旅游管理的社会问题及整治措施。随着社会经济的不断开展，人们生活水平的提高，旅游业的开展前景一派大好，但是，在开展的过程中，也给旅游管理带来了一系列的社会问题，成为旅游行业进一步开展的桎梏。下面，笔者将和大家一起探讨旅游管理中存在的具体问题，并针对这些问题提出了解决的方案，使旅游管理更加标准，从而促进旅游行业的良好和谐开展。关键词：旅游管理；社会问题；生态平衡；可持续开展；治理措施1旅游管理中存在的主要社会问题〔1〕旅游开展与生态保护不协调过去，很多旅游资源地在开发时，人们一味追求经济效益，没有生态保护意识，主要采取的是粗放型方式，使得资源开发和自然生态平衡产生消极影响，两者之间出现冲突，其中最严重的就是人们的大不合理开发破坏大自然的生态平衡。当今，旅游业并不是理想中的“无烟产业〞，没有污染，人们在客观的经济效益的驱使下，往往会造成生态环境的严重破坏，丰厚的经济效益会造成生态自然环境的损坏，悠久的历史文化资源也在逐渐地被侵占，城市建设破坏了旅游整体环境的和谐美。〔2〕旅游经营管理的水平较低随着旅游业的不断开展，旅游企业也是越来越多，但是这些企业规模比拟小，大都是个体经营，没有雄厚的实力，管理水平较低，其中存在很多的弊病。并且，我国很多旅游地的管理模式还是处于方案经济时代，不能适应市场竞争调节模式，经营权和所有权不相别离，导致旅游资源的开发效率低下，管理不标准，制度不完善，职责不明确，市场竞争不公平，管理系统利益关系错综复杂，这无疑加大了主观管理难度，降低了客观专业性。我国省市各个旅游协会都属于群众组织，相关的政府部门只是起到了指导性的作用，但是旅游管理制度不完善和管理的脱节现象，造成旅游协会在监管过程中不能起到真正的调节内部矛盾的作用，从主观上，不愿意去管理，不敢去管理，也不会管理。不能实现其调解和协调的作用，因为，旅游协会在社会上的认可度逐渐下降，使其处于被动和搁置的状态，间接影响了旅游行业的开展。〔3〕旅游在线营销方法滞后随着科技的开展，信息化的普及，旅游业的管理营销也随之网络化，逐渐向在线化趋势开展，从当下营销现状可以看出，虽然在网上订购机票、车票、门票的人越来越多，但是由于网络开展还不完善，在线营销还会出现很多的问题。第一，并不是每个国家，每个地区技术都到达了一定的水平；第二，网络营销是一个虚拟的世界，其平安性不能保障；第三，在线营销效劳水平还需提高；第四，各个旅游网站的设计缺乏特色，不能标新立异；第五，缺乏专业的在线网络营销人才；第六，相关的法律法规还不够完善，导致在线营销行为缺乏约束力，不能保障消费者的合法权益。2旅游管理问题的主要治理措施虽然近几年旅游业开展非常迅猛，但管理问题和社会问题也突显出来，为了使旅游业管理机制更加完善，市场秩序更加标准，管理更加有序，缓解并解决出现的一系列社会问题，从而保证旅游业的良好开展，笔者针对上述问题提出了一些相关的解决措施。〔1〕将旅游管理纳入法制化轨道新?旅游法?的正式公布和实施，旅游业的不良风气有所改善，但是，由于各个地区存在着差异性和特殊性，在实际旅游管理中，新的问题层出不穷，也有局部顽疾非常棘手，恶性违法侵害旅客权益事件时有发生。所以，在?旅游法?的规制下，各个地区旅游景点还需要因地制宜，根据实际情况制定相应的规章制度，立法部门适时出台?旅游法?的实施细那么。积极响应?旅游法?的相关精神，让?旅游法?真正成为人们旅游的保障，以促进旅游业的标准化和有序化，为有关部门的依法监管和游客的出行以及旅游企业的合法经营提供法律上的保障。〔2〕逐步完善监督，明确管理的相关责任因为旅游业管理工作比拟繁重，存在的社会问题复杂而棘手，因此，需要把内、外部监督机制有机结合起来，赋予旅游协会一定执法权，并建立专门的政府旅游执法部门和执法队伍，高效率地解决旅游纠纷，处理突发案件或者群众投诉，共同维护旅游市场秩序，在景点上还可以设立管理委员会，使旅游管理效劳体系更加完善，为游客和旅游企业营造一个平安、标准、有序、和谐的旅游环境，以促进行业的整体健康开展。〔3〕科...