高校智慧图书馆自助服务与管理系统构建研究摘要：概述了国内外智慧图书馆研究、图书馆自助服务研究和智慧图书馆管理系统研究，梳理了高校智慧图书馆自助服务与管理系统研究理论研究成果，并从图书馆精细化管理系统、座位管理系统、会议管理系统、研讨室管理系统、自助文印系统、自助复印系统、自助打印系统、自助扫描系统、电子阅报系统、图书馆多媒体信息发布系统、电子阅览室信息管理系统、自助借还等12个方面探讨了高校智慧图书馆自助服务与管理系统构建。关键词：智慧图书馆，自助服务，智慧服务，智慧管理基金项目：2020年徐州工业职业技术学院教科研一般项目（人文社科类）“高水平院校智慧图书馆自助服务与管理系统建设研究”（项目编号：XGY2020B018）阶段成果之一。随着我国社会经济的快速发展与人们文化意识的不断增强，智慧图书馆逐渐走进了大众的视野之中，并成了人民群众精神文化需求的现实体现。智慧图书馆作为图书馆全新发展形态的新型模式，以其技术智能化优势、馆员综合性专业素养与精细化业务管理受到了全社会的广泛关注。智慧图书馆的价值并不仅仅是一种单一性的大众阅读服务机构，更是智慧管理与全程服务的全面体现，图书馆的构建需要在一定的要素支撑下才能得以实现，即智慧馆员、智慧管理、智慧服务和智慧形态。课题组认为智慧图书馆建设包含智慧技术、设备、人员、智慧管理、智慧系统等多个因素，智慧图书馆各项工作的开展都需要以智慧服务为依托，运用各种管理理念开展具体工作。不同类型的阅读需求者一旦进入到智慧图书馆之中，就可以运用其内部的管理系统与自助服务功能满足自身的诉求，实现其查询信息与获取信息的目的。1国内外智慧图书馆研究概述早在互联网未全面普及的阶段，学习者若想获得相应的知识信息，往往会通过图书馆进行查询。智能图书馆作为智慧图书馆的鼻祖，早在2000年就受到了国内专家、学者以及图书馆研究人员的广泛探讨。通过搜索相关的主题词可以找到与智能图书馆相对应的研究论文，由于这一主题当时还处于一种探索、发掘的过程之中，因此，无论在研究的范围还是研究的深度方面都是较为欠缺的，研究重点大多局限在建筑和技术领域，未能从更深层次出发对智慧图书馆的研究展开深入阐释。2010年华侨大学厦门校区图书馆的严栋是研究智慧图书馆理论的奠基人，在他的研究中不仅对智慧图书馆进行了较为全面的分析，还结合当时的物联网现状对智慧图书馆未来的发展、规划问题进行了深入研究，对于该项研究后续工作的顺畅开展做出了较大的贡献。周承聪、刘越强[4]从多个维度入手对与智慧图书馆建设密切相关的内容进行了较为透彻的分析，核心关键词如物联网、信息服务、移动图书馆、云计算等，都可以为作为图书馆后期研究的重要方向，从这一侧面也可以凸显“智慧”与“信息化”在智慧图书馆建设工作中的重要价值。孙利芳[5]认为智慧图书馆内部工作的科学化开展应以相应的馆建设核心要素为依据进一步加以展开，既要关注用户的需求又要体现智慧馆员价值。张延贤和王梅[7]从更加深入的角度对其内涵进行了总结，认为智慧服务一方面应体现服务本身，另一方面则应将智慧理念的深层次内涵即智能性、知识性、理念性充分体现出来。许春漫和陈廉芳[8]在开展研究工作的过程中不仅仅关注到了服务模式的构建，还将重点投掷在了馆员优质人才队伍的培养方面，针对如何构建一支符合智慧图书馆要求的新兴人才队伍作出了讨论。沈奎林[11]介绍了南京大学图书馆现阶段的技术实践情况，南大图书馆结合馆内自身的发展需求，通过南京大学计算机科学系的协助，研发出了集科技性、智能性、服务性于一体的图书盘点机器人，这一研发成果也为其他图书馆的智能化发展提供了参考模板。根据上述内容可以了解到，与智慧图书馆联系密切的构成要素、特点、服务模式、RFID技术等要素均可作为其深入研究的重点。虽然读者进入到智慧图书馆之后也需要相关的自助服务与管理系统予以支撑展开具体活动，然而现阶段并不作为智慧图书馆研究的主要内容。国外在研究中关注智能建筑在智慧图书馆中的关联与作用，同时也非常重视图书馆信息服务管理系统的整体建设，运用移动互联技术、RFID等技术增...