机房环境安全事件专项应急预案预案编号110000-01-01-002-V1.0预案名称机房环境安全事件专项应急预案版本V1.0适用等级I、II、III、IV涉及部门信息中心、机关服务中心涉及人员及联系方法应急处置基本原则：机房环境安全事件应急处置基本原则是：保障关键系统运行及业务系统数据安全、采取应急措施、及时恢复、预防为主。机房环境主要由电力系统、制冷系统、监控系统组成，在日常工作中，常遇到的状况主要是以上系统出现故障或发生紧急情况（例如大范围停电、设备故障等）。为保证在出现紧急情况时，能够及时有效等排除故障，保障系统正常运转或将业务数据安全保存，特制定以下基本原则：1、保障关键系统运行及业务系统数据安全机房环境在出现市电故障的情况下，应保证线路能及时切换到备用电路，并自动报警给机房管理人员、安全管理人员及相关主管领导，确保业务不被中断，如果主备用电路均出现故障，确保能自动启用备用电源，备用电源（UPS）的供电时间不少于市电一般恢复时间的两倍，在备用电源无法满足全部业务供电需求时，根据情况停用非关键系统，保障关键系统运行。具体措施见《减压降温方案》。机房环境在出现制冷系统故障的情况下，应保证制冷系统的冗余设备正常运转，并自动将故障情况自动报警给机房管理人员、安全管理人员，确保业务系统不受故障影响。如果机房内制冷系统的冗余设备无法保证机房内温湿度在正常范围（22-24度）内，自动通过环境监控系统报警给机房管理人员、安全管理人员及相关主管领导，提示机房环境处于非正常状态。机房管理人员及时采取应急措施。2、采取应急措施机房环境在出现市电故障的情况下，将不间断电源最短供电时间（机房内有多台不间断电源，以供电最短时间为依据）和故障恢复时间上报主管领导，提供决策依据。同时，为延长不间断电源供电时间，能够及时将重要数据进行备份，平稳关闭业务系统，应采取减压降温处理措施，按主机设备重要性优先级由低到高的顺序，依次进行关闭。具体措施见《减压降温方案》机房环境在出现制冷系统故障的情况下，冗余设备无法保证温湿度在正常范围内时，应采取减压降温处理措施，按主机设备重要性优先级由低到高的顺序，依次进行关闭，同时，确保机房通风，采用辅助降温措施，如电风扇等，对机房进行降温。具体措施见《减压降温方案》。3、及时恢复在出现市电故障的情况下，及时与供电部门联系，随时了解供电恢复的预期时间，并要求电力部门提供必要的临时供电支持。在出现制冷系统故障的情况下，冗余设备无法保证温湿度在正常范围内时，应关闭非关键系统，确保通风，并采取辅助措施和设备对机房进行降温，并要求空调维修厂商或相关部门及时通报故障修复预期时间。4、预防为主应要求供电单位和UPS电源供应商等定期进行主备电力线路和UPS设备检查，及时发现线路故障或备用电源故障隐患，要求空调维护厂商每月对制冷系统进行巡检，及时排除故障隐患，确保紧急联系部门和人员信息真实可用；保证机房内有辅助降温设备储备；适时进行电力故障应急演练。事件类型及危害程度分析：机房环境安全事件属于综合类安全事件，涉及UPS可用性以及机房温度等指标，该类事件造成的危害主要有以下几方面：UPS可用性：1、当市电供应故障时间较短，需要切换到备份电路或UPS时，可能造成电压不稳，将影响部分设备性能，甚至可能造成部分设备故障；2、当市电供应故障时间较长，超过UPS可供电时间和范围时，将造成大面积断网，导致业务中断，造成更大影响和损失。机房温度过高：1、由于电力或其他因素导致机房空调不可用后，由于设备持续散热导致机房温度持续升高，最后可能导致机柜温度过高和设备异常宕机。事件级别判定从影响时间和范围而言：业务时间预计或实际恢复时间低于1小时超过30分钟、非业务时间低于24小时超过8小时的，并且仅对市局业务造成影响的，属于IV级事件；业务时间预计或实际恢复时间低于4小时超过1小时、非业务时间低于48小时超过24小时的，且仅对市局业务造成影响的；或者业务时间预计或实际恢复时间低于1小时超过30分钟、非业务时间低于24小时超过8小时的，且对市局及下属区县局业务造成影响的，属于III级事...