基于用户病耻感的听障人士助听器设计研究郑睿斯陈思宇王军摘要：听力障碍通常给听力障人士带来病耻感，使其产生负面情感。本文通过对现有助听器设计现状和听障人士用户病耻感现状进行分析，提出基于用户病耻感的听障人士助听器设计思路。以期为听力障人士带来心理上的关怀和慰藉，同时为相关的产品设计提供一定的借鉴作用。关键词：病耻感;听障人士;助听器设计：TB472：A文章编码：1672-7053（2021）07-0087-02Abstract：Hearingimpairmentusuallybringsstigmatopeoplewithhearingimpairmentandcausesthemtohavenegativeemotions.Basedontheanalysisofthecurrentstatusofhearingaiddesignandthestatusofthestigmaofuserswithhearingimpairmentandtheresultsoftherelatedinfluencingfactors，thispaperputsforwardtheideaofhearingaiddesignforpeoplewithhearingimpairmentbasedonuserstigma.Itisexpectedtobringpsychologicalcareandcomforttopeoplewithhearingimpairment，whichhasreferencesignificanceandvalueforproductdesignundertheconceptofstigma.KeyWords：Stigma;PersonswithHearingImpairment;DesignofHearingAid殘障人士专用产品为使用者的生活和工作带来便利的同时，也容易让使用者的难言之隐暴露，内心尊严受到侵害。残障人士由于身体机能的缺陷极易出现“病耻感”[1-3]。“病耻感”是疾病患者因患病而产生的一种内心的耻辱体验，其概念被广泛应用于各个医学领域[4-9]，但在设计领域的应用却寥寥无几[10-11]。听障群体在残障人士中占比很大，包括随年龄增长而听力下降甚至失聪的老龄群体。为提升此群体使用产品时的情感体验，关注其生理和心理的需求，将“病耻感”的概念引入辅助性医疗产品设计中具有重要的意义。1病耻感概述Goffma于1963年首次提出病耻感（stigma）这一概念[1]。病耻感是指疾病患者因患病而产生的一种内心的耻辱体验，如今病耻感的概念被广泛应用于各个医学领域。然而，通过文献研究得出国内对于病耻感的研究推进较少，且对于病耻感的研究仅停留在医学领域，在产品设计领域中的研究应用较少。2听障人士的用户病耻感现状调研2.1调研对象纳入标准：符合听力障碍人士的诊断标准[12]，并且适配过助听器;研究经患者及其家属同意;年龄6～80岁。2.2调研方法调研方法采用问卷调查法。对戴有助听器的听障人士发放问卷，由调查对象自行填写问卷后收回问卷，并检查问卷填写的完整性。本研究借鉴《慢性疾病病耻感体量表》改进编制的《听障人士病耻感体量表》，量表包括24个条目，分为三个维度，分别为歧视（9个条目）、病情掩饰（7个条目）、积极效应（7个条目）。2.3调研结果调查共发放问卷89份，回收有效问卷65份，回收有效率73%。根据已有的病耻感调查数据，将结果采用SPSS进行多维尺度分析，根据已有的数据库和算法以及调查数据样本得出病耻感总分为（78.14±3.70）分，条目得分为（2.62±0.52）分，处于中等水平。4.3%的听障人士病耻感处于高水平。外观设计技术等级、功能丰富度、操作难度与各因素均成负相关。由此提炼出影响听障人士用户病耻感的设计因素为：外观设计、技术等级、功能丰富度、操作难度等（如表1）。3助听器产品设计现状中国残疾人联合会最近数据显示[13]，2010年末我国有听力言语障碍人口2057万，居各类残疾人群之首。据行为科学家马斯洛需求层次理论，随着人们生活质量的不断提高和社会逐步进入老龄化阶段，听障人士和中老年耳聋患者对助听器的品质、外观和情感要求也越来越高[10]，助听器产品的市场需求广阔。作为听障人士日常生活的保障设备，目前助听器产品在功能方面和技术方面研究改进较多，但都没有充分的考虑听障人士的心理和情感需求。在外观造型方面也存在透露用户疾病隐私的问题，特别是在公共场合，听障者自尊心不断受到冲击，极大影响了听障人士的生活质量。而市面上基于用户病耻感的相关助听器产品设计极为缺少，此问题急需通过工业设计结合先进技术进行创新设计。4基于用户病耻感的听障人士助听器设计意义4.1社会意义随着社会的和谐发展，越来越多人关注残障群体的需求，对弱势群体的关注程度的高低也反映了一个国家的文...