高校沙盘模拟实验教学满意度实证分析【摘要】文章对高校沙盘模拟实验的教学满意度进行了实证分析，认为学生本人的参与程度、班级尤其团队其他成员的参与情况、演练规则的掌握和理解对学生满意度影响显著,沙盘实验应强调过程参与、有趣性和知识学习，在此基础上从课时、过程监督和掌控、指导教师素质要求、实习报告、后续学习和延伸等方面探讨了满意度的提高策略。【关键词】沙盘模拟;满意度;教学效果;体验式培训【中图分类号】G420【文献标识码】B【论文编号】1009-8097(2010)04-0127-05沙盘模拟培训源于战争中的沙盘模拟推演，它运用独特直观的教具，结合角色扮演、情景模拟、讲师点评，使受训人员在虚拟的市场竞争环境中，全真体会企业经营管理过程。进入二十世纪，欧、美、日等知名大学商学院意识到沙盘模拟在商业实战中的实用意义后，率先将沙盘应用于教学中。目前我国高等教育的各个层次也已基本普及沙盘模拟教学，并成为经管类专业学生必修的实践教学课程。对于这种新颖而独特的教学方式，国内一些研究者开始关注其存在问题并提出改进建议，然而通过广泛的文献分析，笔者发现当前的研究主要站在教学者的角度，依据个人观察和体会进过统计调查、分析影响沙盘模拟教学满意度的因素，并探讨行探讨，至于在学生眼里，究竟沙盘模拟的教学满意度如何?哪些因素影响教学满意度？文献检索的结果没有发现专题研究，尤其是从实证的角度来回答这一问题，因此，本文意图通提升策略。一研究假设教学满意度的理论基础是顾客满意度，目前理论界对顾客满意的定义和衡量存在分歧。本研究所指的学生满意结合了两种典型观点:CardozCl］提出的“期望一实绩”模型，即顾客将消费过程中的感知实绩同其在消费前期望本次消费所达到的标准进行比较Westbrook和Reil［2］建立的“价值一感知”模型，这一模型中顾客所需要的理想实绩被假设为比较标准。综合二者即认为期望和需要的满足程度都对满意水平产生影响［3］。与传统课堂教学不同，沙盘模拟在本质上是一种体验式培训，对其教学满意度的影响因素分析不能简单比照传统课堂教学，本研究主要根据文献分析的结果对影响因素提出假设。1教学效果王哲［4］认为，沙盘模拟教学可以强化经管专业学生的管理知识和管理技能；刘岳兰［5］认为沙盘模拟能够拓展学生的知识体系，全面提升学生的管理技能；李涌来［6］则认为沙盘模拟比传统课堂教学更具现实性和挑战性，有利于培养学生的实际操作能力，令其所学知识更加综合、系统化。刘玉军等［7］认为沙盘模拟全面提高了学生的决策能力、沟通能力和企业经营管理经验。结合现代大学教育的培养目标,笔者选取3个变量来衡量教学效果:知识的学习和掌握、能力的锻炼与提高、实用性和有趣性，并对其和教学满意度的关系提出假设：H1：沙盘模拟越是能够促进知识的学习和掌握，教学满意度就越高H2：沙盘模拟越是有利于能力的锻炼和提高，教学满意度就越高H3：沙盘模拟越是实用和有趣，教学满意度就越高2教学满意度柳荣认为［8］,理解和掌握沙盘模拟的规则对于经营成果影响甚大，总结出沙盘模拟的一些“武功秘籍”，如国际市场要谨慎开发、宜尽早购置柔性生产线、跳过P2产品直接开发P3等。而沙盘模拟的演练规则非常繁杂，从生产、交易、贷款、安装、转产、竞标、研发、投资等等有几十项之多，当前沙盘实验一般安排2天时间、20课时左右，这么短时间内，既要掌握规则，又要进行各种交易、制作财务报表，学生和老师任务都相当繁重，据笔者探访，当前课时安排下，绝大多数院校只能做3到4期的模拟，演练效果难以体现，如许“还想再操盘一次”。不仅学生掌握规则很重要，还红［9］观察到，许多学生在沙盘模拟结束后，纷纷表示“有意需保证规则的正确执行和公平竞争，否则将导致无序竞争,模拟失去意义，赵晓玲［10］认为，可以通过增加小组成员一一审计人员来解决监督力度不足的问题。学生在沙盘实验中的直接目标是虚拟公司的业绩和竞争优势。现有的业绩评价标准基本为：经营价值综合评估分二所有者权益X（1+企业综合发展潜力-100）,其中，企业综合发展潜力由市场地位排名、厂房、生产线、成品库、产品研发、ISO认证几部分评分确定。但...