包贝尔婚礼事件概述时间：2016年3月30日地点：巴厘岛主人公：包贝尔，包文婧，柳岩，贾玲，韩庚，杜海涛其他人物：伴娘团，伴郎团事件：柳岩当伴娘被伴郎团捉弄3月30日包贝尔和包文婧二人的婚礼在巴厘岛举行，出席的除了双方家长亲戚，各大媒体以外，还有以伴娘身份出席的柳岩和贾玲以及其他娱乐圈女明星一起组成的伴娘团，还有以韩庚，杜海涛，王祖蓝以及其他男明星组成的伴郎团。就在3月30日当天，现场视频曝光，从视频中可以看到柳岩被包括杜海涛，王祖蓝，韩庚在内的伴郎团抬起来欲将其扔进水池，后来遭到贾玲阻止才得以制止伴郎团的行为。此视频一经曝光就在网上引起了关注造成了重大的扩散和影响，网友对视频内的内容掀起了一波波的谴责声讨，主要是指责伴郎团对柳岩做出的不尊重行为，继而延伸到大众对“婚礼闹伴娘”这一习俗的谴责，更有甚者已经上升到了女权主义保护这个高度。3月31日全天，舆论在持续发酵，但是无论包贝尔夫妇，还是伴郎团或者是柳岩自己本人都没有针对此事做出任何回应。当天只有杜海涛在17点44分在微博中发布了“骂人”两字的微博，此次事件中的当事人都在微博热搜持续了一整天的事件。4月1日18点29分，当事人柳岩发布道歉视频，这一视频一经发出，更是令所有网友大跌眼镜，在网友心里，柳岩是受害者，是最不该道歉的人，结果对整个事件做出首次回应的竟然是一个受害者。这不仅没有平息网友的愤怒，反而更加激怒了网友。在柳岩的道歉视频发布5分钟后，包贝尔在其微博首页发布长文道歉。全文只有第一句“柳岩，对不起，看到你流泪，我心里特别难受”这17个字是是表达了对柳岩的歉意，接下来的第二段是对伴郎团的歉意，接下来的就是一些推脱错误的说辞。4月2日广州海关针对包贝尔微博中提到的“婚礼的原本设计要玩撕名牌，但是因为衣服被海关扣了，只能临时该环节......”发文称：“......至少原本打算玩游戏，后来玩不成玩伴娘的游戏，海关不背”表示海关并未扣留包贝尔婚礼的游戏服。当天晚上包贝尔团队晒出海关报告单，证明包贝尔并未撒谎。4月3日，微博热搜话题出现#韩庚偷电脑#这一话题，由此可以看出，韩庚因为此次事件在网络上的持续发酵，也受到了影响，遭到“黑历史”被挖出。当天晚上21点41分韩庚在微博发表道歉文，文章针对自己在包贝尔婚礼上对柳岩做出的不尊重行为和年少时做过的错事一并道歉。我们可以从不同的当事人的不同观点来分析这件事一、柳岩道歉在柳岩发布的道歉视频中，柳岩表达因为自己对包贝尔和伴郎团的歉意。一直以来，柳岩都是走的性感路线，关于她的舆论大多都是“性感”、“露胸”、“上位”等等这些字眼在此次事件中，柳岩首次得到了大众的舆论同情。大众几乎一边倒的偏袒柳岩。此次事件中，留言身为一个受害者的身份，所以是无需做出道歉的。让不该道歉的人道歉，只会产生更严重的后果。二、包贝尔道歉公众对于包贝尔道歉的态度和对柳岩道歉的态度相比几乎是南辕北辙。更有网友评论道“作为公众人物，做错事就要道歉，避重就轻只会让大众更加看不起你”、“你对流言的歉意居然及不上队伴郎团的歉意，真是悲哀”。从网友们的反应可以看出网友大众对包贝尔这篇道歉文是不买账的，可以看出他毫无道歉的诚意。所以可以说包贝尔团队针对这个事件做出了一次失败的危机公关。三、韩庚道歉韩庚的道歉虽说篇幅较短，但是足以看出其诚心。其中表达了对柳岩的深深歉意还有因为自己而造成的不良影响感到过错，也回应了网友对其的猜测，称会接受批评，深刻检讨自己。网友对其的反应也是没有太大的波澜，并没有不接受或者对此批评，这已经是最好的结果了。总结：在这个事件中，我们可以清楚地看到包贝尔团队对于这起危机公关的失败。公关道歉文不仅没有使网友的情绪得到控制，反而激发了网友的愤怒和不满，由此承受了更重的舆论压力。公关危机发展分为四个阶段：突发期、扩散期、爆发期、衰退期。但并不是每次危机都要完整的经历这四个阶段，如果处理得好的话，危机完全可以在初期等到控制防止其扩散。但是包贝尔团队却选择在事发后的一整天不对此事件做出回应，从而错过了最好的危机公关处理时机。导致舆论的持续发酵，到最后的全面...