关于提高精细化管理的思考过去，地方政府部门和企业单位都向部队学习管理知识和技术，直到现在，部分单位仍然还在实行军事化或近似于军事化的管理模式，部队严格的纪律、优良的作风和步调一致的行动一直是我们的优势所在。在经济发展日益市场化、全球化、竞争白热化的今天，一些企业创造了很好的管理经验和富有特色的管理文化，也值得我们部队官兵学习，对提高部队管理效益，有很好的参考价值。部队一些有识之士也认识到，向企业学管理，对提高部队管理水平，促进战斗力生长，大有裨益。先举几个关于有关“细节”方面的故事：故事一：历史的细节1944年4月20日，希特勒被刺，头部和脚被炸伤，耳膜被爆炸声震破。此次未遂的刺杀事件后，希特勒实施疯狂报复，反战军官及受牵连者被杀害5000余人。刺杀未遂的直接原因在于：执行此次行动的杀手是一位德国高级军官，曾在战争中失去一条手臂，另一手指也仅剩下3根，此杀手在去希特勒的会议室的路上，取出了1颗炸弹，因为3根手指实在拧不动装有2颗炸弹的手提包，结果威力大减，让希特勒捡回一条命。历史往往如此，一个小小的细节的改变，也许会改写国家甚至世界的历史。故事二：社会的细节每人每天节约1度电，一年少烧2亿吨煤。电脑、电视未关闭电源，相当于30W的长明灯。全民有及时关闭电源的习惯，年节约用电12.7亿度（我国88%的电视用户关电视并不关闭电源）。十年来，我国节能灯的使用每年节约100亿元。北京市要求机关18:00-7:00须关闭空调。上海市政府规定，32度以下不得开启空调，开启空调不得低于26度。故事三：上海市派了一批公务员到香港特别行政区政府的下属机构实习。让他们感觉不可思议的是，办公桌上不准放水杯。喝水要去每个楼层专门的饮水处，使用一次性无底座圆锥形杯子。这种杯子只能拿在手里，不能放下来。香港政府官员解释说，这种杯子不但节省了水杯的材料，重要的是逼着你赶快把水喝完，回到座位上去处理公务。中国房地产企业的龙头老大万科集团的董事长王石先生说过：万科的下一个十年要致力于精细化。提到万科，大家都十分的熟悉，专门盖房子卖的房地产企业，总部在深圳，现在房价高，都想买，大本分人买不起，2008年在金融危机的背景下，销售收入全世界第一，2009年的销售收入达到634亿元人民币。万科的创始人王石曾经于1968年至1973年当过5年兵，主要在部队开车。此人敢作敢为，为人洒脱，精通管理，爱好广泛，既是企业家，又是赫赫有名的登山家，探险家，曾经登上过珠穆朗玛峰。他缔造的万科集团在中国房地产业创造了一个又一个传奇。他为什么说万科的下一个十年要致力于精细化呢，精细化管理到底是什么东西？一、精细化管理概述精细化管理是一种意识、理念和认真的管理态度,也是一种精益求精的管理文化。其实,早在春秋时期我们伟大的思想家老子就提出:“天下大事作于细”的观念。20世纪50年代日本企业最早提出了精细化的管理理念,西方在20世纪90年代开始盛行。它借鉴和传承了泰勒的科学管理、W.爱德华兹•戴明的为质量而管理和丰田生产方式等理论。精细化管理是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,它建立在常规管理基础之上,并将常规管理引向深入,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。目前,作为一种管理理念和管理技术,精细化管理已经成为激烈市场竞争中决定企业成败的关键因素。因此,深入研究企业精细化管理,有利于企业不断提升管理水平,提高企业效益,增强竞争能力,从而在激烈的市场竞争中占据一席之地。目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现企业发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力服务质量大幅提高。今天我们要讲的内容主要有这么四个方面的内容：第一部分精细化管理的概念及起源第二部分精细化管理的特征要素任务第三部分精细化管理的方法手段第四部...