大众网络健康信息搜寻行为研究综述〔摘要〕大众通过网络搜寻健康信息逐步成为获取信息的主要途径。本文对国内外学者关于网络健康信息搜寻行为的文献进行收集和整理，对大众网络健康信息搜寻行为的研究方法、渠道、类型、障碍及影响因素等方面进行研究，利于针对性地为相关部门满足人们的健康信息需求提出参考，提高大众网络健康信息搜寻的效率和满意度，同时为我国学界相关研究提出展望。〔关键词〕健康信息；信息搜寻行为；网络健康信息；综述DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.02.024〔〕G202〔文献标识码〕A〔〕1008-0821（2018）02-0157-07LiteratureReviewonInternetHealthInformationSeekingBehaviorofthePublicShiYanxiaLiuXinxin（SchoolofEconomicandManagement，ShanxiUniversity，Taiyuan030006，China）〔Abstract〕ThepublicseekhealthinformationthroughtheInternethasgraduallybecomethemainapproachtoobtaininformation.ThispaperinvestigatedandsummarizedtheliteraturesofInternethealthinformationseekingbehaviorofdomesticandforeignscholars，andstudiedtheresearchmethods，channels，types，barriersandinfluencingfactorsofpublicInternethealthinformationseekingbehavior，whichwasrelatedtoDepartmentstomeetpeopleshealthinformationneedstomakereference，andimprovedpublichealthinformationseekingefficiencyandsatisfaction，atthesametimeputforwardtheprospectofrelevantresearchinourcountry.〔Keywords〕healthinformation；informationseekingbehavior；internethealthinformation；review2017年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达到731亿[1]。可见，互联网逐步普及并深入到了大众生活，与此同时，人们的健康意识也逐步加强，通过网络获取健康信息的需求日渐迫切。根据2016年10月发布的《中国网民科普需求搜索行为报告》，通过对使用百度搜索的中国大陆网民的科普需求搜索主题和关切热点进行调查，结果显示：健康与医疗在8个主题中的搜索占比为57%，成为最受关注的科普主题，互联网成为人们常见疾病的问询平台[2]。人们利用网络搜寻健康信息具有很多优点，例如网上信息量大、搜索便捷、成本低、具有一定的隐蔽性，并且人们也可以利用社交软件与他人进行交流，网络发展成为人们获取健康知识、预防疾病、解决问题的首要途径。因此，大众网络健康信息搜寻行为逐渐成为热点研究领域，对其进行多个群体、多个层面的研究，有助于了解大众的搜索情况并掌握搜寻特点，可以帮助网络健康信息提供者针对不同群体对网站内容和检索语言进行优化，提供更精准、专业和个性化的服务，从而有针对性地有效提升网络健康信息的服务质量，净化网络健康信息的内容以提高用户的信任度，为大众提供良好的搜寻环境，提高网络健康信息搜寻的效率和满意度；并且可针对搜寻过程中所遇障碍为用户开展相应的培训及适当的干预措施提供一定的理论依据。1相关概念11健康信息根据美国医学图书馆网络（NationalNetworkofLibrariesofMedicine，简称NNLM）对消费者健康信息进行了定义，是指与大众、患者及其家属有一定关系的健康和医学方面的资讯[3]。李月琳等认为健康信息包含人类疾病、养生以及营养等与人类身心健康有关的各类信息[4]。台湾学者陈源昌将健康信息进行了细致分类，包括：保健新闻、一般保健、老人保健、妇女保健、男性保健、婴幼儿健康、两性关系、美容保养、体重控制、心理卫生、重大疾病、食品营养、医学新知、另类医疗及医师论著[5]。韩妹认为健康信息是指人们通过各种有效途径来消除自身或他人的疾病及其它健康状态下不确定性因素的知识、技术、观念和行为模式[6]。由此可见，健康信息的概念在学术界还没有被统一规定和规范。通过将以上的健康信息定义进行综合，可以看出健康信息的涉及面非常广，包括医疗、保健、减肥、康复、美容、医疗设备及政策等内容。由于网络已经发展成为人们获取健康信息的主要渠道，移动互联?W应用也向用户的各类生活需求深入渗透，使得...