高校图书馆嵌入式学科服务理想模型的构建与实践摘要：基于对嵌入式学科服务的认识，以及对国内嵌入式学科服务态势的总体把握，构建起嵌入式学科服务的理想模型。并以实践案例对该模式进行了探索和实践，以期为高校图书馆的嵌入式学科服务提供参考。关键词：嵌入式学科服务，服务模型，实践案例，学科馆员，图书馆我国自20世纪90年代引入学科馆员制度以来，国内高校图书馆在从以管理为中心向以用户服务为中心理念转变过程中，不断探索着学科服务发展之路。其中以学科馆员为核心，依托院系图书情报专业教师顾问的协作服务模式成为当前开展学科服务的主要形式。一些高校图书馆围绕学科嵌入式服务开展了探索和研究工作[1]，取得了一些成效[2—3]，但也面临一些挑战和困难，主要表现为大多都是基于知识服务本身及相关理论研究，而将嵌入式服务与教师的科研需要相结合，将知识服务嵌入科研过程的研究报道不多。本文对嵌入式学科服务的理想模型进行了初步探讨和实践。1嵌入式学科服务学科服务是与大学图书馆设置学科馆员职位并建立学科馆员制度密不可分的服务模式。综观国内研究，学者们对“学科服务”内涵的认识仍沿袭张晓林教授的解读，即“是要求按照科学研究（例如学科、专业、进而项目）而不再是按照文献工作流程来组织科技信息工作，使信息服务‘学科化’而不是‘阵地化’，使服务内容知识化而不是简单的文献检索与传递，从而提高信息服务对用户需求和用户任务的支持度”[4]。作为一种主动性、增值性和个性化的深层次服务模式，学科服务已成为国内大学图书馆的主流服务模式。“嵌入式学科服务”是指学科馆员“以用户为中心，以有机融入用户物理空间或虚拟空间、为用户构建一个适应其个性化信息需求的信息保障环境为目标，主要以学科为单元提供集约化的深入信息服务，以及以此为基础的机构重组、资源组织、服务设计、系统构架等的全新运行机制”[5]。之所以谓其为“全新运行机制”，就在于其彰显了“主动联系、参与合作、定题服务、有效增值”[6]特征，将大学图书馆学科服务引入新的境界。其意义在于促进图书馆与教学和科研人员的深度融合与全面合作，将图书馆学科化服务直接融入教学和科学研究之中，帮助用户解决科研活动过程中遇到的实际问题，充分体现图书馆的服务本质和社会使命。2嵌入式学科服务理想模型的构建理想模型是科学抽象的产物，它把研究对象的本质属性和基本过程以最纯粹的形式甚至以某种极限的状态呈现出来[7]。紧紧围绕嵌入式学术研究的本质属性和基本过程，构建起其理想模型（见图1）。3嵌入式学术研究的理想模型解读图1显示，嵌入式学科服务是发生于学科知识社区的学科服务活动，涉及具有共同兴趣的人群（主要包括学科馆员和由学术研究个体或团队成员构成的研究主体），以及凝聚这群人兴趣的信息、知识和情报（有用知识）；它又是一个动态服务过程，学科馆员主动接受研究主体的学科服务需求，通过资源、方式、技术、过程、情感和协同路径，将信息、知识和情报全方位嵌入研究主体的学术研究之中，并从研究主体对学科服务质量反馈中，及时了解服务的问题，修正服务策略，提高服务质量。嵌入式学科服务理想模型：1）秉持“以人为本”的理念，将主动为研究主体提供个性化信息、知识和情报视为学科馆员开展嵌入式服务的宗旨，最大限度地满足其对信息、知识和情报的增值性需求。同时注重学科馆员人格、认知、技术、能力、情感和交际等水平在学科服务中的整体展现，塑造其职业典范。2）迎合泛在知识环境下的学科服务潮流。建立学科知识社区，以研究主体为中心，学科馆员全面嵌入其学术研究之中，通过与其智能化和隐性化的无缝对口知识衔接，使学科服务从被动到主动、从松散到凝聚、从游离到融汇、真正实现无时空障碍的一站式学科服务。3）彰显互动多赢的态势。研究主体的学科服务需求，以及对学科服务质量的反馈，为学科馆员提供驱动力；学科馆员全面嵌入研究主体的科学研究之中，提升了其学科服务执行力和学术影响力；而这种双方的互动互利，创新了大学图书馆学科服务，力挽其逐渐边缘化的颓势。4嵌入式学科服务理想模型的实现嵌入式学科服务理想模型既是理性框架，亦是...