构建和谐医院的思考[关键词]和谐医院；构建[]R19[文献标识码]B[]1673-7210（2007）11（a）-111-01党的十六届六中全会通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，其中明确提出了要着力建设一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会。构建社会主义和谐社会是建设中国特色社会主义理论的重大突破，是我国社会发展的价值取向和目标定位，构建社会主义和谐社会也就是要建设一个全体人民各得其所、各尽所能、和谐相处、充满生机和活力的社会。医院作为社会的重要分子，作为构建和谐社会的重要机构，直接关系到广大人民群众的健康和幸福，建设一个和谐的医院、一个和谐的医疗和保健环境，对于社会主义和谐社会的建设极为重要。对此，笔者特作如下的论述：1构建和谐医院，必须从建设社会主义和谐社会的大局着眼，努力提升医务人员和谐的意识和理念构建社会主义和谐社会的命题是第四代党的领导集体在新形势下提出的建设有中国特色社会主义的新思路、新目标，也为我国的建设和发展描绘了新的蓝图。作为和人民群众的利益息息相关的医疗单位和医务工，必须紧跟党的战略部署，走在建设社会主义和谐社会的最前列。因此，医院必须从建设社会主义和谐社会的大局着眼，努力提升医务人员和谐的意识和理念。人们将医务工看成白衣天使，把一切解除疾病和痛苦的希望都寄托在医院，而为老百姓除病解难正是医务工的天职。患者康复了，人们的健康得到了维护和保障，社会就增加了和谐的因素。当然，要做到这一点，医院就要将和谐的理念融进单位的核心价值观，我们要引导广大医务工树立正确的世界观、人生观、价值观，进行换位思考，主动地想病人所想，急病人所急，树立“病人至上”的价值观，在职工中营造“在为病人服务中寻求实现自身价值”的文化氛围。同时我们要把医疗活动作为建设和谐社会的重要工作。做好了医疗服务工作，医院和医务工也为建设和谐社会作出了自己的贡献。2构建和谐医院，必须从构建和谐的医疗环境着手，努力营造优质的群众满意的服务氛围随着我国经济建设的快速发展，人民群众的生活水平得到了较大的提高，大家对身体健康和医疗保健的要求也越来越高，加之社会一部分困难弱势群体存在着“看病难、看病贵”等现象，在医患之间、在医院的建设和发展中存在着诸多不太和谐的音符，尤其以医患之间的矛盾和问题较为突出。因此，要构建和谐医院，必须从构建和谐的医疗环境着手，努力营造优质的群众满意的服务氛围。一是要进一步优化医疗服务的工作流程。在优化服务工作流程方面，我们要坚持实行医院门诊的“一站式”服务，让病人到院后不排长队、不走弯路，经过一站式的服务和指引，能及时得到诊疗。我们要坚持“一卡通”服务，使持卡者院前就得到咨询，入院有人帮助，出院后有人跟踪进行保健服务。我们要把医疗技术骨干力量设置在关节点，使病人到院后就得到及时准确的抢救和治疗，不因时间的延误而影响疾病的治疗。要把优质服务渗透到细微处，对病人的一举一动都表示着审慎和细致，对病人的一言一行都透露出关心和爱护，真正做到全心全意地进行医疗服务。二是要进一步规范医疗服务行为。在医务人员的医疗技术操作上，要精益求精，彻底解决急诊不急的问题，在疑难重症上下工夫，在治疗效果上求进步。在医务人员的医疗服务行为上，强化医德医风的教育，树立高尚的医德操守，杜绝收“红包”、“回扣”的情况发生。三是要进一步做好惠民医疗服务。对社会上的困难弱势群体，作为医疗卫生单位更应该给予帮助和扶持，对他们中的患病者，要予以及时的诊疗，并且根据情况减免其有关费用，防止因病致贫等情况的发生。要经常性地进行一些社会救助等公益性活动，体现医院救死扶伤的人道主义精神。3构建和谐医院，必须从构建团结、祥和的内部环境着力，努力提高职工的凝聚力和向心力构建和谐医院，在医院内部创造和谐的氛围非常重要。职工是医院的主体，他们的整体风貌和群体行为在一定程度上体现了医院的文明与和谐的内涵与形象。因此，构建和谐医院，必须从构建团结、祥和的内部环境着手，努力提高职工的凝聚力和向心力。在这方...