社交网络技术对社会的影响：基于调适性结构理论视角张兮/王孝炯【专题名称】科学技术哲学【专题号】B2【复印期号】2011年09期【原文出处】《科学与社会》(京)2011年2期第110～123页【英文标题】TheImpactofSocialNetworkingServicesTechnologyonSociety:FromtheAspectofAdaptiveStructurationTheory【作者简介】张兮，中国科学院科技政策与管理科学研究所助理研究员，研究方向为知识管理、信息技术创新。中国科学院科技政策与管理科学研究所王孝炯，中国科学院创新发展研究中心【内容提要】社交网络技术(SNS)的出现，极大提升了信息传播能力并对社会产生了一些可预期的影响。本文基于调适性结构理论和IT资源基础理论，试图阐述SNS技术对个人、组织和社会层面的影响机制。研究发现SNS技术对社会的诸多层面存在不同的正面和负面效应，政府与企业应积极利用SNS技术趋利避害，倡导个人健康生活、构建新型组织模式、促进社会管理创新。TheemergenceofSocialNetworkingServices(SNS)technologysignificantlyenhancedman'scapabilitiesofcommunication,andmayexertsomeexpectedinfluenceonthesociety.BasedontheAdaptiveStructurationTheoryandITresource-basedtheory,thisstudyisaimedtoaddresstheimpactofSNSonindividuals,organizationsandthewholesociety.ItwasfoundtherearebothpositiveandnegativeinfluencesofSNSatdifferentlevels.WesuggestthatthegovernmentandenterprisesshouldmakeuseofthebenefitsofSNS,promoteahealthypersonallife,buildaneworganizationalmanagementstructure,andformanewsocialinnovationmodel.【关键词】社交网络/调适性结构理论/IT资源基础理论/技术与社会Socialnetworkingservices/adaptivestructurationtheory/ITresource-basedtheory/technologyandsocietyEE61UU1878775一、引言SNS(SocialNetworkingServices)是社交网络服务的简称。SNS的概念最初起源于美国社会心理学家StanleyMilgram的六度分离理论，即平均通过人际网络中的6个节点即可连结世界上任何两个陌生人[1]。而在互联网领域，SNS技术可以定义为一系列以个人网上身份识别为基础，方便人际联络、沟通、社会交往与相互间状态追踪的互联网应用技术集合。一个典型的SNS网站通常具有四层架构，即硬件、软件、服务与网站应用。为了满足人们的社交需求，SNS网站通常具有以下技术特点：实名身份识别、人际网络链接、在线交流功能与状态事件追踪等[2]。目前国内外比较著名的SNS网站包括：Facebook、Myspace、开心网、人人网、Twitter、新浪微博等①。作为互联网领域一项重要应用，SNS技术大大降低了网络社交成本、满足了人们的心理和情感需求，因此在过去几年中发展极为迅速。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的相关数据显示，2009年中国SNS网站用户规模达1.24亿，SNS市场规模约为10亿元[3]。而SNS技术的跨越式发展，对个人、企业与社会也带来了重大影响。在个体层面，SNS技术满足了人们多方面的心理需求，极大改变了人们的交际、戒酒等微观行为模式[4]；在组织层面，SNS技术的出现为企业带来了新的机遇与挑战，如何利用该技术进行公司内部管理、维系客户关系、进行品牌推介、推动客户参与研发，都将成为未来几年企业面临的重要课题[5]；而在社会层面，SNS技术提供了便捷快速、个性化的传播渠道，并由此产生新的社会规则、社会资源与社会结构。因此，分析SNS技术带来的深刻社会影响，对利用新型社会资源、设计有效的舆情监督体系具有重要意义[6]。然而，现有关于SNS技术的研究多是从网络微观行为与软件设计原理角度进行，对于SNS技术如何对社会群体产生影响的机理与价值创造过程不甚清晰，难以系统性地提出组织管理和社会管理对策。本文以调适性结构理论和IT资源基础理论等为基础，对社交网络技术对个体、组织、社会三个层面的影响机理进行研究，揭示SNS技术的价值创造过程。二、理论基础1.AST理论技术社会学中的调适性结构理论(AdaptiveStructurationTheory，AST)是在Giddens结构化理论的基础上发展起来的新兴理论。Desanctis和Poole在1994年发表的一篇论文中，对结构化理论进行了修正，并着重强...