第1页共7页护理安全隐患的防范[摘要]探讨如何减少护理安全隐患的发生,查找安全隐患发生的原因,如工作责任心不强,违反医疗护理技术操作常规,技术状况不佳,护士法律意识和自我保护意识淡薄。采取重视安全教育,树立护理风险意识,提高服务意识,优化服务理念,丰富各学科知识,提高护士综合素质。[关键词]护理;安全隐患;防范[]R47[文献标识码]C[]1673-7210(2010)04(a)-163-02医疗安全是一所医院综合管理水平的重要标志,随着医疗卫生体系的发展,人们维权意识的逐步提高,患者对医疗护理安全提出了更高的要求。医患纠纷的数量逐年上升,这已成为困扰医院管理者和医务人员的难题之一[1]。为了找出安全护理中存在的问题,提高护士的安全意识,应在安全管理上下功夫,减少和杜绝因护理工作缺陷造第2页共7页成的护理纠纷,现总结如下:1查找护理安全隐患的原因1.1护士素质较差所导致的后果护士素质较差所造成的责任心缺乏,观察能力不强,易引发护患纠纷。这种护患矛盾表现为服务态度冷漠,说话生硬,常引起患者的反感。在医疗过程中,由于急于知道自身病情、治疗效果而存在急躁、忧虑、恐惧的心理是患者的共同特点。他们往往动辄就询问护理人员,而护理人员每天都会与各种各样的患者接触,心理素质较差的人,一旦遇到这样的患者,就会产生一种厌烦情绪,不耐烦地用生硬语气回答患者的询问,使患者感到不满,产生对立情绪。有个别素质差的护理人员甚至仪容仪表不整,没有生机,行为不检点,使患者感到难以接受,造成护患矛盾,而不积极配合治疗。1.2护士技术水平不高,专业知识差,操作不规范患者把自己的生命安危交给医院,希望得到最好的服务,最佳的效果。如果护士技术水平低,就会采用不规范的操作方式,做不好相第3页共7页应的专业性护理,加上心理素质差而不能善待患者,甚至粗心处理患者的病痛,就会给患者带来痛苦,使其感到恐惧和失望,造成护患矛盾,并丧失对医院的信任感。1.3护士法律意识和自我保护意识淡薄护士缺乏法律知识教育,只注重解决患者的健康问题,而忽视潜在的法律问题,对可能引发的护理纠纷认识不足;忽视了本属于患者的权利,给患者造成有意或无意的伤害,在实际工作中缺乏自我保护意识。1.4患者及家属对诊断治疗不满意由于医疗水平有限,一些疾病目前还无法治愈,一旦出现医疗费用贵而治疗效果不佳时,患者和家属往往心存不满,当护士言语不妥或出现失误时,他们就借题发挥,迁怒于护士。多收费,对所收费用不能圆满解释或催交住院费时,语气或方式的不当都会导致护患纠纷。2防范护理安全隐患的措施第4页共7页2.1加强职业安全教育,培养慎独精神规范护理行为,减少不安全隐患,提高护理人员证据意识,完善管理制度,增强行业自律和工作责任心,提高护理工作安全性[2]。护理工作具有独立、直接、连续等特点,许多护理活动是在无人监督的情况下和开放式环境中进行,因此培养护士科学、严谨的工作态度,做到慎独与严谨自律尤为重要,这些是避免护士过失行为发生的重要保证。2.2树立护理风险意识加强综合教育,提高对护理行为的法律认识,将法律、法规、规章制度纳入临床护士继续教育课程之中,有计划地组织临床护理人员学习相关的法律知识。利用板报及网上论坛等形式进行宣传、交流、增强其法制观念,使之知法、懂法、守法,提高差错事故的警觉性和责任感[3],在尊重和维护患者合法权益的同时,懂得运用法律武器维护自身合法权益。2.3提高服务意识,优化服务理念第5页共7页护理服务的宗旨是以人为中心,以患者为中心,规范护理行为,确保护理安全,提高护理质量是预防和减少护理纠纷的前提。因此应从提高护士职业素质着手,不断强化服务意识,提高服务理念,学会换位思考,从患者的角度考虑问题,尊重患者的合法权益,达到以人为本,呵护健康,关爱生命,以良好的服务态度,精湛的护理技术,良好的沟通技巧,优质的护理服务,建立新型和谐的护患关系,有效减少护患纠纷的发生。2.4丰富各学科知识,提高护士综合素质长期以来的护理传统,护理人员处于医疗服务的主导地位[4]。随着病历的公开,需要护士有丰富的专业理论和全面的知识结构,因此护理人员必须熟悉各方面的知识信息,掌握扎实的医学理论知识和娴熟的护理操作技术,特别是现代整体系统化护理要求护士针对不同...