浅谈电力营业管理过程中存在的问题及解决措施浅谈电力营业管理过程中存在的问题及解决措施摘要：当前，人们对于电力的需求越来越大，电力企业需要在营业业务上加强管理，以确保居民生产和生活用电量的稳定性。强化经营管理和监督工作，仍然是电力企业用电营业管理中的关键环节，一定要牢牢把握。本文就以电力企业营业业务管理为中心，从管理中出现的问题和解决措施两个方面进行分析论述。关键字：电力企业；营业；业务管理；措施 中图分类号：F407.6文献标识码：A由于受到各种外界因素的影响，例如电力设施遭到偷窃和破坏，国际经济危机的影响等，我国的电力企业的经营绩效不是很乐观，加之盗窃电能的行为更趋向高科技，窃电的方式更为隐蔽，加大了查处的难度，更给电力企业的营业业务带来了一定的影响。因此说加强整顿力度，维护正常的用电秩序，加强电力企业营业业务的综合管理和监督力度成为当前的重要工作。 一电力企业营业业务管理过程中出现的问题 目前阶段，我国电力市场的发展已经在逐渐摆脱计划经济的制约，向着市场化的方向迈进，市场需求成为其发展过程中的一个关键因素，为了能使自身的企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，一定要确保良好的营业额，获取更多的经济效益，加强营业业务的管理迫在眉睫。在实际的管理过程中还是存在着一定的问题，主要表现在以下几个方面。 （一）营业业务的管理缺乏规范性，呈现出混乱松散的局面 通过调查发现，各个供电所之间普遍存在着用电营业管理工作的自由发展现象，各供电所之间没有形成统一的标准，也缺乏规范化的工作流程，对于一些原始的用电档案等资料保存不完整，这样给管理工作带来了一定的麻烦。加上受到传统的管理思维方式的制约，对于营业业务的管理工作开展不到位，造成了现在较为混乱和松散的情况，影响了企业经济效益的提升，在今后的管理中需要注意。 （二）管理者缺乏敏锐的市场洞察力 在市场经济的大背景下，要想实现营业业务管理工作的顺利进行，管理者就一定要具有敏感的经济洞察力，能够紧抓市场的动态信息，为管理规划方案的制定打下基础，但是从目前的管理队伍来看，管理者的经济意识较为浅薄，不能够敏锐地把握市场的动态，对于每月、每季度以及每年的营业业务情况没有进行细致的分析，只是在单纯机械的重复统计汇总的工作，这样达不到管理的效果。 （三）缺乏必要的监督机制 在营业业务管理的工作中加入必要的监督管理，对于提高营业管理水平，保证企业的经济效益具有一定的积极作用。但是在当前的管理队伍中很少有这种监督机制，这样就不能够及时的发现管理者在实际工作中可能会出现的问题或者是给企业带来的损失，不利于管理工作的顺利进行。 二电力企业营业业务管理过程中问题的解决措施 电力企业的营业业务管理工作对于促进企业的发展具有重要的作用，在管理的过程中需要尽量的避免出现管理混乱的现象，要确保管理者具有较强的经营意识和管理意识，具体说来主要表现在以下几点。 （一）创新管理理念，提升业务管理水平 当前激烈的市场竞争机制下，电力企业的经营方式已经从卖方市场转向了买方市场，其营业的最大目的就是要最大限度的满足客户的需求，为客户提供安全优质的电力供应服务，以此来提升企业的整体经济效益。所以说在进行营业业务管理的过程中就要将管理理念从传统的理念束缚中挣脱出来，实现创新。在管理的过程中需要切实加强用电营业管理，并充分的利用先进的技术手段，加强技术支持系统的建设，为营业业务的管理工作提供技术支持。 在这个过程中还需要进一步完善用电营业管理系统，实现营销和配置的一体化建设。研究制定营业服务方案，需要以市场为导向，以客户为中心，以满足客户需求为最终目的，要从营业业务的内部管理和外部形象两个方面逐渐开展优化管理服务，以不断的推进管理手段的创新，提升业务管理水平。 （二）优化防窃电管理措施 窃电行为给电力企业的营业业务管理带来了一定的制约，为了更好的避免这种现象的发展，需要从不同的层面角度采取措施加强管理。首先从技术手段上来讲，需要安装负荷...