民营企业员工工作满意度研究民营企业员工工作满意度研究【专题名称】乡镇企业、民营经济【专题号】F22【复印期号】2006年06期【原文出处】《经济经纬（河南财经学院学报）》(郑州)2006年2期第96～99页【英文标题】AStudyontheDegreeofJobSatisfactionamongStaffMembersinPrivateEnterprises【作者简介】周颖，华中大学管理学院，湖北武汉430074周颖（1966），女，河南邓州人，郑州牧业工程高等专资源管理专业博士生。【内容提要】以河南省神鹏股份有限公司等7家民营企业的210名普通员工为调查对象，借助Excel统计软件，对人格特征与工作满意度进行了统计和分析。调查得出的初步结论如下：员工类型对工作满意度的影响是可以肯定的，但具体的影响要具体分析，不能一概而论。Basedonasurveyof210staffmembersinsevenprivateenterprises(suchasHenanShenpengJoint-stockLimitedCompany),usingtheExcelstatisticsoftware,wecountandanalyzetheirpersonalcharacteristicsanddegreeofjobsatisfaction.Thefollowingisdrawnfromtheinvestigation:itiscertainthatthetypeofstaffwillinfluencethedegreeofjobsatisfaction,yettheconcreteeffectshouldbeanalyzedindifferentcircumstances.【关键词】民营企业/人格特征/普通员工/工作满意度privateenterprise/personalcharacteristics/ordinarystaffmembers/degreeofjobsatisfaction：F246文献标识码：A：10061096（2006）020096随着知识经济的到来，人们比以往任何时候都更强烈地认识到，企业不仅要追求利润最大化，还要追求员工满意度的最大化，从而达到以利益为中心和以人为本、高满意度的双重管理目的。工作满意度作为考核企业管理绩效的一项重要指标，越来越受到企业界与学术界的关注。目前，在国内外，对员工工作满意度影响因素的研究已取得了不少成果。1.国外研究进展物理环境因素、社会因素和个人心理因素。物理环境因素包括工作场所的条件、环境和设施等；社会因素指员工对工作单位管理方面的态度，以及对该单位的认同、归属程度；个人心理因素包括员工对本职工作意义的看法、态度以及上司的领导类型和风格等。美国组织行为学者Locke（1976）在对工作满意度的研究作了详细的论述后，认为工作满意度的影响因素主要包括：工作自主权、工作压力、工作期望、自尊、个人价值观和性别等个体变量。2.国内研究进展俞文钊（1996）对128名合资企业的员工工作满意度进行了研究后，发现影响合资企业员工整体工作满意度的因素主要有：个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系。同时，他还发现员工的性别、年龄、文化程度、职务级别、任职年限等人口和职业变量对工作满意度有显著的影响。舒晓兵等（2003）通过对国有企业管理人员工作压力源对工作满意度的影响进行研究。研究发现，组织的结构与倾向、职业发展和工作条件及要求是影响国有企业管理人员工作满意度的三个最重要的影响因素。具体说，就是领导行为、企业的管理体制、自我价值在工作中的实现程度、企业的影响力、晋升的前景、报酬、工作环境、工作时间等，是国有企业管理人员工作满意度的影响因素。在现行组织结构与气氛变量中，领导的不公正行为对工作满意度的影响最显著。胡蓓（2003）在对我国脑力劳动者进行研究之后认为，员工工作满意度影响因素可归纳为三类：工作本身、工作关系、工作环境。工作本身包括工作内容和工作自主权；工作关系包括同事关系、上下级关系以及组织内的集体活动；工作环境包括工作条件、工作时间、组织文化和管理政策。其研究结果还发现，影响我国脑力劳动者工作满意度最大的因素是保健因素中的人际关系，其次才是属于激励因素的工作本身，工作环境因素则位居第3位。南剑飞等（2004）认为，员工满意度是员工需要、员工期望、符合需要和员工基本感知、员工价值感知等多个变量直接或间接共同作用的结果或函数关系，即员工满意度＝f（员工需要、员工期望、符合需要和员工基本感知、员工价值感知）。王志刚等（2004）研究发现，影响员工工作满意度的最主要因素是受教育水平（学历）和月收入。员工的学历与其工作满意度呈负相关关系；与...