保安部量化管理奖惩细则保安部综控组量化管理规定为更进一步加强部门各项工作的管理，健全奖惩机制，使员工明白我部管理工作的方向，进一步调动员工的工作积极性和强化员工主人翁意识以及工作责任心，本着公平公正、公开的原则，对日常工作进行量化计分管理，具体规则如下：一、奖励部分1、在工作岗位上能严格要求自己，工作主动性强，得到领导的充分肯定者，奖励（得到酒店领导肯定者10分，部门管理员肯定者5分）；2、在工作中能及时发现并排除各类事故安全隐患者，奖励5-10分；3、在对客服务的过程中，受到客人的书面表扬者，奖励5分；4、在对客服务的过程中，受到客人口头表扬多次或与宾客建立良好关係的，奖励10分；5、对酒店的安全管理有重大贡献者，奖励20分；6、工作积极、忠于职守、文明执勤，表现优异者，给予表扬，奖励5分；7、助人为乐、拾金不昧、拒收小费、屡受客户称讚者或本月内连续受表扬2次以上者，奖励5-10分；9、积极学习业务知识，大胆提出合理化建议，一经採纳实施并富有成效者，奖励5-10分；10、在执勤中查获酒店物品，认真检查车辆，使酒店及客人避免经济损者，奖励5-10分；11、在执勤中抓获违法嫌疑人员被公安机关收审，表现突出者，奖励10分；12、为保护酒店、客人声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者，奖励20分；13、工作期间受到宾客误会或无理取闹、甚至打骂的情况下，仍尽心尽力工作，打不还手、骂不还口者，奖励20分；14、防止事故发生和忠于职守，制止治安案件发生者，视情节轻重给予奖励20分；16、以身作则、作风民主、深入实际、依靠员工，在执行政策、管理队伍、维护团结、完成任务等方面有显着成绩的，奖励10分；17、积极参加酒店、部门及行业的比赛，并取得好成绩者奖励20分；18、凡积极向店报投稿并被採纳者，奖励10-20分；19、在工作或生活中，能尊敬上级、团结同事，受到酒店领导及其它部门领导表扬，奖励10分；20、在酒店、部门、班组检查内务卫生、仪容仪表或检查节能降耗过程中得到通报表扬者奖励5-15分。二、惩罚部分1、被人资部或酒店通报批评一次，扣20分，并被评为班组当月月奖最低档；2、被班组检查出工作不合格者，扣5分，检查后不及时整改的者，扣10分；3、造谣生事影响班组内部团结者，扣10分，另视情节的轻重程度进一步处罚；4、上班时精神不振、心不在焉、偷工减料者，扣10分；5、在执勤时责任心不强，工作拖沓受到领导批评的者，扣5-10分；6、在值班期间，由于工作责任心不强，业务不熟，造成不同程度责任事故的视其情节扣10-20分，并依《员工手册》进行处罚；7、值班期间，脱岗、串岗、坐岗者，扣10分，履教不改者按《员工手册》处理；8、未严格执行交**制度者。（扣5分）9、由于未做好交**记录，**不清时，造成工作失误或客人投诉者（扣5—10分）10、上班不按规定时间迟到、早退超过5分钟，扣10分，超过10分钟的，扣20分。一个月内有2次迟到、早退的按《员工手册》处理；11、上班工服不整洁、不符合要求，仪容仪表不符合的，扣5分，当月累计2次的按按《员工手册》处理；12、当班期间看书、阅报、吃食物、吃槟榔、抽菸、剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、打响指、听收音机、与人谈笑打闹、袖手、背手、插腰或将手插入衣、裤袋中，搭肩挽臂的每一项发现1次扣10分，当月累计2次的评为本月月奖最底档，情节严重者按《员工手册》处理；13、未严格按照**礼仪接听**者，扣5分；14、用餐时间超过30分钟的，扣5分，当月第2次的扣20分，情节严重者按《员工手册》处理；15、下班后着便装进入酒店营业区域者，扣10分，不听丛劝说者，按《员工手册》处理；16、不服从管理、分配，当面顶撞上级工作态度恶劣的扣20分，情节严重者按《员工手册》处理；17、打架、斗殴，有流氓行为的，扣20分，情节严重者按《员工手册》处理；18、未经许可私自调班的，扣10分；19、了解其他队员犯有严重过失行为而知情不报的，扣10分；20、在值班期间，由于不注意工作方法，服务态度不好，造成员工或客人投诉的视其情节扣10-20分，并依《员工手册》进行处罚；21、不按规定搞卫生，不爱护卫生者，被查处一次扣5分，平时个人卫生不整洁者扣5分，不请假夜不归宿者...