会员制CRM手册--月租型会员制营销管理系统目录目录................................................................2理论篇..............................................................41.什么是会员制营销.............................................41.1.特征...................................................41.2.功能...................................................42.什么是下里巴人会员制营销管理系统.............................43.“捆绑”销售.................................................51.1.储值消费...............................................51.2.计次消费...............................................51.3.优惠消费...............................................51.4.积分消费...............................................54.系统功能图...................................................5上手篇..............................................................71.怎样才能开始系统上线？.......................................71.1.系统运行环境...........................................71.2.系统注册...............................................72.如何登录系统？...............................................83.如何进行初始化？.............................................93.1.如何进行系统参数设置...................................93.2.原有的客户信息怎样才能导入系统?.......................103.3.如何增加用户，调整用户权限？..........................11功能篇.............................................................151.怎样管理客户信息？..........................................151.1.客户信息管理..........................................151.2.客户车辆信息管理......................................162.怎么进行会员卡管理？........................................161.1.会员发卡..............................................171.2.会员卡挂失............................................171.3.会员卡解挂............................................181.4.会员卡补办............................................191.5.会员卡密码管理........................................193.有效管理销售？..............................................201.1.销售管理流程..........................................211.2.客户分配..............................................221.3.拜访中心..............................................231.4.客户需求..............................................241.5.竞争对手..............................................241.6.报价管理..............................................251.7.订单管理..............................................261.8.销售分析..............................................281.9.费用管理..............................................284.如何储值消费？..............................................295.如何做计次消费？............................................306.如何做优惠？................................................317.如何计算积分？..............................................328.如何开展售后服务管理？......................................339.如何开展促销活动？..........................................3410.如何进行积分兑换？........................................3511.如何组织会员活动？........................................3712.如何与客户进行沟通？......................................3813.快速获得管理数据？........................................39快速运用篇.........................................................41服务篇...........................................