2012-07-19国##内###竞######争##情###报201软2-0件7-比19#较###评##2#价0#12研-07究-19########TheComparisonandEvaluationofDomesticCompetitiveIntelligenceSoftwares梁冰赵泽江(河南教育学院现代教育技术中心郑州450014)摘要提出了竞争情报软件的广义定义,并对国内六个竞争情报软件分别从理念和功能技术上进行了比较评价。关键词竞争情报软件竞争情报系统竞争情报评价价,以期发现我国竞争情报软件的发展状况。竞争情报界的先进理念主要是与知识管理结合、以人工智能为支撑,完整的情报流程。经过研究发现,八种竞争情报软件在设计的理念上基本都采用了某些先进的理念。其中以方正智思表现最为优秀,这三种理念在其产品中得到了很好的融合;其次是Kwis和TRS,都体现了知识管理与人工智能和完整情报流程的思想。在三种理念运用的比较上看,以人工智能的运用最多,其次是知识管理和完整情报流程。详见下表1:表1先进理念上的比较1竞争情报软件的定义对竞争情报软件的定义,理论界的观点是基本一致的,即为支持竞争情报活动而设计开发的具有一定通用性的软件,它的目标是提高竞争情报团队的工作效率,简化竞争情报工作。笔者今天研究的也正是基于以上定义的几种竞争情报软件,但是对上面的定义却不能完全认同。笔者认为,这只是对竞争情报软件的一个狭义的定义。从广义上说,凡是能够支持竞争情报活动的软件都属于这一范畴,比如常用的办公软件、统计软件,专门的信息分析和交流工具。现在,我国企业对竞争情报这一新事物大都持有怀疑犹豫的态度,再加上98%的企业都属于中小企业,自身存在着资金、人才能方面的问题,如果竞争情报软件的费用高昂,工程浩大,并需要专门的人才去学习和管理,推广困难也就不足为奇了,而这也正是制约我国竞争情报实践发展的一个重要因素。广义上的竞争情报软件都是比较成熟的产品,人们也熟悉了其功能和用法,价格也在一般企业所能接受的范围之内,又能完成竞争情报的某些功能,推广起来就会比较容易。这也能让企业管理者解除“竞争情报是高深莫测的”误解和畏惧,无疑使在企业中推行竞争情报理念变得容易。所以我们应该采用广义的观点来看待竞争情报软件产业,如果只是把思维局限在狭义的竞争情报软件的定义中,对我国竞争情报的理论与实践的发展都是不利的。软件知识管理人工智能所有情报流程方正有有有无无无有有有有有有是是否是否否KWISCIPSeCIS赛迪IAS3先进理念上的比较在技术功能上,笔者沿用了谢新洲在《竞争情报软件的分析与评价》中所采用的研究方法和指标体系,按照竞争情报过程的五个环节及其指标对每一个竞争情报软件进行分别研究。这五个环节是:规划与定向、公开信息收集、人际信息收集、信息分析、产品生产与传播。在评分时,每一项指标的权值均为1分,即如果软件具备一项功能就加1分,每个软件的总分为五个环节的得分总和。在此需要声明的是,笔者只是考察了各个软件所提供的功能,对于其功能实现的情况,如信息采集中信息的准确性与相关度、信息分析结果的可靠性等并没有详细考察,评分时也没有区分各个功能的重要程度,也就是说,得分高只说明该软件相对了其它软件来说功能更多一些,并不是说它已真正符合了竞争情报工作的要求。而得分低的软件可能在某些功能上表现优秀。表2～表7分别列出各个软件在各指标上的表现。通过比较分析,我们发现易地平方的知识通KWIS在竞争情报流程的各个环节上都表现突出,它扮演了国内竞争情报软件领2竞争情报软件的比较评价在国外,竞争情报和竞争情报软件已经在企业管理中发挥了重大的作用,全球500强企业中,90%以上的企业已经建立了较为完善的竞争情报系统。随着市场竞争的加剧和国内竞争情报理论的繁荣,国内企业的竞争情报意识也不断得到增强,与此相适应,国内软件服务商也开发出了一些通用的竞争情报软件。本文中笔者主要研究了六个国内比较有影响力的竞争情报软件,它们分别是:北大方正技术研究院开发的方正智思竞争情报系统,简称方正;易地平方的知识通竞争情报系统(KWIS);天下互联的企业情报门户系统(CIPS);赛迪数据竞争情报系统,简称赛迪;百度eCIS;中国知网的IAS。通过分析各个软件的功能技术说明2012-书0,笔7者分-别1从9开#发#理#念#、功#能#技...