信访举报受理工作制

信访举报受理工作制度为加强卫生监督同人民群众的联系,维护卫生监督员和人民群众的合法权益,根据实际情况,制定本制度。一、本制度所称信访,是指公民、法人、或者其他组织采用书信、传真、电话、走访等形式,向单位反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法进行处理的活动。二、本单位信访受理范围:1、对本单位的工作提出的建议、意见;2、对本单位科室的工作人员履行职务行为的申诉、控告或者检举;3、对本单位不适当的措施、决定提出的改变或者撤销的要求;4、其他依法应当由本单位受理的信访事项。三、县卫生监督所办公室履行本单位信访职能。四、对信访人提出的信访事项,应当按照下列方式处理:1、对属于本单位信访量理范围的,由办公室按程序提请有关领导批示后,交由相关科室办理,并限期报告办理结果;;2、对不属于本单位受理范围的,由办公室直接转送、答复或者留存处理;3、对转送、交办不当的信访事项,应当自收到该转送信访事项之日起五日内附上书面说明,退回转送单位。4、对上级交办要报结果的信访事项,由办公室规情况按程序办理并上报结果。五、信访台账规范,接待登记项目填写齐全、清楚准确。信访事项,不得积压丢失。六、积极做好信访举报综合分析和信息工怍,妥善处理群众集体上访和上访所反映的问题。七、信访举报工作做到“四有三无、一办结”。即:有工作人员、有规章制度、有信访网络、有工作设施,无重访、无越级上访、无信访积案,当年信访当年全部办结。

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