运用公关手段树立企业形象和品牌@1999/09总第209期南业研究COMMERCIALRESEARCH文章编号.1^1-148:对19酬。9咽30-023o-组）IfT运用公关手段树立企业形象和品牌270主主'F（杭州商学院祉会科学部.浙江杭州310-3）摘要•公关三要素Jf企业〈组织1、公众和传播.企业是公共关单的主体.企业形卑的树立，从本质土讲.是企业・・内在最属的综合体现，是企业内涵的一种外化•注重企业内部章屠•加强企业内部管理是公关关单对主体的一种要求•关键询:全生豆豆｝圭墅，金兰;树立屮圈分费每F270支徽标iR码A拥有良好的企业形象和品牌能大大提高该企度.尊重员工，积极发现和挖捆他们的特长，充业的综合竞争力，完善的员工形象、产品形象、分调动每个职工的工作积极性和创造性，使他们服务形象、商标形象以及整体形象，可以在广大参与企业的各项管理•这是品牌产生的最深厚的顾客中树立起广泛的知名度、良好的美誉度以及内在动力•品牌的成功，也正是将普通的人组织很高的品牌忠诚度，从而使企业具有明显的优起来做出不普遍的业绩.企业塑造形象也正是企势，有效地运用公关手段对于企业形象和品牌的业员工共同努力所致.树立是至关重要的•建立具有个性化的企业文化是加强内部管理-、注震内部管理，蛋化企业形徽和品胞的的精神层面，是更高层次的一种管理手段.企业肉在基础文化是一种特殊的组织文化.它是随着现代工业现代化的管理思想及管理手段是企业加强内文明的发展，企业组织在一定的民族文化传统中部管理的第"步，也是企业形象及品牌产牛的前逐步形成的具有木企业特征的基木信念、价值观提.所谓品牌，实际上院是企业内部管理水平、念、道德规也规章制度、生活方式、人文环员工素质高低的一种标志•如何加强现代化的管境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总理呢1.三化'管理不失为一种有效的管理手和•企业文化结构可分为三个层次.TTD物质层.段•所谓'三化•即规范化、法制化和现代化.制度层和精神层•企业在注重物质和刷度的同时规范化，要求企业内部的一切工作都应制定科学更应注意精神层.只有在企业中形成共同信守的的工作标准•法制化，即企业的一切经营活动与基本信念、价值标准、IIP-血道德及精神面貌，才国家的政策法规相符合，使企业的一切活动有法能使企业行为成为一种源于每一个人的真正的动可循、有法可依.现代化，则要求我们应用现代力，才能自觉地为品牌服务•化的科学技术于管理之中，电脑应用•网络开广钢的•安人•文化工程就是有力一证•广发、制定完善各项管理规章制度•企业只有在这州钢铁集团有限公司自1993年以来，根据企业自种制度化的管理基础上，才有可能确立企业形象身的实际情况•结合钢铁行业战略发展要求.开和品牌.始建设企业命运共同体的a安人'文化工程.广加强内部管理的另一方面是注重人的积极因钢的a安人•文化具体实施方而1,确立企业素.以人为本•这也是现代管理思想的核心•很精神并以理念安人•提炼出•风雨闰舟，共铸辉多人参加工作的动机不仅仅限于养家糊口，他们煌'为企业精神，以•求实、开拓、团结、奋更多希望有-个良好的工作环境，有一个能介入发'为企业作风.2,聚才•育才、文化安人•社会充分显示自己才能的途径.对人们这种心理实行三个留人:事业留人、待遇宙人、感情留的有效利用也是一个企业成功的秘诀所在.欧美人・3,全心全意依靠职工办企业•民主安人，的一些企业在树立自己良好企业形象的过程中•充分发挥企业主人的作用.4.以企业的改革和最出色-之处在于重视人的因素•日木松下电器公发展安人.5.以科技和管理进步安人.安人文司宗旨定义为•松下电器公司就是造就人才的化的实施，解决国有企业对员工激励不足的问题，公司，并贵在造电器产品J可见对人的重视程a共损共荣'的关系减少了企业中•搭便车'的批越冃掏1999-1')3-1831垒主209;lQj任革:适用公#:手段钳立企业J!j草和品牌行为.增加西队运作的效率，大幅度降低企业经的百事可乐.营成本，使在钢材市场低谷肘，广钢却以良仔的-----------足球•临近'世界杯足球赛.青年企业形象争得顾客，使企业不亏损•为Z狂想，在富有朝气的香港歌星郭富城的带领企业成员共同的价值观和行为方式使他们愿下，大...