岗位责任书一、岗位名称:终端督导二、隶属单XX市场管理部销售科三、岗位职级:四、直接上级:客户经理/客户主管/客户代表五、直接下级:美容护肤顾问、促销员六、岗位职责:1．负责XX市场的专柜建设及达标。2．负责XX市场专柜的日常管理及维护。3．负责美容护肤顾问和促销员的招聘、培训、考核、工资申报。4．负责促销活动的洽谈、上报、准备、执行及反馈。5．负责促销品调配及核销。6．负责专柜报表的初审及信息反馈。7．负责终端资产的管理。8．负责终端档案资料的建立及维护。9．负责消费者投诉的处理。10．负责上级交办的其他工作。11．工作内容与要求XX市场专柜建设及达标率1.1.熟XX市场的商场XX市状况,根据建柜要求,选择目标专柜,并及时填写《“小护士”专柜建柜申请表》,XX市场负责人审核并上报,经批准后执行。12．关注已建专柜销售状况,有效控制建柜质量,确保专柜达标率；及时对不达标柜提出处理意见,对于需撤柜、休柜和转柜的专柜,填写《“小护士”专柜异动申请表》XX市场负责人审核并上报,经批准后执行XX市场专柜日常管理及维护2.1.对每个专柜每周至少巡场一次。巡场后,必须认真填写《终端督导巡场记录表》,及时发现存在的问题,对于非权限范围内的问题及时记录,并于一周内给予明确答复。2.2.与零售商保持良好的客情关系,确保各项工作的顺利开展。2.3.及时关注专柜促销品、试用品和终端物料的使用情况。2.4.及时关注专柜各项硬件设施的完好程度,发现坏损应在3个工作日内予以修复。13．人员管理3.1.严XX公司要求招聘美容护肤顾问及促销员,确保其基本素质XX公司要求。做好人才储备工作,杜绝空岗现象的发生。3.2.培训、例会3.2.1.确保对美容护肤顾问及促销员进行有效的岗前培训,对于不符合要求的人员及时予以调整。3.2.2.在日常巡场过程中,对美容护肤顾问和促销员不规范的言行进行现场纠正,维护品牌形象。3.2.3.每月至少定期组织召开一次例会,并做针对性的专题培训。做好会议记录,收集终端人员的意见、建议及培训要求。3.2.4.XX市场实际情况不断调整美容护肤顾问及促销员的培训内容,不断提高终端人员的专业素质及促销技巧。3.3.人事管理3.3.1.根据美容护肤顾问薪酬管理办法和促销员薪酬管理办法,每月定期对美容护肤顾问、促销员的工作进行考核。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3.3.2及时审核新上岗美容护肤顾问、促销员的人事资料,确保资料填写清晰、完整,身份证及个人存折复印件复核无误后签字确认,并于上岗后7日内寄往人力资源科备案。美容护肤顾问、促销员发生异动(包括调岗、入职、离职等)后,应于异动后2日内书面知会人力资源科。3.3.3.薪酬申报:每月28日XX市场负责人复核并签字的美容护肤顾问薪酬发放相关资料XX市管部,确保资料完整,数据真实。14．促销活动执行4.1.透彻XX市场管理部下达的促销活动方案,与活动商场沟通取得支持,在活动开展前三天对美容护肤顾问及促销员进行培训,并提前做好促销活动的准备工作(分配促销品,确定活动场地、人员招聘、培训等)。4.2.随时检查促销活动的执行情况,对促销活动中的异常情况应及时XX市场负责人,并跟踪处理结果,确保活动的顺利执行,严禁擅自更改活动方案。坚决制止违规行为。4.3.在促销活动结束后,应全面评价活动效果,做好活动的总结工作并将情况反XX市场管理部。4.4.XX市场/专柜的需要,自行策划促销活动,与商场沟通后填写《促销活动申请表XX市场负责人审核后上报,经批准后执行。15．促销品、终端物品及资产管理5.1XX公司财务管理制度要求设置销售日记帐,每月对A、B、C专柜进行产品盘点,核查产品库存及销量,要求登账及时、字迹清晰、填写完整,确保账目清晰、账实相符。5.2.每月定期对经销商促销品库存进行盘点,填报《促销品月报表》,确保数据准确、无误。5.3XX公司财务管理制度要求检查专柜促销品台账,及时纠正登账过程中的错误。定期(每周至少一次)对专柜促销品进行盘点,确保专柜促销品完好。5.4.做好促销品、试用品、办公用品等物品的分配、核销等工作。确保各项物料的合理使用,不出现积压和断货的现象。5.5.XX市场负责人做好终端资产(形象柜台、服装、计算器等)的管理工作,XX...