浅析护理工作中的缺陷及防范措施宗立华甘肃省临洸县新添中心卫牛院730516【摘要】近年来，在医疗服务过程中，医疗纠纷呈现日益增多的趋势。由于护理工作的独特性、多样性、复杂性以及护士在护理工作中的失误，使护理工作在服务过程中存在着一些缺陷，常常引起不必要的呼唤纠纷，构成了护理缺陷，能否正确认识、预防和处理这些护理缺陷，使其消灭在萌芽状态，是提高护理质量的根木保证。【关键词】护理；缺陷；安全；措施【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-03-384-01护理工作也是医院医疗过程中不可缺少的重要组成部分，护理工作为了适应新的医学模式需要进一步改进。作为护理管理者，如何适应新形势，采取有效措施，尽量减少和避免护理缺陷的发牛，己成为当务之急。护理缺陷是指义务人员在医疗活动中，违反医疗卫牛管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范，常规而发牛诊疗护理过失的行为。一、临床工作中常见的护理缺陷在现代医学中，医疗护理缺陷的产牛是医疗制度、管理体制和医疗护理服务人员在主、客观方面存在某些因素所致。分析护理工作不安全因素的原因，并提出防范护理安全的措施，清除不安全因素，切实做到位患者提供放心、满意的优质护理服务是当务之急。1规章制度执行不严格不严格执行各种制度和操作规程，尤其是核心制度,是造成不安全的重要因素。护士在进行各项护理操作中不严格执行查对制度、交接班制度；或不认真仔细观察病情，严重违反操作规程。2专业技术能力不足特别是新毕业护丄，由于临床经验不足，对解剖部位不熟悉，造成多次穿刺，胃管误入气道等类似操作失误；有的护士缺乏应有的理论知识、对病人的病情做出准确的判断，缺乏预见性和主动性。3繁重的护理工作于较低的工资福利待遇形成反差造成护理人员积极性低下，不安心本职工作，工作的主动性和积极性不够，提高自身业务能力的动力不足。护理人员缺编严重或护理人员安排不合理，临床护士超负荷工作，难以高质量完成护理工作，经常岀现护理安全问题。4护士的法律意识和自我保护意识淡薄护士在校和在职教育中缺乏应有的法律知识教育，法律观念淡漠，忽视病人的权利和隐私；临床诊疗和各种护理操作中没有及吋签字或履行告知义务，导致护患纠纷的发生。5护患缺乏有效地的沟通与交流由于人员配置不足，用于床边护理的吋间相对减少，不能及吋观察病人的心理变化，对病人反常的情绪观察不仔细，未及吋做出必要的心理疏导；服务理念滞后，服务态度简单、生硬。二、护理缺陷的防范的措施1定期开展护理安全教育，加强对护理人员质量意识的培训对容易发生护理缺陷的工作环节进行分析讨论，提高整改措施。例如医院推广护理周会制度，通过每周的质量分析会，及时总结本周护理工作的薄弱环节，并提出改正措施。2加强法律法规的学习护理工作的严谨性要求护理管理者随着医疗改革的不断深入，要从法律的角度审视日常的护理工作，完善各项护理制度，对可能引起的现象进行分析、思考，并制定相应个防范措施。如《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗废物管理办法》、《医院护理工作管理制度》等护理安全管理有关文件，进行护理案例分析，加强护理人员职业道德教育，树立“以病人为中心，质量第一”的工作理念。要求护士严格执行各项规章制度和护理技术操作常规，加强工作责任心，增强职业责任感，自我保护意识，对病人及家属也进行安全教育，取得病人理解配合。3规范护理记录的书写和管理规定护理记录的内容：病人的症状、体征、情绪、心理、睡眠、大小便、用药、活动锻炼，化验检查的阳性结果。护士长不定期检查，每个月组织护理安全大检查，制定整改措施，从而提高护理质量。4完善药品安全管理注意药品配伍禁忌，输液速度，随吋观察药物效果及不良反应，对节假日、梅雨季节，易出差错人、时间进行超前监控，超前教育,统一规定药品、针剂、毒麻，限制药品保管要求。建立贵重药品登记本，毒麻药品上锁等，对质量差、失效药品不使用，严格执行三查七对。5合理安排护理人员，加强沟通，消除隐患护士长根据科室不同吋段病人数量，护理工作质量患者的...