社会工作在疫情防控中的作用探索徐文仝亚辉关键词：社会工作;介入;疫情;优势：C916文献标识码：A：1009—2234（2021）05—0077—032020年初爆发的新冠肺炎疫情，无疑对整个世界的经济、政治乃至社会生活的各方面带来了多重影响，一时间，疫情的爆发引发了世界各国的极大关注。在我国，自疫情爆发以来，各种社会主体纷纷参与到抗击疫情的队伍中来，尤其是社会工作界在疫情爆发之初便予以积极回应，深入有效地开展多种抗击疫情活动，或是直接提供具体服务，或是进行资源链接，又或是开展理论研究。毋庸置疑，社会工作有效地参与新冠疫情防控，对维护社会稳定、推动经济发展、促进资源整合、协调各种关系具有举足轻重的作用。2020年2月23日，习近平总书记发表重要讲话，明确提出了“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等等服务”。讲话肯定了社会工作参与疫情防控的专业优势，体现了对社会工作在疫情防控中表现的认可和肯定以及期望。一、社会工作介入疫情防控的优势社会工作的专业优势是相对于其他相关专业或非专业活动而言的，最为核心的是其利他主义的助人理念、科学专业的助人方法和科学实务的实践活动。本文将从以下三个部分来分析，探讨社会工作在疫情防控中的优势所在。1.利他主义的助人理念社会工作是助人的，这种助人是帮人之所需，真正了解到受助者的需要，并真正解决了他们的问题。自疫情爆发以来，疫区的社会工作者就积极主动地与地方政府开展合作，深入社区，开展服务;全国社会工作者以强烈的专业情怀、专业精神迅速集结，在专业理念的指导下开展服务，从四面八方支援疫区、服务疫区。无论是各种信息的搜集、编辑和传递，还是心理疏导、情绪支持、实际帮助，社会工作者都立足于现实，在实施服务之前，都对服务对象的需要进行认真科学的评估，力图切实了解他们的真实需要，然后提供有针对性的服务。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---社会工作的助人服务，不仅满足了社区人们的需求，而且还促进了服务对象的发展，就其过程而言，是快乐和有效的。2.科学专业的助人方法社会工作是要帮助有困难、有需要的人和社区解决他们遇到的问题;社会工作解决问题不是基于一般的愿望，而是基于科学的分析和有效的方法。所以，社会工作特别注重助人方法，社会工作的助人方法包括直接的服务方法、社区工作方法和间接的工作方法。自疫情爆发以来，社会工作者就为社区做出了巨大的贡献，他们开展个案工作、小组工作、社区工作等，为居民提供各种心理社会支持、安慰疏导情绪，缓解居民与基层政府等的矛盾紧张，协助居民适应特殊状态下的生活并为走向新的正常生活做准备，等等。在此过程中，社会工作是在一定理论指導下运用科学方法来介入疫情防控的，它以行之有效的方法技术、科学合理的认识判断，来协助受疫情影响的人们走出冲击困难并获得更好的满足实现、也达到更公平正义和良好的社会整体状态。3.注重实效的实务过程社会工作实务是指社会工作者在科学理论的指导下，运用社会工作方法，在各个层面上帮助服务对象的活动。例如，可以见到各地的社工们比较多地做了这几类事情：更深地进入对感染者或死亡者家属等的心理疏导、社会支持领域，做个案辅导、开展小组群体活动等，以提供情绪干预、调适心理行为（如“方舱医院”里的介入服务）;开始介入处理一些矛盾紧张、尤其是受灾人群和民众与政府之间的关系;更多关注和支持其他广泛人群、特别是其中困难弱势人群所受的灾害影响，寻求提供各种支持帮助包括提升其能力，助其适应特殊状态尽可能维持正常生活并为后续恢复重建新生活做好准备。就其本质而言，实务性是社会工作的基本属性。就过程而言，社会工作者运用科学方法，与服务对象一起努力，帮助其改变自身，走出困境，增进社会功能。二、社会工作者在疫情防控中的角色扮演社会工作专业优势最为重要的是其助人自助的核心价值观和工作方法，自疫情发生以来，全国各地的社会工作者在实务中扮演着各种社会角色，灵活、合理地运用科学的专业服务方法，开展富有成效的社会服务助力抗疫。1....