基于需要层次理论分析高校辅导员职业倦怠的成因及对策申陈晨摘要：职业倦怠是一种由工作引发的心理耗竭现象，是由情绪耗竭、去个性化以及个人成就感低三个维度构成的心理状态。对辅导员的身心健康、工作效率以及工作成就感产生极大的负面影响。根据马斯洛需要层次视角来看，职业倦怠根本原因与工作与薪水不匹配、压力大、社会认可度较低、发展路径不畅通有直接关系。要消除辅导员的职业倦怠，就要关注辅导员身心安全，保障基本物质需求，围绕培养和发展环节构建长效机制，从而提高辅导员的综合素质，提升其职业胜任力。关键词：辅导员;职业倦怠;需要層次理论：F24：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.14.040辅导员是开展大学生思想政治教育的中坚力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，在学生工作中发挥着不可取代的作用。但在高校现存的环境中，辅导员的重要性与其在学校的地位不符，主要原因是学校对辅导员使用多投入少，不能满足辅导员的需求，使辅导员群体出现职业倦怠，主要表现为：低成就感、去中心化，在工作过程中状态不佳、效率不高、敷衍了事、易躁易怒等负面情绪，在处理学生事务时机械式完成、缺乏情感共鸣。1马斯洛需要层次的基本内涵美国社会心理学家马斯洛在其著作《人的动机理论》中提出需求层次理论，认为人的需求从高到低分为五个层次，依次为：自我实现需要、尊重需要、社交需要、安全需要以及生理需要。生理需求是人们从事社会工作最基本的需求，主要体现在物质层面，具体到高校辅导员的工资补贴、身心健康等。安全需要表现为人们追求稳定、去除焦躁忧虑，具体到高校辅导员的生活、工作稳定的需要。社交需求体现在个体希望与同事、朋友建立友好关系，营造和谐工作氛围。尊重的需求是最高层次的需求，表现为最大可能的去发挥个人能力与实现个人人生价值，即自我实现需要。马斯洛还指出，这些需求都是相互依存，相互重叠的。而这项理论中指出，人类更高层次的需要是源于低层次的需要得到满足后产生的。2高校辅导员职业倦怠的原因分析2.1辅导员生理上的需求与现实失衡辅导员是教师与行政人员的双重身份拥有者，但从高校现存状态中可以看出来，无论是以哪个身份进行考核晋升，辅导员在与教师、行政人员评比时都处于劣势地位。在评奖评优的过程中，由于工作成果难以量化，使得大部分优秀辅导员并没有实质上的奖励。并且高校对学生日常事务管理工作的职责划分不清晰，使得辅导员与班主任、其他学生管理职能部门的工作性质模糊，因此学院领导、其他组织结构、学生有事情第一时间找辅导员处理，致使辅导员日常事务工作繁重、压力大。学校的要求以及辅导员职责性质致使辅导员工作与休息时间模糊，比如说辅导员需要24小时时时刻刻在线，方便第一时间去处理学生突发事件。可见，辅导员收入低，工作量大等原因导致辅导员生理需求的不平衡，因此许多辅导员视这份工作为进入高校的“敲门砖”以及求生手段，并没有职业信念，由此职业倦怠越发浓烈。2.2辅导员的安全需求缺乏保障高校辅导员对安全需求主要体现在身心状况上。近年来，国家发布一系列相关文件规定，辅导员与所带学生比例为1∶200，但随着高等教育毛入学率逐年增高，高校学生数不断增长，许多高校很难保证这个师生比，为了节约经济、管理成本，有些高校出现1∶400的师生比率，这无疑是加大了辅导员的工作量。而大多数学校在招聘时只要求辅导员的学历、政治面貌以及学生干部经历，对辅导员的专业没有任何要求，这意味着大部分辅导员缺乏专业的教育学、心理学、思想政治教育等学科理论对学生开展思想教育以及心理咨询等职责工作。并且辅导员受“多头领导”工作任务繁重以及其职责性质要求时时刻刻在工作岗位上。这一系列原因或多或少地加大了辅导员的工作难度以及学习强度，导致了辅导员的身心状况堪忧、安全需求得不到保障。2.3辅导员社交需要与不被认可的矛盾辅导员作为引导学生成长成才的一线教育工作者，其育人价值被低估，付出换来的是低回报及低认可。在思想价值引领以及传授科学知识文化中，专任教师的评价指标、教育效果清晰明了，但是辅导员的工作任务重、涉及范围广，...