优质护理在肝胆外科患者中的应用观杨丽(江苏无锡中国人民解放军101医院214000)【摘要】目的:探讨优质护理在肝胆外科患者中的应用观察，并探讨其价值。方法：选取我科室收治的88例肝胆外科患者进行讨论分析，将其随机平均分为两组，一组实施常规护理措施为对照组，一组实施优质护理服务为观察组，比较两组患者的满意度以及术后排气时间。结果：实施优质护理服务后，观察组患者的满意度以及术后排气时间均优于对照组，经比较具有显著差异(P<0.05),具有临床统计意义。结论：对肝胆外科的患者提供优质的护理服务，可以提高患者的满意度，构建良好的医患关系，提高患者的牛.活质量。【关键词】肝胆外科优质护理服务满意度【】R19【文献标识码】A【】2095-1752(2014)12-0016-02【Abstract】Objective:toexploretheapplicationofthequalityofnursinginpatientswithliverandgallbladdersurgery,andtoexploreitsvalue.Methods:toselecttherecordsof88patientswithliverandgallbladdersurgerydepartmentIdiscussanalysis,willberandomlydividedintotwogroups,agroupofroutinenursingmeasuresforthecontrolgroup,agroupofhighqualitynursingserviceastheobservationgroup,comparedtwogroupsofpatientssatisfactionandpostoperativeexhausttime.Results:aftertheimplementationofthequalityofnursingservice,patientsatisfactionandpostoperativeexhausttimeobservationgroupwerebetterthanthecontrolgroup,bycomparisonwithsignificantdifference(P<0.05),clinicalstatisticalsignificance.Conclusion:theliverandgallbladdersurgerypatientstoprovidehighqualitynursingservice,canimprovethepatient'ssatisfaction,buildthegooddoctor-patientrelationship,improvethequalityoflifeofthepatients.【Keywords]LiverandgallbladdersurgeryHighqualitynursingservicesatisfaction随着生活水平的提高，医疗水平的提高也越来越被人们关注。做好护理工作可以有效的避免肝胆外科的真菌感染，降低并发症的发生率，减少感染导致的病死。因此为患者提供优质的护理服务，势在必行。优质护理在肝胆外科患者中的应用观察具体报告如下。1资料和方法1.1一般资料：选取我科室收治的88例肝胆外科患者进行讨论分析，苏中男性患者56例，女性患者32例，年龄34〜88岁，平均年龄46.93岁。将其随机平均分为两组，对照组实施常规的护理措施，观察组实施优质的护理服务措施，比较两组患者的性别、年龄、病情、手术方式、疾病程度等无明显差异（P〉0.05）具有临床可比性。1.2方法：一组实施常规护理措施为对照组，一组实施优质护理服务为观察组，具体方法如下：调整病房内的设施位置，更加合理的防治日常使用物品可以增加患者的舒适感。日常生活用品应齐全，如电动牙刷、洗头盆、吹风机等，在病房内增添一些绿色植物，改善病房内的环境，加强病房内空气的流通性，并注意控制温度和适度［2】。护理人员应将护理落实到细微处，加强对患者的基础护理，做到无微不至，使患者有到家的感觉。每日为患者进行皮肤和U腔护理，除正常护理外，还要为患者檫身、泡脚、洗头，水温合适动作应该轻柔。每日定吋为患者翻身，调整到患者舒适的体位，防止患者长期保持同一姿势发生血液循环不足。队护理人员进行定期的培训和考核，在护理过程中遇到的问题应及吋上报解决，经讨论汇总后再由专题讲座的形式在全院推广。进行人性化护理，在护理过程中尊重患者的隐私做到言语得当、动作轻柔、得体、礼貌，与患者进行有效的交流沟通，听取患者的主诉，提高护理人员的自身修养。将护理流程中不合理的问题加以改正，对护理流程进行完善，将整个护理看做一个整体去调整，改良。简化护理文书，保留护理要点，简单明了的对护理记录进行记录，明确护理工作细节，将苏落实到个人，对每个病房，每位患者实行负责制。衔接每个环节，入院宣教、心理护理、术前准备和术后指导环环相扣，使患者在医院内得到高效的护理。并且进一步完善各项护理措施，将所冇护理人员的排班管理和分层管理进行调整，使其更加合理化［3］。保证科室内护士和床位的比为0.45:1，并...