探究实施PDCA提高门诊输液室护理工作满意度的安全性观察四川省达州市中心医院四川达州635000【摘要】目的：研究实施PDCA对提高门诊输液室护理工作满意度的观察。方法：本文选取我院自2013年7月到2014年7月在输液室输液治疗的患者200例为研究对象，为了方便对比研究，将其分为甲、乙两组，其中甲组100人采用PDCA循环护理方式，而乙组100人采用常规的护理方式，收集两组患者对护士护理满意度的评价以及对护理知识的认识程度，来对比两组护理方式的效果。结果：甲组患者的满意度评价明显高于乙组，而在患者对护理知识的认识程度上甲组的达标率为100%,乙组的达标率为84%,两组分数相差较大，P<0.05,具有统计学意义。结论：PDCA循环护理方式的应用有利于提高护理的满意度，让患者对护理知识掌握更透彻，值得大力推行。【关键词】PDCA循环护理方式；门诊输液室；护理工作；满意度；观察【中图分类号】R472【文献标识码］B【文章编号】1674-8999(2015)6-0082-02【AbstractlObjective:TostudytheimplementationofPDCAintheobservationofimprovingsatisfactionofnursingworkinoutpatientinjectionroom・Methods:Thispapercollectedinourhospitalfrom2013Julyto2014Julyinpatientswasinjectedin200casesastheresearchobject,inordertofacilitatecomparativestudy,itisdividedintoa,Btwogroups,whereinthefirstgroupof100peoplebyPDCAcyclenursingmethod,whilegroupB100peopleusingtheconventionalnursingmode,theevaluationofnursingcaresatisfactionofnursescollectedfromtwogroupsofpatientsandthelevelofrecognitionofnursingknowledge,tocontrastthetwogroupofnursingandtheeffectof.Results:thesatisfactionevaluationofgroupApatientswassign讦icantlyhigherthanthatofgroupB,andgroupApatientsintheunderstandingdegreeofnursingknowledgeofthecomplianeeratewas100%ingroupB,thecomplianeeratewas84%,twogroupsoffractionaldifference,P<0.05,withstatisticalsignificanee.Conclusion:theapplicationofPDCAcirculationinnursingwayscanimprovenursingsatisfaction,letpatientsfornursingknowledgemorethoroughly,itisworthvigorously.[Keywords]PDCAcirculationnursingmode;outpatientinjectionroom;nursing;satisfaction;observation门诊输液室每天都会面对许多患者，不仅人流量大、病情复杂，而且护患相处时间短、护士压力重等，都使得护理工作容易产牛纠纷情况，特别是当患者如果不清楚护理工作的流程，对护士的工作不理解，则将使得输液护理工作难以展开，因此，为了提高患者对护理工作的满意度，提高其对护理知识的认知，本文主要通过研究PDCA循环护理方式对提高门诊输液室护理工作满意度的效果，以期能给读者参考借鉴。1资料与方法1.1一般资料木文选取我院自2013年7月到2014年7月在输液室治疗的患者200例为研究对象，为了方便对比研究，将其分为甲、乙两组，其中甲组100人，男女比例为64:36,年龄涉及的范围为12-65岁，平均年龄为38.5岁，主要采用PDCA循环护理方式。而乙组100人，男女比例为62:38,年龄涉及的范围为12^68岁，平均年龄为40岁，主要采用常规的护理方式。由于甲乙两组患者的基本资料相差不大，P>0.05,因此没有统计学意义[1]。1.2护理方法1.2.1PDCA循环护理方式甲组主要采用PDCA循环护理方式，其对策为：（1）计划。首先护士应该根据患者的实际情况来制定护理对策，列出护理的目的方法、内容以及具体的措施，然后将制定好的计划与患者沟通是否需要改正，征求患者及其家人的意见对计划做出调整，特别是对于需要长时间输液的患者，应该制定合理的输液计划，在对患者讲明利弊的情况下咨询意见，让患者参与到整个护理流程的设计，有利于降低纠纷的产牛（2）实施。在制定好合理的护理流程后，则应该开始将其投入实践中，在实施护理流程时，门诊应该事先召开护士会议，将PDCA循环护理的要求灌输到每一个护士的思想里，让她们明白严格执行护理流程的重要性，以确保护理方案不会流于形式，同时定期或者不定期的给护士进行培训，提高护士的护理能力,令其重视细节的护理，以给患...