怎样留住你的人才人才争夺战可说是攸关一家企业前途发展的持久大战。想为公司赢得10年后的人才竞争优势，企业可得及早开始做准备。随着经济的复苏，一场场激烈的人才争夺战正在市场上打得火热。许多面临人才断层的企业，都以挖角作为建立精英团队的最佳快捷方式。然而以高薪利诱挖角而来的人才，却可能有着忠诚度不高、无法快速适应组织文化的风险，因此，如何留住人才也成了企业在抢人大战中，不得不面对的严肃课题。储备好你的人才库早在13年前，麦肯锡顾问公司出版的《人才争夺战》一书就指出，全球企业在未来20年内将面临精英人才短缺的严苛问题，为了找到最优秀的人才，企业间势必要掀起一场场抢人与留住人才的殊死战。而要打赢这场人才争夺战，企业必须订定一套发掘、考核与培训的人才管理制度。根据麦肯锡的分析，不少有着高绩效的标杆企业在人才管理策略上，皆有着许多相同的作法：首先，这些企业都深信好人才是创造公司高绩效的关键，因此他们全力拥抱好人才，并积极建立内部人才库（TalentPool）。第二，标杆企业在人才招募过程中，不只挑选好人才，也会将组织文化与价值传达给好人才，让每一位被录取的好人才都能认同公司的文化与价值。第三，标杆企业除了审慎挑选人才外，也会在组织内部积极培育人才，让具有发展潜力的员工能够接受不同挑战，丰富工作历练。最后，人才管理没有所谓的一视同仁，标杆企业都会依据员工的表现与潜力，进行差异化管理，否则一律齐头式平等的管理方式，只会埋没了好人才的实力。严格招募最优秀的人才如何找到对的人才？征选过程绝不可马虎，层层关卡不能少。美国知名的人力资源咨询公司翰威特每年都会公布亚洲地区最佳雇主的调查结果，位于上海的波特曼丽致卡尔顿酒店总是这个奖项的常胜军。波特曼丽思卡尔顿酒店之所以能成为亚洲最佳的工作地点，除了公司在经营上一向以员工为本、将员工视为最宝贵的资产之外，更重要的是他们透过最严格的招募程序，以挑选最优秀的人才。丽致卡尔顿酒店深信，事先找到最优秀的服务人员，远比事后花大钱培训一般员工来得省事许多。因此，想成为该公司的员工，至少得通过六个关卡。丽致卡尔顿酒店亚太区副总裁狄高志指出，应征者首先得经过人力资源部门的初步筛选，接着再进行所谓的QSP测验（QualitySelectProcess，质量选拔程序），以了解应试者的学习能力，是否具有热诚的服务精神，处理突发事件的灵活性，和顾客、同僚与主管的沟通能力，工作安排与适应能力等。接下来还要经过小主管、部门主管、人资主管与总经理的个别面试。有趣的是，他们还会找来丽致卡尔顿酒店中表现最杰出的第一线员工，以他们平日在第一线服务的经历，来帮助主管筛选一流的人才。企业千万别因为怕麻烦而简化人才招募程序！一流企业总是愿意花费极大的功夫与时间来挑选人才，并且依据职务的不同，不厌其烦地进行一连串有关行为与工作技巧的测试。金钱不是最关键的因素如何留住优秀人才？金钱诱因外，成就感与愿景等无形奖励不可少。在全球各大企业的人才争夺战，台湾独创的台式分红配股制度，曾为国内科技业吸纳了国内外众多优秀人才，但在股票分红的诱因背后，不少老板却得忧虑员工的低忠诚度，以及股票族说走就走的后果。在企业的激励制度中，金钱不该只是唯一的要素，如何满足员工的成就感、让员工感受公司未来的发展前景极佳，甚至赋予个人升迁机会、创造对公司的认同感等无形奖励，都可望达到比金钱奖励更持久的效果。麦肯锡曾经做过一个调查，他们针对上千名的中、高阶经理人进行访问，要了解他们决定投效、并且继续留在一家公司的关键因素为何？大家的答案可说是五花八门，有人说是公司管理制度完善、工作有趣且具挑战性，或是拥有发展与升迁的机会。还有些人是因为认同公司的企业文化，以及友善的工作环境；当然也有不少人是看中公司的绩效奖金制度，但金钱因素却不是最关键的因素。毕竟，现在已有越来越多在意自我实现的员工认为，满足成就感与强调未来发展愿景的企业文化，远比股票、金钱等实质利益，更能吸引他们的目光。尽管有八成以上的企业总是宣称人才是公司最重要的资产，但对于一家企业来说，人力资源工作，却时常...