大数据下图书馆服务的策略与挑战李杰[摘要]本文首先从大数据下图书馆的研究进展进行分析，在大数据融入图书馆的可行性基础上，分析了图书馆服务在大数据时代下即将面临的挑战，最后对大数据下图书馆的服务提出了策略，实现大数据下图书馆服务质量的提高与升值。（关键词]大数据；图书馆；服务需求；服务策略DOI：10.3969/j.issn.1008—0821.2014.10.029[]G250[]A[）1008—0821（2014）10—0143—031大数据下的图书馆研究进展1.1大数据的由来与特征“大数据”（bigdata），是在2011年由全球知名咨询公司麦肯锡（MckinseyandCompany）在报告《大数据：创新、竞争和生产力的下一个前沿领域》中，首次提出的。它是继“web2.0”和“云计算”之后，时下最潮流、最火热、也是最受关注的词汇。大数据，又称为巨量资料，指的是所涉及的资料数量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。从目前的发展来看，大数据被业内专家学者归纳为四大特征（4V）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）。即满足“4V”的指标数据才可称之为大数据。而大数据技术则是通过对不同类型的数据进行收集、处理与分析，在较短的时间里获取对信息产生效果的技术。但是在刚刚接触大数据的时候，有人会误认为大数据是对“数据”的存储，但实质上大数据的“数据”是对数据的获取与数据的应用。1.2大数据下的图书馆研究虽然大数据作为一个新兴的研究领域，发展的时间还是很短，但是图书馆人却已经领先于其他行业，率先进行了理论与实践的研究。在信息化建设发展下，图书馆日益增长的数字资源，光纤宽带、移动图书馆、社交网络等新技术都为图书馆提供了广泛的数据来源，图书馆已为大数据时代的到来，做好了准备。大数据的应用，将为图书馆在众多方面提供新的创新与思路，例如：大规模数据的处理、信息资源的整合、数据的存储与分析和图书馆个性化服务方面等。我国图书情报界的专家与学者也从不同的角度与方面对大数据图书馆的相关问题进行了研究。韩翠峰认为，大数据的出现将改变人们对数据的看法，改变了传统的技术架构与数据存储，也将对图书馆的信息知识储存、信息服务等形成冲击与挑战。张文彦等通过研究大数据的内涵指出，大数据时代的来临给图书馆带来了根本性的变革，同时大数据在图书馆中的应用将会产生许多诸如技术、人才、安全等新问题。同时，国内各研究机构也相继召开以大数据图书馆为主题的论坛与研讨会，著名图书馆学家、武汉大学教授陈传夫在2012年中国图书馆学会的学术年会“融和·创新·超越——共谋数字图书馆发展”主题的论坛上，做了题为《大数据时代的数字图书馆》的报告，对大数据在数字图书馆的应用做了阐述，并指出技术的开发应由静态发展向动态发展。由此可见，在大数据出现的短短两年时间里，在图书馆界已经形成了一定的规模与研究热点。2大数据图书馆服务的可行性2.1图书馆可提供丰富的数据资源用户对图书馆高质量的服务需求，促使图书馆不断地进行数字资源的建设。现如今，图书馆的资源已经逐渐由纸质文献转变为数字资源，一个拥有53万种电子图书的数字图书馆相当于一座拥有265万册图书的中型传统图书馆的藏书量。可见数字资源存储的空间极大。同样，数字资源的建设也使资源的种类繁多，数据库、视频资源、音频资源，以及一些虚拟资源等，都是如今图书馆数字资源的主要形式。然而，图书馆的海量数字资源，则体现出了大数据的特征，而图书馆也必须时时刻刻都对这些数据进行分析与整理。因此，将大数据融入图书馆是当今图书馆发展的必经之路。2.2大数据可提升图书馆服务的速度大数据的4个特征之Velocity（高速），主要是体现在对数据的处理速度。以一个存储1PB的数据为例，在网速1G/s、电脑24小时运行的条件下，数据存入需要12天左右；而通过大数据的云计算处理，则可以在20分钟之内完成。可见，大数据的处理速度是十分快的。而图书馆本身就是存有海量的数据，又要实现以最快的速度为用户提供服务，这就需要大数据技术来为之处理，将各种形式的数据进行分析与存储，实现数字资源的...