精品文档星驿付终端常见问题处理一．常见报错1.交易提示“31-交易拒绝”2.交易提示“06-交易金额超限”3.签到提示“返回商户号不符”4.签到提示“E1-未知返回码”5.签到提示“99-交易失败”6.交易提示“42-不批准交易”7.挥卡交易提示“交易终止-1417”或“交易终止-1403”8.灌装程序完成后，提示“签名数据校验错误”9.交易提示“08-没有原交易”10.签到提示“参数错误”11.签到提示“PIN格式错误，请重新签到”12.签到提示“获取MNC失败”13.提示“主机报文的MAC错”14.签到提示“POS秘钥校验失败”15.签到提示“校验主密钥错”或“装主秘钥错误”16.交易提示“28-PIN输入次数超限”17.交易提示“23-非法交易”18.交易提示“50-超出金额限制”19.交易提示“34-重复交易”20.交易提示“找不到支持额应用，请使用磁条卡交易，请取卡”.精品文档21.通讯问题：（1）签到提示“连接TCP失败”（2）签到提示“获取DN地址失败-2323（-1）”（3）签到提示“无线modem初始化失败-2407（-320）”（4）提示“99与国通星驿通讯失败”（5）提示“99与特征值校验平台通讯错误”或“99报文校验值不匹配”（6）提示“CA证书加载失败-2314（0）”（7）提示“PPP未连接-2412（0）”（8）提示“终端初始化，连接失败（2）:110”（9）超时退出-3(0)22.提示“请检查网络或sim卡”23.开机提示“机具安全攻击-1”或“安全触发”24.查询内部机身号二．常见故障及解决方法1.交易提示“31-交易拒绝”元整，再进行下一笔交299299解：a.参与星通宝活动终端，首笔需消费易。引导商户原卡过会儿再交易，或者换卡交易。b..精品文档2.交易提示“06-交易金额超限”核实商户所属代理后台，小微商户信息维护菜单，审批状态是否为解：a.“已终审”。实是否超过商户日限额或月限额。核b.限额，建议使用银行卡交易。过云闪付单笔3000超c.3.到提示“返回商户号不符”签a.核实终端是否绑定商户；解：实商户所属代理后台，小微商户配置菜单，配置状态是否为“已核b.配置”；限额，建议使用银行卡交易；超过云闪付单笔3000c.IC参数下载，IC卡专用参数和以上都无误，签到99-参数状态-d.卡国际公钥同步；；或1到8099注：未签到：密码为8个-已签到：在商户所属后台终端管理终端参数维护中查询。4.未知返回码”E1-签到提示“a.终端入库错误，重新入库正确机身号（背面完整序列号）；解：核实内部机身号与后台入库是否一致。b..精品文档5.签到提示“99-交易失败”a.核实终端是否绑定商户；解：核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致；b.选择公网后退出设置，-GPRS-上都无误，签到99-通讯参数设置以c.重新签到；；到88密码为个0或1注：未签到：99-终端参数维护中查询。已签到：在商户所属后台终端管理6.不批准交易”交易提示“42-解：交易已完成，当前交易环境通讯不稳定导致，引导商户做联机消费重打印（详情请参考联机消费重打印操作步骤文档）7.”或“交易终止-1403”-1417挥卡交易提示“交易终止解：挥卡太快，终端未感应到卡，重新操作或选择插卡交易。.精品文档8.灌装程序完成后，提示“签名数据校验错误”新终端需先灌装签名文件再装程序；解：a.有星驿付签名终端无需再装签名，只要灌装程序即可。已b.9.08-没有原交易”交易提示“解：当前交易环境通讯不稳定导致,交易失败，重新交易。10.签到提示“参数错误”解：需要升级固件版本到1.2以上。11.签到提示“PIN格式错误，清重新签到”.精品文档解：a.需要升级固件版本到1.2以上。b.核实终端是否绑定商户；c.核实商户所属代理后台，小微商户配置菜单，配置状态是否为“已配置”；d.以上都无误，签到99-参数状态-参数下载，IC卡专用和IC卡国际公钥同步。注：未签到：99密码为8个0或1到8；已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。12.签到提示“获取MNC失败”解：签到99进去，第七个其他参数设置-点确定直到出现“是否根据MNC设置”，选择否，退回去重新签到。13.提示“主机报文的MAC错”参数，重新签到。POSa.解：签到99进去，初始化换卡交易。b.POS14.签到提示“密钥校验失败”.精品文档解：a.签到99进去，终端密钥管理-主密钥下载；b.签到99进去，初始化P...