《新时代交互英语》教学系统常见问题集（2009年11月30日）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---前言尊敬的用户，您好！《新时代交互英语》教学系统自2004年应用以来，在全国各高校领导和教师的积极推动和帮助下取得了较快的发展和良好的教学效果。在此，我们向广大用户表示衷心的感谢！为了帮助学校顺利使用软件，我们根据近年学校在教学中发生的问题和广大师生的意见反馈总结编辑了本手册，希望对学校顺利使用软件有所帮助，供相关部门的领导、教师、技术人员和学生参考使用。我们会不断更新完善本手册，请注意手册封面上的版本号并经常登录《新时代交互英语》在线学习网（wwneie.edu），下载最新版手册。如果学校在日常教学中遇到问题也请随时联系我们。技术热线电话：400-810-6543电子邮箱：neie@mail.open衷心感谢您及贵校对我们工作的大力支持！清华大学出版社《新时代交互英语》技术服务部目录---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---一、学习软件常见问题（一）安装类问题1.如何使用虚拟光驱安装《新时代交互英语》学习软件ISO文件?答：①首先确认计算机上是否已安装了虚拟光驱,如果没有虚拟光区,请到网上下载安装；②打开虚拟光区,这时在电脑右下角会有个虚拟光驱图标，在图标上点击鼠标左键，如下图所示：图虚拟光驱软件菜单此时会弹出一个窗口如下图所示：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---图选择ISO文件③找到您的ISO文件，选择需要安装的文件，点击“打开”，这时会弹出《新时代交互英语》学习软件安装界面了。如果没有弹出安装界面，请打开我的电脑，在我的电脑里会有下图所示图标，直接双击这个图标即可。图安装图标2.学习系统报SOAP插件或缺少动态库错误，如何解决?答：因为我们在安装目录下，有些临时文件或者说是存储文件，在学生使用过程中，可能会改变系统的环境，例如：为某个盘设置权限（不可写），或者删除了一些文件，都会造成环境的不完整，导致不能使用，我们只需要重新安装修复即可！如果是VISTA系统，需要用管理员身份安装。3.安装过程中，为什么会出现“CRC错误”的报错信息？答：可能是安装光盘出现损坏，请和学校老师联系更换新的光盘。4.安装学习软件大约需要占用多少硬盘空间？答：读写译1-4级、视听说1-3级每个级别大约需要占用600M硬盘空间，视听说第4级大约需要占用1G硬盘空间。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---5.为什么必须安装MicrosoftMediaplayer9播放器？答：因为学习软件中很多的多媒体学习材料需要使用此播放器来播放。6.为什么必须安装Adobeflashplayer10或者以上版本播放器？答：因为学习软件中有很多动画类学习材料需要此播放器来播放。7.安装时，可以改变安装目录吗？答：可以。但是，修改的安装目录名称中不能包含空格，不能带有中文路径，否则将不能保证语音识别功能正常运行。（二）登录类问题1.学习软件启动时出现“不能连接到服务器”的错误是什么原因，如何解决?答：系统出现下图的错误提示：图错误提示这是因为学习软件必须依靠网络与网络辅助教学管理平台连通才能正常使用，出现这种提示主要是网络连接出现了问题，比如你的计算机和服务器之间的网络线路断开或者服务器出现异常导致网络服务中断，请和本校的网络技术人员联系解决，之后在下图中输入服务器IP地址，如果看到登录界面出现，则说明网络已经恢复正常。图IP地址输入界面这个操作也可以手动完成，到软件安装目录下找到Config.ini这个文件打开，把需要---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---在这里输入正确的服务器的IP地址修改的服务器IP地址输入到“ServerAddress=”的后面之后保存就可以了。2.如何测试与学校服务器网络是否连通？答:当反复出现“请重新输入服务器IP地址”时，可能原因之一是你的计算机与网络不连通，这时可以通过以下两种方法测试：①可用PING命令进行测试：使用此方法的前提是，你知道高校《新时代交互英语》网络辅助教学管理平台服务器的IP...