精编范文关于信访工作的调查报告温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。关于_工作的调查报告_工作是一项长期性的工作,也是人大常委会机关一项经常性的重要工作,它不仅是社情民意的晴雨表,更是人大监督的风向标。为此,xx年xx月上旬,常委会主任会议安排_专题调研组就我县的_工作进行了调查,现将调查情况汇报如下：我县的_工作始终抓住夯实基础、落实责任、创新机制、全力化解四个重点,_工作实现了初信初访办结率上升,疑难_案件化解率上升,全国_信息系统录入应用率上升,网上_及时报送回复率上升;来信来访总量下降、集访下降、重复访下降、越级访下降;_秩序明显好转的良好局面。xx年度_工作荣获全市考核第一名的优异成绩。一、工作成效及做法(一)网络基础构建扎实,群众诉求渠道畅通。构建了县_局为支撑、县级部门和乡镇为重点、村(社区)为基础、村(居)民小组为前哨的_工作网络体系,建立了受理、交办、查询、回复、督办五位一体网上投诉平台,初步实现了投诉群众身边有说事的机构和人员,让群众成为了_案件办理过程的监督员和裁判员。(二)责任主体落实到位,组织保障较为有力。县级领导一岗双责包案、_部门综合协调督办、县级部门和乡镇重点化解、村(社区)负责排查稳控的_工作责任主体已经健全和基本落实,五定、五包、五个一措施强化了责任主体,推进了住建领域等相关部门和乡镇的矛盾纠纷化解。(三)工作机制创新突出,_化解成效明显。先后创新探索了矛盾纠纷常态排查预警、_工作五访法、建设领域黑名单制度、化解疑难矛盾纠纷基层司法联动、人民调解三说一陪、重大事项(项目)稳定风第1页/共4页精编范文险评估、三个一联合接访、五督导等机制制度,预防、排查、接访、化解、稳控、督查各环节的基础工作进一步加强,第一时间、第一地点、第一环节解决_问题进一步落实,初信初访办结率提升了xx个百分点。(四)矛盾化解积极主动,群众权益切实保障。坚持领导包案,上下联动,群众参与,宣传条例,规范秩序等措施,把_工作的重心由事后处理向事前化解转移;坚持政策、法律、经济、行政、社会救助和情感融化共同推进;坚持目标考核、责任倒查和逗硬问责同步跟进;坚持挂牌督办、联商督办、集中督办和一线跟踪相结合;坚持借助律师参与、心理咨询疏导和专业社会工作服务等第三方介入。积极解决群众诉求,全力维护合法权益。据调查：近三年来,共受理来信来访总量xx件次,共受理网上_xx件,共排查各类矛盾纠纷xx余件,化解xx件,办结率达xx%以上,群众满意率评价较高。二、存在的问题虽然我县的_工作取得了一定成效,但仍然存在：_总量高、集访现象突出、_工作被动、各级部门相互推诿、基层乡镇_不到位、_首问责任不落实、非访高位运行、以访谋利、_干部压力大等突出问题。造成这些问题的主要原因：从客观上分析：既有政策制度滞后和经济社会快速发展的矛盾,又有手段措施单一和群众诉求的复杂性、多样性的矛盾,更有经济发展速度趋缓和_群众期望值增高的矛盾,还有因历史原因而积累的问题和化解问题的经济基础脆弱的矛盾。从主观上剖析：既有对_工作责任认识不到位,_工作责任落实空转,推、绕、躲、哄现象较为突出的问题;又有领导值班接待_制度不够落实,用心用情解决初信初访的诉求不够到位,小事拖大,大事拖炸,逼使_越级上访,最后政府不得不用高代价、高成本买平安,也让_人产生不闹不解决,大闹才能大解决思维误导的问题;更有法治宣传不深入,_秩序治理不够有力,导致个别_人_不信法、信上不信下,靠_谋利的问第2页/共4页精编范文题;还有个别干部的慢作为、不作为、乱作为,激发了_人的矛盾,损害了_人的权益,问责追究不严格、不落实的问题。同时_干部的工作岗位交流缓慢,导致厌战、退缩情绪时有发生,影响队伍稳定和积极性的充分发挥。三、几点建议(一)进一步强化_责任,增强担当意识。要进一步完善县级领导一岗双责包案和_接待值班、县_局综合协调和跟踪督查、县级部门和乡镇重点化解、村(社区)常态性排查和稳控的工作制度和工作责任,进一步强化县级部门行业主管责任和乡镇辖区责任,进一步落实各级各部门主要领导化解疑难矛盾纠纷和处理群体上访...