高校退休教职工高血压患者校医院连续性护理服务需求与利用的调查研究［摘要］目的分析高校老年退休职工高血压患者对校医院连续性护理服务的需要和利用现状，为高校校医院更好地制订连续性护理服务措施提供依据。方法通过患者问卷调查和护士半结构访谈获取研究资料，进行定性、定量分析。结果退休教职工高血压患者总体对连续性护理服务需求较高，对连续性护理服务评价良好。护理人员在信息连续性、人际连续性和机构际连续性方面提出了建议。结论连续性护理服务具有良好的发展基础和较大的发展空间，校医院建设中应加强对连续性护理服务的投入。［关键词］退休教职工；高血压患者；护理服务；校医院；连续性［中图分类号］R544.1［文献标识码］A［文章编号］1674-4721(2014)07(b)-0182-03生理-心理-社会医学模式客观上要求在实施以患者为中心的护理服务中，单一、不连贯的措施必须转变为综合且连续的护理措施，连续性护理服务越来越为国外医务工作者重视和提倡。在国外，连续性服务是指uconti-nuityofcare”，国外在很多领域对连续性服务进彳亍了探究，主要应用于五个领域：初级卫生保健、心理卫生保健、特殊疾病保健、护理治疗、连续性干预措施［1］。连续性护理服务是指在患者整个生命周期过程中，无论在健康或疾病的状态下，都能获得护理人员所提供的在时间与空间上连续的护理服务［2-3］o高校退休教职工群体具有文化水平高、老龄化严重、高血压等慢性非传染性疾病患病率高及医疗护理服务要求高筹特点［4-5］o从2011年起，本院针对就诊的高校退休教职工高血压患者较多的特点，制订连续性护理服务策略，开展连续性护理服务，本调查通过了解高校退休教职工对连续性护理服务的需求和利用情况，结合护理人员提供的建议，为进一步完善校医院连续性护理服务提供依据。1资料与方法1.1一般资料2014年1〜2月随机抽取在木院就诊的86例高校退休教职工高血压患者为研究对象，男性51例(59.3%),女性35例(40.7%)；平均年龄(71.6±4.9)岁；高血压平均病程(17・1±6.2)年。在征求患者同意下，采用口制调查表进行问卷调查，调查内容包含一般情况、疾病和健康情况、连续性护理服务利用情况，其中疾病和健康情况，由受访者根据自身状况主观打分，分值为0〜100分。同时对木院10例参与高校退休教职工高血压患者连续性护理服务的护士进行半结构式访谈，对所得资料进行定性分析，为完善连续性护理服务措施提供对策。1.2连续性护理措施通过文献综述，归纳出连续性护理服务最核心的特征维度主要包括：信息连续性、人际连续性和机构际连续性［6］。根据连续性服务理论，木院制订了连续性护理服务措施，具体见表1。1.3统计学处理采用SPSS17.0统计软件对数据进行处理，计数资料采用x2检验或Fisher确切概率法，以P<0.05为差异有统计学意义。2结果2.1患者对连续性护理服务需求情况不同年龄段、性别、健康状况、高血压分级患者对连续性护理服务非常需求和比较需求率分别为89.5%、84.9%、87.2%、88.4%,提示退休教职工高血压患者对连续性护理服务需求较强。患者对连续性护理服务需求在不同年龄段和健康状况分布比较差异有统计学意义（P0.05）；健康状况评分W49分患者较50〜74、75-100分的患者连续性护理服务需求率高（P0.05）（表2）。2.2患者对连续性护理服务评价情况不同年龄段、性别、健康状况、高血压分级组患者对连续性护理服务评价为很好和较好的比例分别为76.7%.82.6%、75.6%.79.1%,提示大部分患者对连续性护理服务评价较高，但服务仍存在一定的改进空间。患者对连续性护理的评价在不同年龄段分布比较差异有统计学意义（卩0.05）（表3）。2.3护理人员半访谈资料分析结果护理人员半访谈资料分析结果见表4。3讨论3.1连续性护理服务在退休教职工高血压患者中有良好的发展基础本研究显示冃前退休教职工高血压患者对于校医院提供的高血压预防保健、健康教育、生活方式行为指导、规范化药物治疗等连续性管理措施需求很高，从本调查结果来看，考虑年龄、性别、健康状况、高血压分级等因索，＞85%的退休教职工高血压患者对校医院护理人员提供的连续性护理服务表示非常需要或比较需要，从患者角度反映出本院护理服务具...