公共危机管理中的政府公共关系_以汶川地震为例文忠长1，王义英2公共危机管理中的政府公共关系———以汶川地震为例1.中南财经政法大学公共管理学院，武汉430023；2.贵州大学，贵阳550025[摘要]2003年的非典标志着中国政府危机时代的到来。由于经济和政治全球化的进程，使得公共危机成了当今世界所共同面临的问题，政府在危机中的一举一动都会受到公众极大的关注。在公共危机中，如何运用政府公共关系及时有效地处理危机事件已经成为对我国各级政府的重大挑战，这既直接影响着我国政治经济的稳定和发展，又关系到政府在民众心中的公信力和影响。在新的时代背景和要求下，政府对公共危机的有效处理对于提升政府在公众的公共关系有着十分重大的作用。[关键词]公共危机；危机管理；公共关系[]D632.5[文献标识码]A[]1018-9055（2022）02-0030-02TheGovernmentalPublicRelationsofthePublicCrisismanagement———WenchuanearthquakeasanexampleWENZhong-chang，WANGYi-ying（1.SchoolofPublicAdministration，ZhongnanUniversityofEconomicsandLaw，Wuhan430060;2.GuizhouUniersity，Guiyang550025）[Abstract]SARSin2003meansthearrivaloftheofgovernmentcrisis.Becauseoftheglobalizationoftheeconomyandpolitics，thepubliccrisisbecomestheproblemfacedbyalloverthes://wwsodocs/doc/ad82754101ernment’sactivitiesundercrisiscatchthepublic’seyeandhaveanenormousimpactongovernment’sownimage.Inpubliccrisis，howtousegovernmentpublicrelationstoeffectivelyanddulydealwiththecriticalincidentshasalreadybecomethegreatchallengetothegovernmentsatalllevelsofourcountry.Thisnotonlyinfluencesthestabilityanddevelopmentofthepoliticsandeconomyofourcountry，butalsorelatestothegovernment’spublictrustandinfluenceinthemindsofthepublic.Underthenewerabackgroundanddemanding，itcouldimprovethegovernmentpublicrela-tionsthatthegovernmentcandealwithpubliccrisis.[Keywords]thepubliccrisis;crisismanagement;publicrelations［收稿日期］2022－10－20［作者简介］1.文忠长（1978—），男，苗族，贵州丹寨人，中南财经政法大学公共管理研究所助理研究员。研究方向：公共政策。2.王义英（11012—），女，苗族，贵州剑河人，贵州大学学生。研究方向：金融保险。一、公共危机的特性公共危机是指在社会生活中突然发生的、严重危及社会秩序、给社会造成重大损失、并要求政府和社会及时采取紧急措施加以应对的事件。公共危机有其以下几点特性：1.突发性公共危机的突发性即公共危机事件的发生往往是突如其来的，出乎人们的意料，或者只是短时的、难以捕促和难以识别的预兆，如果不能及时采取应对措施，危机就会扩大和升级，会造成更大的危害和损失。公共危机的突发性并不是空穴来风，而不可防范、不可预测、不可解释、没有原因。相反，公共危机事件的爆发从本质来说是有一个从量变到质变的过程，是有一点一滴的日积月累最终爆发出来的。2.公共性公共危机的公共性主要表现在，它与个体危机、家庭危机和局部危机有着不同，这种公共危机主要在公共领域发生的危机，即危机事件对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重的威胁，给公众的正常生活造成严重的影响，其影响的涉及范围广，有社群性和大众性。3.破坏性危害性和破坏性是公共危机的本质特征，即公共危机对生命财产、社会秩序、公共安全或国家安全构成严重的威胁，如有不当会造成人间惨剧。这种公共危机的破坏性质非常大，造成的损失也是非常的严重，是很难挽回后果或者难以阻止的。二、汶川地震政府公共危机应对的成功之处政府在汶川大地震的公共危机处理中取得了巨大的成就，激发了全国人民强烈的爱国热情，也赢得了全世界人民的高度赞赏。30本文：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！