浅析与血液透析患者的沟通与交流蔡萍萍（福建省晋江市医院血透室福建晋江362200）【中图分类号】R459.5【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2015）06-0186-01【摘要】现如今医患关系紧张，作为一名优秀的护理人员，能够与病人进行良好的沟通交流至关重要。良好的沟通交流有益于营造良好的环境气氛，有利于病人的康复。作为一项基木的护理工作，良好的沟通交流可以使护患双方心情舒畅，互相理解信任，有益于护理工作的有效进行。此外，通过良好的交流可以向病人宣讲教育相关的健康知识，可提高患者的健康护理意识，能够进一步引导其进行准确及时的护理配合。充分的沟通和谐了医患关系，提高了患者的生存质量，减少了医患纠纷的发牛。【关键词】血液透析沟通与交流0引言血液透析（HD）是终末期肾病（ESRD）患者重要的肾脏替代疗法之一［1］。目前全世界仍有80%以上尿毒症患者依靠HD疗法维持生命［2］。患者长期受到疾病的折磨，并且也给自己的家庭带来极大的经济负担，使患者苦不堪言。因此，与患者进行有效良好的沟通与交流十分必要，有助于缓解患者的紧张情绪。现回顾性分析2009年1月〜2013年1月间的150例血透患者的临床资料，针对其客观实际条件，病情发展状况，心理问题障碍等，积极与其进行沟通交流，探讨其中的技巧与优良方法，取得了较好的成效。现将其护理过程中的心得体会汇报如下。1临床资料选取2009年1月〜2013年1月在我院进行血液透析治疗的患者150例，其中男85例，女65例，患者患有的原发病为：慢性肾小球肾炎80例，高血压肾病40例，糖尿病肾病25例，多囊肾3例，其它2例；患者均有不同程度的皮肤瘙痒、骨痛、肌无力等肾性骨病症状。200例患者均采用碳酸盐血液透析进行治疗，血管通路为动静脉内痿穿刺，双腔置管法；透析时间4〜102个月，平均20・7个月；每周透析2〜4次，每次透析3-4h；血流量为200〜250ml/min,应用抗凝剂进行抗凝。特殊患者采用无干素透析。透析后，2例患者出现动静脉痿闭塞，2例患者因为一过性的血压低等原因不能耐受透析而终止血液透析治疗，其他患者表现良好。2沟通交流的体会2・1透析前的沟通交流技巧注意护理人员自身形象，精神状态、仪表、服饰等可以加深患者对护理人员的第一印象。第一印象对于建立良好的护患关系至关重要，常起到事倍功半的作用。与患者初次接触吋，患者可能会出现恐惧心理，微笑是人间的动人天使，可以很好的打破这种紧张气氛。而护理人员的良好的品德修养是先决条件，平易近人，和蔼可亲均可使病人得到情绪上的安抚。护理人员首先应加强自身业务素质、心理素质的建设，以自身优良的道德修养、精神面貌、扎实的业务知识、精湛的操作技术赢得患者的信任。另外，护理人员应该切实转变护理理念以及服务观念，做到以人为本，全心全意为患者服务。要建立平等信任的护患关系，就要理解尊重患者，关心体贴患者，维护患者的独立人格。在与患者沟通时应注意相关技巧，注意言语得体，把握分寸，多多基于精神上的鼓励和肯定。当患者未能按照护理要求衣食坐卧时，避免用批评和责怪的预期与其交谈，应该以善意的劝导，讣患者自己领会其中的利害关系，意识到自己的错误，主动改变错误的生活习惯，积极的配合日常护理。积极地引导患者树立自信心，提高自身的承受能力和抗压能力。使患者积极配合治疗，以期提高治愈率，减少并发症发生。2・2透析过程中的语言及非语言沟通交流2.2.1患者进入血透室后，护理人员为保护患者穿刺位置，应协助患者取合适的体位，注意患者是否躺卧舒适。测量生命体征，并做好记录。进行核对患者姓名、年龄、透析器的姓名、容量、压力的同吋，还应了解患者前一日的唾眠情况、此时的心理状态，进一步给予心理安慰和疏导。这样既避免了单调生硬的问答方式，又可以提高工作效率并灵活的与患者进行沟通。2.2.2护理人员要严格执行无菌技术操作，严格遵守消毒隔离制度和护理技术操作规程。以使患者信任并有安全感。护士在对患者进行穿刺和导管护理吋，应先向患者解释可能带来的不适，尤其是血管难度人的血管穿刺时，应给予安慰、鼓励，使其配合操作。护士进行导管护理吋，应尽量使动作轻柔、敏捷，减轻患者的疼痛感。2・2....