第一节礼仪修养的基本内容道德修养道德是一定社会或阶级调整任何人之间以及个人和社会、阶级、国家、民族之间关系的行为准则和规范的总和。它以善和恶、正义和非正义、公正和偏私、诚实和虚伪等范畴来评价人们的行为，调整人们之间的某些关系。道德最突出的特点在于，它是依靠社会舆论的力量，依靠人们的信念、习惯传统和教育的力量来维持的。礼仪，作为一种行为准则和规范，是道德的重要内容之一。一般来说，一个有道德的人往往是一个知礼、守礼、行礼的人，他必定时时处处按照一定的礼仪规范行事。同样，一个人在任何时候、任何场合，针对任何对象，都能体现礼仪的风范，那么他对于自己的道德要求，必定是十分严格的。从这个意义上来说，道德和利益具有同一性。因此，我们在加强自身的礼仪修养的同时，必须提高自身的道德修养，以高尚的道德修养作为自身礼仪修养的基础。有德才会有利，缺德必定无礼，这是必然规律。一、美的修养美是人们创造生活、改造世界的能动活动及其在现实中的实现或对象化。究其本质而言，美并不是事物的某种与人无关的自然属性，也不是意识、精神的虚幻投影，而是事物的一种客观的社会价值或社会属性。这也就是美的客观社会性美是千姿百态的。自然美、社会美和艺术美是美的三种基本形态。它们的共同特点是：具有蓬勃向上的活力，象征着光明与进步。三、文化修养一方面，文化知识对一个人品格的塑造有着很大的影响。文化知识素养是人经过正规教育、自学和对文化知识熟练掌握后所达到的心理水准及由此产生的心态。培根说：“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人善变，总之，知识能塑造人的性格。”苏格拉底说：“知识即美德。”另一方面，文化对人的行为规范、生活方式也有着很大影响。穿衣戴帽，各有所好，这不仅表现一个人的志趣，而且更是一种文化的体现。正如南甜、北咸、东辣、西酸，并不表现为不同地区的人在口味上的生理差异，而主要是饮食文化传统培养起来的一种习惯。社交知识和经验能使人的社交行为更符合社会的风俗和习惯，使人懂得什么可以做，什么不可以做，以及如何去做。相反，不广泛了解社交知识有时会带来很多麻烦。例如邀请外国朋友赴宴，就要了解他们的饮食禁忌：美国人吃牡蛎而不吃蜗牛，法国人吃蜗牛而不吃蝉，秘鲁人吃蝉而不吃鱼，犹太人吃鱼而不吃猪肉，印度人吃猪肉而不吃牛肉，俄国人吃牛肉而不吃蛇……作为主人如果事先不懂得有关知识，难免会在正式场合失礼。四、心理素质修养人们可以采用一定的训练方法，学会调节和控制自己的心理活动状态，克服社交中可能出现的不良心理，诸如害羞、胆怯、恐惧、自卑等等。（用使自己难堪的方法来锻炼自己）五、行为修养行为是人类活动的特征，是人类有意识有目的的活动。根据人类生活实践的主要形式，人类的行为一般可分为经济行为、政治行为、法律行为、道德行为以及日常生活行为等。而礼仪行为则既可以被看作是人类行为的一个独立层次，同时它又渗透在人类的其他行为之中。礼仪行为的基本特征在于，它是个人和组织对他人和社会礼仪需要的自觉认识和自由选择的表现。六、礼仪品质修养所谓礼仪品质是指一定社会的礼仪原则和规范在人的思想和行动中的体现，是人在礼仪行为中的体现，是人在礼仪行为中所表现出来的比较稳定的特征和倾向。一般来说，礼仪品质具有以下基本特征：第一，礼仪品质和礼仪行为的联系密切，离开了一定的礼仪行为，就不能构成礼仪品质。礼仪行为是礼仪品质的客观内容，礼仪品质则是礼仪行为的综合表现。第二，礼仪品质是一种自觉意识的行动过程。人的礼仪品质不仅仅是一种礼仪习惯或习性，更重要的还是一种自觉的意志行动过程，是审慎的凭借意志的选择而得的习性，是在行为的每一场合和每一时期，都能凭借一定的判断和选择，凭借自觉意志控制和处理感情与行为的结果，是一个人的自由意志的凝结。第三、礼仪品质是在礼仪行为整体中表现出来的稳定特征和倾向。一个人的礼仪品质不仅体现在他的某个持续进行的行为中，而且更充分的体现在他的一系列行为所构成的行为整体中。礼仪品质的形成不是先天的，人天生无所谓有...