上海市闵行区儿童家长预防接种知识、态度及满意度调查2011年第23卷第7期2011,Vol・23No・7上海预防医学杂志Shangha订oumalofPrevenliveMedicine：1004—9231(2011)07—0331—02?感染病防治？上海市闵行区儿童家长预防接种知识，态度及满意度调查张莉萍，许慧琳,金宝芳，王悴，杜艳，吴燕，李捷(上海市闲行区疾病预防控制中心，上海201101)随着社会经济及房地产业快速发展所带来的人口导人,闵行区目前已成为上海市主要的人口导入IX和外來人VI集聚区，地区预防接种门诊的工作量急剧上升，对预防接种门诊的服务需求层次也日趋复杂•如何在新形势下认识预防接种门诊服务中存在的问题,提高门诊服务质量，是卫生行政部门关注的重要问题•为此，我们于2009年5—6月在闵行区各预防接种门诊进行了专题调查,通过了解家长对预防接种门诊硬件，服务的满意度及家长的预防接种知识，态度，分析目前预防接种门诊服务工作的现状，为改进门诊服务，采取针对性措施加强儿童---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---家长健康教育提供参考依据.1对象与方法1.1对象在闵行区12个街道（镇）的社区卫生服务中心预防接种门诊各调查50名以上家长，共发放问卷620份，冋收问卷612份.1.2方法使用统一的匿名问卷，由区疾控中心及社区预防接种门诊工作人员对家长进行问卷调查及现场问卷质量审核•调查内容包括三部分,第一部分为儿童家庭基本情况，第二部分为家长对预防接种知识的知晓程度及态度，第三部分为家长对预防接种门诊的满意度.1.3数据处理采用Epidata建立数据库进行数据录入•对所有的调查资料进行逐项审核，未按规定填写或有逻辑错误的均视为不合格的记录予以删除•采用SPSS11.5软件进行统计分析.2结果2」一般情况本次调查收回有效问卷611份•儿童的性别比例相当,年龄在1岁以下,1—2岁,3岁及以上的比例分别为43.37%,39.28%,17.35%.以外来人口居多，占58.59%.611名被调查儿童家长中,510名为儿童父亲---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---和（或）母亲，对这510名父母的学历，职业及家庭经济收入等基木情况进行了调查（表1）.基金项目:上海市阂行区自然科学基金资助项目（2009MF17〜61）.作者简介:张莉萍（1969—），女，主管医师.表1家长基本情况分析2.2家长对预防接种知识的知晓度及态度611名儿童家长获得预防接种知识的途径中,选择最多的是产院医生，社区接种门诊医生，家人，选择的比例分别为59.57%,49.26%,17.02%,选择电广播，朋友的比例均在16%左右，而选择报纸，杂志途径的比例相对较低，为6.55%.家长的预防接种知识，除百白破预防疾病回答止确率为84.94%外，其余问题回答止确率均在90%以上（表2）.上海预防医学杂志ShanghaiJournalofPreventiveMedicine2011年第23卷第7期2011.Vol.23No.7表2家长对预防接种知识知晓情况表3预防接种门诊的可及性及家长对门诊的评价对于孩子接种疫苗后一直哭闹,或有其他异常情况，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---80.36%的家长表示知道该怎么办;99・51%的家长表示愿意配合医生定期给孩子接种疫苗;对丁需付费接种的二类疫苗单剂次价格的承受范围,32.41%的家长选择100元以下,46.81%的家长选择100-300元14.40%的家长选择300—500元，仅6.38%的家长承受范围在5001000元.2.3家长对预防接种门诊的满意度家长带孩子到预防接种门诊的交通方式中，有步行，自行车/助动车，公交车,口驾车/出租车，按照各口的交通方式到门诊所花的时间平均为15rain,89.85%的家长认为到预防接种门诊是方便的•大多数家长认为门诊的就诊环境好，仅2.78%的家长认为环境差•平均排队等候时间为30min,有52.21%的家长认为这个等候时间过长•绝大多数家长对门诊医生的服务态度，接种技术及接种流程表示满意•有66.28%的家长看过门诊的宣传版面，并对版面的内容表示满意，有32.73%的家长没有留意过门诊的宣传版面（表3）.对家长在预防接种服务中最关心的问题，选择最多的分别为等候时间，医生对业务知识的掌握程度,选择的家长比例分别为33.88%,21.11%•对预防接种门诊目前最需耍改...