基层医院中药房管理存在的问题及改进对策吴秀娟（江苏省宜兴市中医医院中药房江苏宜兴214200）【摘要】目的：进一步分析基层医院中药房管理工作潜存的问题，并研究其改进措施。方法：选择2012年01月.2014年01月本基层医院中药房管理工作中出现的60起管理问题登记资料，观察其问题类型与诱因后，制定出专业改进措施，并于2014年02月.2016年03月间落实，再观察管理问题发生情况。结果：本院中药房管理工作中出现的问题集中于电脑程序不完善、帐物不相符、与临床医生间沟通缺乏及时性、信息化水平缺乏完善性等方面。且加强管理后,管理问题发生几率已得到有效控制（PV0.05）。结论：本院中药房管理工作中还存在许多问题，因此需要进一步改进管理措施，并优化管理方案。【关键词】中药房;信息化水平;管理工作;人员配置;改进措施【】R954【文献标识码】A【】2095-1752（2016）34-0338-02作为基层医院内部十分关键的一个服务点，中药房工作质量会直接影响患者救治水平，所以需要优化其服务程序，进一步提升其服务质量。对于基层医院而言，由于其条件有限，在许多部门管理工作中都存在较大问题，中药房也不例外，为此，本研究中选择2012年01月一2014年01月本基层医院中药房管理工作中出现的60起管理问题登记资料进行分析，制定出专业改进措施，并在后期管理工作中落实，再观察后期管理情况，以期进一步提升中药房管理质量。1.观察对象及方法1.1研究对象选择2012年1月一2014年1月本基层医院中药房管理工作中出现的60起管理问题登记资料，分析其管理问题。1.2方法结合医院发展方向与规划，制定出专业改进措施，并于2014年2月一2016年3月间落实。1.3数据统计本次研究工作中，在分析以及统计各项数据时，所用统计软件的版本为SPSS20.0o其中，计量数据选择(x-plusmn;s)代表，计数资料选择chi;2检验,同时计量资料选择t检验。客观对照2组内统计数据，若对照结果有差距，则选用(PV0.05)表示。2.结果本院中药房管理工作中出现的问题集中于电脑程序不完善、帐物不相符、与临床医生间沟通缺乏及时性、信息化水平缺乏完善性等方面。且加强管理后，管理问题发生几率已得到有效控制(PV0.05),见表1。3.讨论3.1本院中药房管理工作潜存问题分析我院中药房日常管理工作情况，发现工作中出现的问题集中于电脑程序不完善、帐物不相符、与临床医生间沟通缺乏及时性、信息化水平缺乏完善性等方面。3.1.1电脑程序不完善受自身条件因素限制，我院中药房内计算机程序缺乏完善性，不仅无法为药房管理工作提供便利，甚至影响工作效率，导致日常管理工作无法顺利展开。3.1.2帐物不相符受信息系统因素、人为因素以及药品因素的共同影响，帐物不相符问题时有发生，导致药房管理质量大打折扣，不仅无法为临床用药提供优质服务，而且还应影响药品管理工作的透明度，导致药品流失问题出现，甚至使医院经济效益以及社会效益受到影响。3.1.3与临床医生间沟通缺乏及时性基层医院内部，医师承担着开具处方单的职责，医师以电子处方的形式将药品输入至计算机系统后，患者再到中药房内取药［2］。然而，如果药房医务人员及医生间沟通工作缺乏及时性，就可能会在派药环节出现问题，甚至出现用药错误的状况。3.1.4信息化水平缺乏及时性基层医院内部信息化水平普遍较低，未将网络方式应用至中药房管理工作中，不仅加大医师工作难度与压力，而且配药环节也容易出现差错，影响调剂人员工作质量。3.2管理问题的专业改进措施3.2.1进一步优化电脑程序由于我院药房内电脑程序缺乏完善性，因此需要进一步优化电脑程序。鉴于此，建议药房管理人员加强与信息科工作人员间的沟通，及时更新电脑软件以及系统，确保各项药品数据均可得到及时处理，并达到资源共享目标，确保数据口径实现一致性目标。3.2.2确保帐物间的相符性账物是否相符直接决定了管理工作水平，所以需要进一步优化帐物管理方式。首先，在盘点前，需要做好各种准备工作，确保药品归位后出现漏点或者错点等问题。其次，在盘点操作流程中，药房工作人员要对打印出的各个库存量表进行准确、详细地核对，重点检查药品数量、名称是否相符。再次，一旦出现不相符问题，需对药房管理系统进...