高校中小型图书馆文献传递服务的计量分析与对策以福建医科大学为例摘要：通过对福建医科大学图书馆2015年4月至2016年6月期间非自助式文献传递进行计量分析，包括总体情况、时间分布、文献语种与类型、用户类型、学院分布、文献来源，阐述高校中小型图书馆文献传递服务的现状，并对存在的问题提出相应对策。关键词：文献传递，计量分析，对策，福建医科大学图书馆文献传递是将读者所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用，直接或间接传递给读者的一种非返还式的文献提供服务[1]83。福建医科大学图书馆（以下简称我馆）于2011年成为Fulink（福建高校图书馆资源共享平台）成员馆之一，该平台为师生自助式文献传递服务的主要渠道。2015年4月我馆开始规范文献传递服务，主要标志为增设非自助式的文献传递服务，服务对象为本校及附属医院的教职工及研究生，费用均为图书馆补贴，由参考咨询部承担，设专门馆员负责。读者通过邮箱向参考咨询部提交申请，馆员查找文献后通过邮箱向读者传递文献。由于Fulink共享平台存在权限以及读者资料完整度不够的问题，本文将选取我馆非自助式文献传递服务表单数据进行详细计量分析，旨在为福建医科大学进一步改进该服务提供借鉴。1文献传递服务的计量分析1.1非自助式文献传递服务的总体情况我馆2015年4月至2016年6月期间通过文献传递服务邮箱共接收文献传递申请314篇，完成文献传递281篇，总满足率为89.49%。没有完成文献传递的主要原因为：1）读者提交的信息有误或不全，无法查找到文献；2）本馆未与文献馆藏地的图书馆建立文献传递联系；3）受到版权限定，一些高校不能提供学位论文；4）国内无馆藏，国外数据库传递费用过高；5）文献年代过早。1.2非自助式文献传递量时间分布据图1分析，我馆增设非自助式文献传递服务以来，排除学生寒暑假传递量减少因素，申请量有较为显著的增长。这与图书馆业务的宣传有较大关联，很多读者对图书馆的服务并不熟悉，需要借助文献检索课程或读书月等活动的开展进行宣传。传递量虽有一定增长，但普及面还远远不够，文献传递的宣传和使用还处于起步阶段。1.3非自助式文献传递语种与类型分析图2显示，申请传递文献的语种以英文为主，比例高达87.58%，中文占11.78%，韩文占0.64%。随着医学外文文献量的与日俱增，医学期刊的价格却以每年20%—35%的自然上涨率增长，图书馆有限的采购经费使外文文献传递量尤为突出。另外，我校设有口腔医学院，而韩国的口腔技术具有世界先进水平，从而存在零星的韩语文献。从图3看，期刊论文需求比例最大，占91.72%，学位论文次之，占6.05%，还有2.23%的会议文献。期刊作为专家学者发表学术成果的主要载体，文献数量多，出版周期短，发行速度快[2，3]757，故所占的比例最高；学位论文存在较强的系统性和理论性[2]757，并具有一定的独创性和先进性，对于研究生科研的开展，毕业论文的撰写都颇有帮助，其较多收录于各高校的特色数据库，因此存在一定的需求量；大部分的会议论文未连续出版，检索较为困难，也具有一定的传递量。1.4非自助式文献传递用户类型分析从图4分析，用户群中研究生占84.42%，传递篇数占89.49%，是文献传递需求的主体，主要原因在于研究生参与科研学习，撰写论文都需要参考大量文献，但获取文献能力有限，需求量大。教师和临床医护人员在用户群中也有一定的比例，人次分别占9.09%和5.19%，篇数分别占8.60%和1.27%，比例较低。我校教职工和医护人员存在一定的交叉，各大附属医院设有教研室，承担学校部分教学工作，传递量低的原因可能有：1）对图书馆增设的服务渠道不了解，尤其附属医院人员，需通过Ireader远程访问软件使用我馆电子资源，且对各项服务更新情况了解不及时；2）部分文献获取交由学生完成；3）部分教师获取文献能力较强，渠道较多；4）年老教师可能对电子信息资源使用率低。1.5非自助式文献传递各学院传递量及人次分析据图5分析，从学院（或附属医院）遍及率来看，文献传递读者涉及基础医学院、临床医学部、口腔医学院、药学院、医学技术与工程学院、护理学院、公共卫生学院、第一临床医学院（福建医科大学附属第一医院）、第二临床医学院（福建医科大学...