也谈高校图书馆营销赵凤霞近年来，随着国家对教育的重视与投入，各高校图书馆在软硬件设施、馆藏资源等方面发生了天翻地覆的变化。然而图书馆的利用率并未明显增长，这在一定程度上与图书馆营销不无关系，图书馆营销工作任重道远。[Key]高校图书馆；图书馆利用率；高校图书馆营销高校图书馆是高等院校教学和科研的重要辅助部门，为学校的教学和科研提供文献资源信息储备和支撑，发挥着不可替代的作用。如何让学校的广大师生更好的了解利用图书馆资源与服务，让图书馆的各种资源得以充分利用，让高校图书馆更好的服务教学、服务科研，使高校圖书馆发挥更好、更强的作用，笔者认为，从这个角度说就是高校图书馆营销，本文就此从日常工作方面谈谈自己的一些体会。1高校图书馆营销图书馆营销，是指图书馆对其所拥有与存取的文献知识资源与信息服务进行分析调研、组织计划、分销促销等处理，实现与用户的某种价值交换，从而满足用户文献知识与信息需求的过程。即图书馆营销是基于对用户潜在的信息需求进行分析，是通过图书馆活动来具体满足用户需求的过程[1]。高校图书馆营销，至今尚未有准确、明晰的定义。图书情报学界的学者从不同的视角给出不同的定义。这些理论探索和研究成果从不同层面为高校图书馆营销的实施指出了方向，为高校图书馆营销的实践铺平了道路。高校图书馆是高等院校教学和科研的重要辅助手段，为教学和科研提供信息资源服务。高校图书馆营销就是要采用各种方法把馆藏信息资源和服务推介给全校教师和学生，让更多的读者了解图书馆，利用图书馆，使图书馆的各种资源得以充分、有效的利用，从而更好的服务于学校的广大师生，服务于学校的教学与科研。2高校图书馆常用营销方法小结为了适应信息时代、网络时代高校图书馆的管理模式，更好的服务广大师生，服务教学与科研，让读者更多的了解图书馆，用好图书馆，使高校图书馆更好的发挥作用，各高校图书馆或总结自己的实践经验，或借鉴别人的方法，逐步探索出一些行之有效的图书馆营销办法。归纳起来，高校图书馆常用的营销方法有以下几种：（1）对入学新生开展入馆教育并纳入新生考核，普及图书馆使用常识，使入学新生在入校第一时间学会利用图书馆。（2）开设文献检索课。文检课教学多由图书馆老师担任，在培养学生检索信息、利用图书馆能力的同时，将图书馆资源与服务融入教学之中、推介给学生，是图书馆营销的好方法。（3）面向全校师生开展定期或不定期的图书馆专题讲座、专栏、培训[2]，祥尽介绍图书馆服务内容和服务项目，及时宣传新增内容。（4）有些院校根据学校所设专业，设置学科馆员，让图书馆馆员深入教学和科研前沿，直接参与到学校的教学和科研中，加强图书馆馆员与师生的互动，将图书馆服务直接送达教学和科研第一线。（5）经常开展一些诸如图书馆新增服务的有奖问答、小竞赛，增强师生对图书馆了解的兴趣，提高广大师生利用图书馆各种资源的能力。（6）召集全校各分院、各系室图工委联络员，每学年召开一次图书馆工作委员会会议。通过联络员向本部门师生传达图书馆最新资源与服务。（7）利用图书馆网站浮动窗口，滚动播放、推介图书馆诸如移动图书馆、24小时智慧图书馆等新资源信息。这些图书馆营销方法，有效地提高了各高校图书馆的资源利用率，较好的起到了高校图书馆作为教学科研辅助手段的作用，为高校图书馆自身赢得了良好声誉。3现行高校图书馆营销方法存在的不足为提高图书馆的利用率，各高校图书馆都在想办法向全校师生宣传、推介图书馆的利用知识，试图调动学校师生利用图书馆、用好图书馆的热情和积极性，并将图书馆服务以各种方式主动送达教学和科研第一线，但是效果并不尽如人意。究其根源，大致有以下几个原因：（1）新生入馆教育主要是针对入学新生，虽然很有必要，也有一些收效，但是，很多入学新生缺乏对图书馆的感性认识，很难将图书馆的入馆理性教育与实际操作结合起来。（2）文献检索课是对新生入馆教育不足的一种很好的弥补。文检课不仅弥补了入馆教育的初浅，使学生得到较为系统的图书馆使用知识学习，而且文检课教师还能结合学生所学专业给予学生特殊的教学和训练，增加图书馆馆员...