高校教学参考信息服务保障体系与E-learning平台整合服务研究高校图书馆资源服务嵌入高校教学过程模式探索摘要：文章总结了高校图书馆服务面临的问题与挑战，分析了高校图书馆开展教学支持服务的现状。通过CALIS高校教学参考信息服务保障体系与E－learning平台的整合实践，探索了图书馆如何为高校教学提供支持服务，将自身的资源与服务嵌入到教学环境中去的途径。参考文献12。关键词：教学参考信息服务保障体系，E－learning，教学支持，嵌入式服务，CALIS1高校图书馆服务面临的压力和挑战当前，随着信息技术的不断发展，高校图书馆提供服务的模式正面临着日益严峻的挑战。一方面，随着我国高校数字图书馆建设的不断深入，图书馆电子资源采购比例逐年提高，电子资源的保障能力不断增强；另一方面，新技术带来新型学术交流模式和新型信息服务方式使得高校用户的信息环境和信息行为习惯发生了巨大的变化。越来越多的用户习惯于使用搜索引擎来开始资源发现与获取，而对图书馆资源的知晓度低，并且对这种利用搜索引擎的自助服务结果感到满意[1]。这也使得传统的以图书馆为中心等待读者请求服务的模式已经越来越不能适应当前信息环境的变化，正逐渐被用户边缘化。相反，用户要求知识的获取及其相关服务直接到桌面、进现场，有机融入教学和科研过程，能够随时随地可被利用。此外，用户信息活动的重点和瓶颈也从文献获取转变为知识发现，对知识内容进行挖掘，根据其内在特征和价值进行鉴别、关联、重组，识别和创造新的知识。因此，将资源和服务推送到用户教学、科研活动的第一线、直接融合进用户教学、科研过程之中，已经成为科技信息服务的基本、主流形态[2]。而如何将自身的资源和服务嵌入到用户的教学和科研环境中则是图书馆面临的重大挑战。2高校图书馆开展教学支持服务的现状教学支持服务是指有计划、有组织地开展旨在帮助教师和学生改善教学与学习过程、提高教学与学习质量、实现教学目标和自身潜力的服务。西方研究型大学图书馆在教学支持服务方面起步较早并已经形成了比较成熟的服务模式，主要分为“静态”和“动态”两种。“静态”服务模式表现为在图书馆内为教师提供一站式教学支持服务，如ISS村、信息共享空间等；“动态”服务模式则表现为馆员走出图书馆，走入课堂，开展嵌入式教学服务。这其中，几乎所有的大学除了提供教学资金、教学设备与技术支持外，都提供了基于课程的教学资源与服务，并成为图书馆教学支持服务的主流[3]。国内大学图书馆对高校的教学支持服务起步较晚，目前与国外大学相比仍有一定的差距，但近年来发展比较迅速，尤其是教学参考信息服务。其中，全国性的教参服务平台始于2004年底由CALIS启动的高校教学参考信息管理与服务系统项目[4－5]，地区性的有JALJS组织实施的江苏高等教育数字图书馆教学教参服务系统等[6]。此外，还有不少高校自建了具有本校特色的教学参考服务平台。截至2010年，通过对全国排名前100位高校图书馆网站的调查，已有超过50%的高校图书馆建有电子教学参考系统或使用CALIS教参本地系统[7]。不过，无论是国外大学还是国内大学，教学参考信息服务仍以图书馆为中心，需要用户了解这些服务，并直接或间接向图书馆定制或请求这些服务，而大多数用户事实上并不了解图书馆提供了哪些服务，更不用说使用这些服务了。据一项国外高校的调查，大多数教师并不到实体图书馆中去，他们中只有40%的教师了解图书馆的联络服务。他们需要以他们需要的方式，在他们需要的时候得到他们需要的东西，而图书馆网站不是用户正常工作流程的一部分，也不是向用户传递信息最有效的工具。因此，图书馆需要改进教学参考信息的服务模式，做到以用户为中心，将资源和服务嵌入到用户自身的教学环境中去。3高校教学参考信息服务保障体系与E－learning平台整合服务研究3.1应用背景分析高校教学参考信息服务是图书馆对教学活动进行支持最直接有效的手段。随着我国高校教育改革的不断深化，教学模式与欧美大学逐渐接轨，教学参考服务在教学活动中的作用越来越受到重视，各高校也纷纷开展教学参考服务平台的建设。其中，由CALJS启动，复旦大学图书馆承建，全国81所高校图书...