鑫苑·滨河湾销售流程规范销售动线：前接待（1分钟）——裱版区（区位图）（3分钟）——模型区（5分钟）——样板间（工地）（30-60分钟）——洽谈区——送客户一、售楼处大门处服务人员：轮排的销售代表，销售夹横夹在左腋下，公司标识统一向外。动作：在客户进入售楼处前3步处必须上前拉门同时喊“您好，欢迎参观！”说辞：①您好！“您是否是第一次来？”——如果是老客户，安排人员接待。②如果是新客户，(询问客户尊姓和尊称)××先生/小姐：您好，我是鑫苑滨河湾的置业顾问××，这是我的名片，将由我为您介绍一下项目的详细情况。二、区位配套图前服务人员：销售代表介绍重点：鑫苑公司品牌、项目所属区域地段稀缺性、配套成熟、未来发展前景属性判断:交通介绍-与客户交流，询问客户居住和工作区域?商业休闲介绍-询问客户对我们小区周边是否熟悉？教育医疗配套介绍-询问客户家里是否有孩童和老人？说辞：××先生/小姐，您这边请。请看，这是项目的区位图，上北下南，左西右东。在这张图上，您可以看到四个用蓝色灯光包围的区域，中间的这个区域是苏州的核心商业区——观前、石路；而其他三个区域是鑫苑在苏州已经成功开发的三大高品质楼盘——这边是我们早期开发的项目，位于吴中区的鑫苑·湖岸名家，是07年苏州楼盘的销量冠军；这边是位于古城区的鑫苑·景园项目，这个项目已经已基本售完；而这个区域就是您现在的位置——鑫苑国际城市花园，是鑫苑在苏州的第三个楼盘。给您介绍一下我们开发商的情况吧，鑫苑是亚洲第一家在美国纽约证券交易所上市的开发商，中国房地产百强企业前十名。说个小插曲，胡锦涛在07年参观了鑫苑的小区，对鑫苑的项目给予了很高的评价。而国花是一个高品质产品系列，是鑫苑在中国的标志性项目。鑫苑滨河湾为国际城市花园的二期，位于新区主干道滨河路与华山路的交界处，驾车北面沿马云路向东即可上新庄立交通达苏州各区。在社区周边有十几条公交线路如307、332、932、6、416、44、30路等直达石路及观前商圈，向南500米即到大润发，大润发是目前新区最具人气的大型卖场，几乎满足了所有新区核心区域居民的购物需求，同时大润发所在的何山路，商业氛围浓厚，集餐饮、娱乐、休闲为一体，已经形成有规模的商业核心圈。比如迪欧咖啡、新岛咖啡、要德火锅，日式韩式料理为你提供工作所需的轻松洽谈环境或款待亲朋的最佳场所。距离新区狮山CBD仅1000米，可以为您提供更高档的消费环境。小区东侧俯瞰千年运河水域，眺望千年寒山寺美景，地处景观胜地。在6月的土地拍卖会上，新港、金科在项目北面及南面拿地，楼面价都已达到五六千元每平，并规划有大型商业，未来滨河板块将形成更为集中的居住氛围，商业配套档次也将提升。而且苏州总体城市设计提出苏州主城西进，“十字轴带”的南北主轴以人民路为骨架，东西主轴以干将路为骨架。将干将路西延到高新区，新区主动融入主城区；沿大运河建设开敞空间，让苏州从小桥流水走向运河时代。地铁1号线贯穿东西，全长26.1公里，途径24站，新区未来交通更为便捷。新港、金科、中海、合景、朗诗等一线开发商都在新区有开发项目，共建未来宜居生活，区域未来一片大好！三、项目沙盘区服务人员：销售代表介绍重点：规划特色、开发公司品牌、在售信息了解需求：购买动机、喜好、对项目的认可度说辞：售楼处位于滨河路13号楼北边，小区占地约13万方，总建筑面积约28万方，容积率1.8，采用组团化管理，由15幢超大间距的高层建筑组成。建筑风格为ArtDeco建筑艺术，展现奢华品质和完美细节，在外立面颜色上，1~3层为黑棕色的石材，4层以上是棕黄色的高级涂料。在小区内部配套方面，我们有个下沉式的豪华会所，共三层，约4000多平；南边配有大约2000平的国际化双语幼儿园，您上班后可以把孩子送到这里，为您解决了后顾之忧。小区人车分流，外围环道车行，内部景观小道人行，保障了您的安全。南区与北区之间有条景观河，引进京杭运河的活水，与小区的内部景观自然融合在一起，步随景移，处处可见具有江南特色的水乡风景。在景观设计方面，借鉴中国古典园林之精粹，融合现代设计手法，利用地形、植被之优势，形成步随景移之效果...