保险企业创新能力及其培育途径探讨[]潘国臣(1973―)，男，云南丽江人，武汉大学经济与管理学院保险与精算学系副教授，经济学博士，主要从事风险管理与保险理论研究；魏华林(1949一)，男，湖北襄樊人，武汉大学经济与管理学院保险与精算学系教授，博士生导师，主要从事保险经济学、保险市场理论等研究。[摘要]当前我国保险业的持续健康发展需要依靠保险企业良好的创新表现，但实践表明，我国保险企业的创新表现并不理想。解决这一重大问题的根本方法，在于培育保险企业创新能力。保险企业真正的创新能力依赖于保险企业组织内部系统的变革，其中最主要的是对企业领导、企业文化、组织和流程、信息科技、顾客战略、绩效评估等6个方面进行有针对性的改革和建设。另外，政府和相关行业组织应当致力于完善保险市场、提高监管水平和创立国家保险创新体系等以促进保险企业创新能力的培育及发挥。[关键词]保险企业；创新能力；培育[]F840.32[文献标识码]A[]1672―7320(2007)04―0508―05创新是近年来保险业中讨论最多的话题之一，创新实践也确实为中国保险业的发展做出了巨大贡献。典型的创新如银行保险的引入、投资型险种的开发和推广等。随着保险市场、保险监管等的逐渐完善，中国保险业的创新增长模式将由最初的以政府推动为主逐渐让位于以保险企业自主创新为主，保险企业创新对于产业发展的意义将更为重大。偶尔的创新也许会给保险企业带来重大变化，乃至促进整个行业的发展，但保险企业如果要真正形成和保持竞争优势，保险行业要实现持续的增长，则需要开创持续的创新流，而稳定的创新流只能建立在一定水平的企业能力的基础之上。一、保险企业创新能力的特定内涵及体系结构创新属于保险企业一种特殊的经营和管理活动，因此，追求创新的保险企业需要培育自身的创新能力。然而，创新能力培育并非可以一蹴而就。企业能力理论研究者科利斯(Collis，1994)、温特(Winter，2002)等认为，能力是企业组织的一种高层次的“惯例”，不仅存在于可见的企业结构和过程中，也存在于企业文化和雇佣关系的网络中，企业能力不能被个体所分解，也不能够通过个体的记忆还原。正因为能力主要以知识、经验和技能等非物质的形态存在，所以具有“原因模糊性”，人们在进行理论研究或借鉴成功企业经验时往往障碍重重。由于能力理论还不成熟、创新能力具有“原因模糊性”等多种原因，国内外对企业创新能力的深入、系统研究尚不多见，专门针对保险企业的相关研究则更是罕见。我国学者对企业创新能力问题的关注始于20世纪90年代末，如傅家骥(1998)、邹文琦(2000)、李金明(2001)、石奇(2002)、舒辉(2003)等。虽然这些研究存在着种种不足，如研究对象主要是工业企业等，但对于研究保险企业有关问题仍有一定的借鉴意义。国外一些学者如美国创新研究专家克里斯托弗?梅耶(ChristopherMeyer，1999)、美国管理咨询专家斯蒂芬?M.夏彼洛(Shapiro.s.M，2003)、英国创新研究者贝蒂塔?范?斯塔姆(BettinaVonStamm，2004)等对企业创新能力问题进行了较为深入系统且结合实际的研究，也为保险企业创新能力问题的研究提供了丰富的理论背景。在广泛借鉴国内外研究成果的基础上，结合保险业的实际，可以确定有6大因素对保险企业创新能力的形成具有决定性的影响，它们是企业领导、企业文化、组织和流程、信息科技、顾客服务战略、绩效评估。单个要素对企业创新能力的影响是有限的，而且几乎没有一个要素可以单独设计或运行，因此，只有当这些能力要素结合起来之后，才能产生显著的效果。图一是保险企业创新能力体系的结构模型。模型中6个要素相互作用、相互制约。此外，宏观环境对保险企业创新能力的培育和发挥也具有重要影响。二、培育我国保险企业创新能力的现实必要性分析熊彼特认为，如果经济生活中不存在创新，那么经济只是循环流转，“就像血液在生物有机体中循环一样”，利润也就不存在。创新是利润产生的根本性因素。他的这一论断在当代的许多大型创新基地(如硅谷)中得到了验证，创新给相关企业带来了超额的利润。1997年，加里?哈默(GaryHamel)教授发现，在1986到1996年之间，《财富》1000强公司中只有18家公司的股东报酬率年平...