优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用阿里亚阿里亚(新疆维吾尔自治区塔城地区乌苏市人民医院供应社新疆乌苏833000)【摘要】目的：探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的效果。方法:选取108例心血管内科患者患者作为研究对象，随机进行分组；对照组患者采取常规护理，观察组患者在此基础上，采取优质护理服务；对比两组患者的护理满意度、护理舒适度及诊治依从度，根据护理前后焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)评分，综合评价患者的护理效果。结果：观察组护理满意度、护理舒适度及诊治依从度均显著高于对照组，两组数据具有显著性差异(P<0.05);护理前后，观察组患者的SAS评分及SDS评分改善程度显著大于对照组，两组数据具有显著性差异(P<0.05>。结论：优质护理服务在心血管内科临床护理中的效果确切,可显著改善患者的心理状态，提高患者的护理满意度、护理舒适度及诊治依从度，具有临床可行性。【关键词】心血管内科；优质护理服务；效果【】R471【文献标识码】B【】1007-8231(2015)18-0198-02心血管内科作为医院内科专门治疗心血管疾病的科室，主要治疗疾病括心力衰竭、心绞痛、心肌梗塞等。在心血管内科患者的治疗过程中，治疗护理依从性较差，不良的心理状态均严重影响患者的治疗护理效果；此外，患者对医疗护理服务的质量也日益提高［1］。对此，提高对心血管内科患者的护理质量，符合临床护理需求，有利于协同提高临床治疗护理效果。而木研宄旨在探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的效果。1.资料和方法1.1一般资料选取我院于2013年2月〜2015年10月期间，治疗的108例心血管内科患者作为研宄对象，随机进行分组；对照组患者54例，其中女性25例、男性29例;年龄范围37.6〜68.8岁、平均年龄(57.3plusmn;4.9)岁；疾病类型：心肌梗塞19例、心绞痛15例、心律失常12例、心功能衰竭8例；观察组患者54例,其中女性26例、男性28例;年龄范围36.6〜67.5岁、平均年龄(58.3plusmn;5.4)岁；疾病类型：心肌梗塞18例、心绞痛16例、心律失常11例、心功能衰竭9例、其它7例；两组患者的一般资料具有可比性(P>0.05)o1.2研究方法对照组患者采取常规护理，包括监测生命体征、用药护理、饮食护理等；观察组患者在此基础上，采取优质护理服务；具体如下：营造良好的住院环境，对住院环境进行改造，空气流通、采光均适宜，保持洁净及安静，避免外界因素的持续影响；强化服务意识，对责任护士进行教育培训，促使责任护士转变服务理念，对责任护士进行综合考评，实施奖罚制度，提高责任护士的工作积极性；严格落实责任护士的职责：根据各个科室的诊治流程及患者的病情严重程度，适当安排患者完成诊治流程，避免不必要的麻烦，对个别患者开辟绿色通道，并与各科室医护人员做好衔接工作，及时采取干预措施；对患者进行心理干预及健康宣教，综合评价患者的心理状态，制定个体化的心理护理方案，积极对患者进行心理疏导干预；并向患者讲解心血管内科疾病的相关知识、常规治疗护理方法、预防措施及注意事项，提高患者对心血管内科疾病的认知程度。1.3临床观察指标对比两组患者的护理满意度、护理舒适度及诊治依从度，根据护理前后焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS>评分，综合评价患者的护理效果；SAS评分的分界值为50分，其中50〜59分为轻度焦虑，60〜69分为中度焦虑，70分以上为重度焦虑；SDS评分的分界值为53分，其中53〜62分为轻度抑郁，63-72分为中度抑郁，72分以上为重度抑郁［2］。1.4统计学处理采用SPSS12.0软件处理实验数据，计量资料使用-xplusmn;s表示，实施t检验；计数资料使用chi;2检验。其中以P<0.05为差异具有统计学意义。2.结果2.1两组患者的护理效果观察指标对比观察组护理满意度、护理舒适度及诊治依从度均显著高于对照组，差异具冇统计学意义(P<0.05);详情见表1。表1两组患者的护理效果观察指标对比(％)注：与对照组护理对比，#P>0.05；与对照组护理后对比，*P<0.05。3.讨论心血管内科患者的护理原则为满足患者的基础性需要、提高护理的满意度及舒适度、改善患者的心理状态，协同提高患者的治疗护理效果［3】。在心血管内科患者的临床治疗护理中，优质护理服务广泛用于...