...